品牌電商|白天班/日班_業務客服(CRM)

Job Description

我們是來自台灣從研發、製造、銷售
都自己來的保健食品品牌:Vitabox®維他盒子

我們絕對不是直銷,是邁向國際的品牌電商
目前已是台灣線上最大的保健食品品牌。

目前正積極擴大台灣市場
同時展開跨境銷售的版圖:中國大陸、港澳、星馬、杜拜、美國、澳洲...等等


因為這些理由所以我們在這裡:

☑市售太多是人工化學合成的維生素
☑太多成分來源來自大陸印度低品質配方
☑這個「傳統產業」沒有幫助消費者解決沒效的陳舊問題

不斷優化「使用者體驗」是公司核心;「心存善念,全力而為」是公司文化


我們保持謙卑,踏實又努力地急速成長與擴張(包括海外市場),
需要非常多志同道合的夥伴加入,若你認同我們的理念且對刊登的職缺感興趣,
歡迎將你寶貴的履歷寄給我們,讓我們有機會認識你:))

*如果你也想挑戰與成長,我們可以一起經歷

1.創業生存以上再更進擊的:從1到N的過程
2.營收=業務力+客戶服務,這是精益求精的技能
3.營運公司是怎麼回事、商業模式又該怎麼做
4.學習產品的核心價值塑造,如何提升品牌能見度
5.把「不會的」都變「會的」,成為老闆最不想失去的人才

若你對品牌電商有熱誠,歡迎加入我們,
讓我們一起把創意、科技、熱情放到營養補充品,創造更多價值!


【公司福利】

保障年薪13個月
年終獎金
三節禮金
勞健保/特休假/生日假
公司產品員購優惠
每月績效 / 專案獎金
不定期公司聚餐
健康保健食品隨時補給


【工作內容】

  • 日常主要工作:提供客戶保健觀念與產品諮詢
  • 服務渠道分為:線上([email protected]、FB、蝦皮、電話) 與 線下服務(新北門市實體服務)
  • 協助品牌維持良好的客戶關係管理 (CRM),具同理心的服務精神
  • 透過第一線與客戶互動,進而展現業務力完成導購/轉換
  • 參與「服務體驗優化」相關專案內容(e.g. 客戶關心、流程優化...等等)
  • 其他主管交辦事項/專案執行

*此為擴編需求,希望具備一年以上相關工作經驗,謝謝*




【工作地點】

每月會有一定天數值班門市服務,因此上班地點會有兩個:
(1) 新北門市:新北市中和區和平街21號
(2) 總部辦公室:新北市中和區板南路663號18樓




【工作時間】

週一~週五 10:00 ~ 19:00 ,彈性自主安排午休/用餐時間

實際上班時間,可再依門市與工作排程狀況適度彈性調整




【薪資範圍】

職缺上刊登的是底薪範圍,不含每月團隊達標的績效/專案獎金分配

(每月團隊目標有達到,獎金另計,基本上 2000~20000 不等,採月獎金高激勵制度)

Requirements

✓ 具有服務客戶的熱情,能不厭其煩的為客戶解說

✓ 同理心的提問是服務關鍵,口條與文字邏輯也很重要

✓ 耐心解決客戶問題是導購第一步,進而展現業務力

✓ 勇於面對挑戰,我們一起正面活潑的解決各式問題

✓ 願意學習的心態,服務體驗是不斷求進步的過程

✓ 注重團隊的合作,一群人一起走可以走得更穩更遠

✓ 細心且有責任感的工作態度,把事情做對做好很重要


- 加分條件 -

具備「初級保健食品工程師執照」,專業是我們對客戶的承諾

(若本來沒有,到職後會需要在一定時限內完成考照)


【其他備註】

1. 我們是一間仍在高速成長且追求成長的新創公司,團隊不求大但緊密且扎實,如果喜歡大團隊層層分級,那我們可能不適合你。

2. 客戶服務細節多與需跨部門配合,需要有耐心且細心的人,如果你不喜歡服務或很粗心,那此職缺可能不適合你。

3. 流量大所以相對需要服務的客戶人數也多,不是輕鬆的門市店員或線上文字客服,喜歡挑戰的人格特質,會更適合此職缺。

4. 我們相信一群人一起努力,可以走得更遠,雖然路途有很多辛苦,但看著相同的目標就能一起克服,同時高速成長。

Interview process

履歷請投遞到 [email protected],標題請註明:應徵白天班/日班_業務客服(CRM)

-

一次面試為視訊面談,進一步的後續面談需要Onsite.

