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韓語客服QA Customer Service Quality Assurance(Fluent in Korean)

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Job updated plus de 2 ans ago

Description du Travail

本職務為長期彈性居家遠端客服工作【非博弈、非電話銷售】,應試者家中或自尋固定辦公地點需有網路,並於辦公期間能保持環境安靜。

【電腦軟硬體設備將於錄取報到後由公司提供】

工作內容:
.確保客服團隊功能正常運作並持續改善品質。
.提供團隊成員正確的處理流程及應對方案,以正確訊速給予完成服務。
.指導同仁有效率的工作方式以達成績效指標。
.依據業務需求與總公司以韓文進行溝通以及回覆,並將訊息即時且正確的佈達組員,確保雙邊訊息同步。
.檢查人員工作品質並即時回饋導正,使團隊不斷維持良好的服務及作業正確性。
.上班時間:週一至週日9:00-18:00(排班制,月休8~10天)
.不定期須至公司開會,交通費由公司補助

本職務將提供完整產品及公司訓練課程。如您正在找尋居家工作、穩定工時,這會是值得您參考的工作選項之一。

Profil demandé

具備條件:

(1)具客服中心團隊管理經驗,曾在電商平台擔任過客服尤佳。

(2)能使用流利順暢韓文溝通。

居家遠距辦公環境之要求條件:

(1)順暢的網路連線,使用網路線連結電腦上網,若無法保持順暢,須自主升級

網路設備,使用網路線連結電腦上網保持網路連線品質不中斷。

(2)居家遠距辦公場所須設置為有門的獨立辦公空間,確保資訊不外洩,辦公

期間不受他人或寵物干擾。

(3)居家遠距辦公場所環境需保持安靜,避免辦公時受到其他聲音干擾。

(4)在居家遠距辦公連線時,需保持視訊鏡頭開啟,並使用麥克風與會議連線

者溝通。

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35,000 ~ 45,000 TWD / mois
Travail à Distance Partiel
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