英文客服主任 Customer Service Account Manager(WFH)

Job Description

本職務為長期居家遠端客服工作【非博弈、非電話銷售】,應試者家中或自尋固定辦公地點需有網路,並於辦公期間能保持環境安靜。

【電腦軟硬體設備將於錄取報到後由公司提供】

工作內容:
.確保客服團隊功能正常運作並持續改善提升。
.以文字或是電話回覆客戶問題,提供解決方案。
.提供團隊成員正確的處理流程及應對方案,以正確訊速給予完成服務。
.指導同仁有效率的工作方式以達成績效指標。
.依據業務需求與總公司以韓文進行溝通以及回覆,並將訊息即時且正確的佈達組員,確保雙邊訊息同步。
.檢查人員工作品質並即時回饋導正,使團隊不斷維持良好的服務及作業正確性。
.上班時間:週一至週日早上7點~晚上12點(輪班制每班段9小時,月休8~9天)。

本職務為輪班工作,現行營運輪班末班至晚上12點,未來因應業務擴張亦可能增加輪班班別(諸如大夜班等),如有異動將提前告知。


本職務將提供完整產品及公司訓練課程。如您正在找尋居家工作、穩定工時、下班後無需煩惱公事的工作,這會是值得您參考的工作選項之一。

Requirements

具備條件:
(1)具客服中心團隊管理經驗,曾在大型電商平台或 生鮮代購配送平台擔任過客服尤佳。
(2)能使用流利順暢英文或韓文溝通。


居家遠距辦公環境之要求條件:
(1)順暢的網路連線,使用網路線連結電腦上網,若無法保持順暢,須自主升級
網路設備,使用網路線連結電腦上網保持網路連線品質不中斷。
(2)居家遠距辦公場所須設置為有門的獨立辦公空間,確保資訊不外洩,辦公
期間不受他人或寵物干擾。
(3)居家遠距辦公場所環境需保持安靜,避免辦公時受到其他聲音干擾。
(4)在居家遠距辦公連線時,需保持視訊鏡頭開啟,並使用麥克風與會議連線
者溝通。

2
40K ~ 60K TWD/month
Managing 5-10 staff
Optional Remote Work

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UBASE TAIWAN優倍勢台灣股份有限公司

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