(視疫情狀況,若情況仍緊張,會以防疫安全為重,皆以視訊面談進行)

Vitabox 維他盒子 | 全天然萃取營養專科配方

新北市中和區板南路663號18樓

About us

講真的,近年在台灣的食安問題實在層出不窮,根據調查報導,其中保健食品也佔有相當大比例!

想必,你一定也為此感到煩惱與疑惑:如何挑選到品質良好的保健食品。

​坦白說,一般民眾對保健食品理解真的有限,更有不少人存在許多誤解與錯誤的認知。

站在我們專業的角度上,這 20 幾年來實在看到太多保健廠商、品牌大都多少有以下狀況:

1. 宣稱極度誇大療效,完全不實誤導
根據政府保健食品法規,不得涉及與宣稱誇大不實的療效!一個負責任的品牌,應該對所有消費者負責,據實以告。

2. 嚴重偷工減料,完全未達有效劑量
有太多的保健食品廠商的配方,在設計上只放微少的劑量,根本無法達到實驗需求的劑量。換言之,吃了等於白吃,完全沒效果!

3. 使用低品質的營養原料,效果有限
每個原料都有品質、成本、功效的差異,大陸來源的原料和我們所選的歐美專利原料,價差達3~10倍之多。可想而知,沒有專利、認證、低成本、低品質的功效一定很差!

4. 成本墊高:店租、直銷、上架費
一般藥局、連鎖藥妝店動輒40%~50%的上架費用,如同一個商品訂價1000元,就要分潤上架費近500元給他們!

5. 費用高漲:找明星、網紅代言費
許多品牌會找各大明星、網紅或藝人來幫助宣傳商品,以現在的報價,一個不知名的小藝人都是幾萬的報價,各何況是那些身價高昂的明星(好幾百萬...)?

在這樣的成本結構下,可以想像在原料上的價格、品質、認證上會參差不齊,就會嚴重影響功效上的表現。

這些現況讓好多親朋好友不僅成了地下電台和直銷花大錢的冤大頭,有些更是賠上了寶貴的健康。

​因此早在好幾年前,我們便開始研究及設計「天然、有效、安心」的保健食品。至今,已成功幫助超過數萬名客戶,調整好體質,幫助維持健康的需求。

​甚至有一位原本 80 歲的老客戶李奶奶,已將近是位百歲人瑞,仍然一切身體爽朗、健康平安。

為了更宣揚我們「全天然萃取營養專科配方」理念,保健研發團隊花最多時間專注在天然萃取配方研發設計,並整合生物科技供應鏈,更針對最適合國人體質。

嚴選了超過 180 家國內外的知名專利品牌原料廠商、超過 40 家符合國際衛生製程標準的供應鏈製造商,以及無數次的實驗研究,甚至我們自主送驗 SGS 做更安心的保障。

所以你一定可以在各項商品看到來自歐美日專利大廠的商標,包括 FloraGlo®、Aquamin-F®、Lalmin®、MacaPro®、Phase2®...等等。

再來,我們不上架藥局、藥妝店、不找明星代言,而是把這些費用都投入在「國際優質原料」上!

只要原料好、劑量足,商品自然會好,有了口碑,自然不怕賣不出去,這即是我們所相信的價值:雙贏 win-win。

當然,SGS 食品安全認證、HACCP 和 ISO22000 安全製程系統更是不能少。

我們更公開、透明化一切使用原料品牌,因為我們承諾給你一份最安心的高品質配方。

若你也是偏好天然萃取的營養配方,那請你一定要跟我們進行這場「天然保健的革命」!這是我們團隊的每一份子都認同的理念,也正實現在 Vitabox® 維他盒子的每一項產品中。

近年來,歐美科學家也掀起一股天然草本的保健風潮,均以天然萃取的保健食品為第一優先選擇。

​我們都知道那些人工化學合成的保健食品不僅分子量大,吸收率不佳,對身體的負擔與累積更是莫大的傷害。

所謂的「功能醫學」、「營養醫學」更是目前歐美專家追尋的解決方案。

因此,你必須更嚴格的看待、檢視你到底吃了什麼原料、劑量與配方。

「天然萃取營養專科配方」就是我們 Vitabox®維他盒子的價值理念,絕對不是口號,而是我們承諾給你 100% 的植物性天然配方,剔除不必要的化學成分,做出最安心有效的保健食品,幫你把關一輩子的健康。

Team

Halu Hsieh
Fanfan Cheng

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