1. 負責產品之技術服務諮詢，以即時有效協助客戶問題與故障排除

2. 建立與分析技術服務知識資料庫以滿足客戶諮詢需求及增加工作效率

3. 回報並處理重大產品品質問題，適時提出RDC(產品異常)&PDC(產品改善)

4. 撰寫技術文件工作

5. 規劃公司內部技術訓練課程並執行分公司、代理商及業務人員產品技術訓練課程。

6. 整合產品使用者經驗與產品問題解決方案經驗

7. 不定期對於重要任務進行客戶端Onsite Support

1. 3年以上資訊 / 網通安控產業 RD / FAE 工作經驗

2. 專業經驗：影像光學概念、安全監控專業知識、計算機結構組織、網路通訊TCP/IP協定相關概念、系統程式、嵌入式系統概念

3. 人格特質：主動積極、喜於溝通跨單位協調、服務客戶問題且細心指導

4. 電腦專長： Windows/Linux作業系統概念、Office應用軟體、網路封包擷取分析