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客服專員_早班

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職務内容

若你是生活經驗豐富、做事俐落的解題高手,
有靈活彈性的應對、縝密體貼的心,
喜歡新創公司的彈性節奏、樂於接受挑戰,
你將會是WeMo的會員守護神,WeMo的服務品質一把罩!
歡迎你一起加入WeMo,跟著我們一起改變城市的樣貌!

【工作內容】
- 客戶服務:透過語音或文字引導客戶、道路救援通報與協助
- 擔任二線客服,協助優化客戶服務流程
- 客訴資料處理及分析
- 會員資格審核管理
- 其他主管交辦事項

【上班時間】
- 早班 09:00~18:00
- 排休制

職務要件

- 2年以上客服經驗
- 精熟 MS Office Excel 、iOS/Android 地圖類手機 App
- 細心負責,抗壓性良好
- 具備良好的溝通能力

加分項目:
- 中英打一分鐘60字以上
- 曾使用過共享服務尤佳

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Logo of WeMo Scooter.

私たちについて

▌WeMo Scooter

威摩科技 (WeMo Scooter) 創立於 2015 年,同時也是亞洲第一家共享機車服務公司,服務正式於 2016 年上線,並結合共享經濟及綠能環保等理念,提供城市居民新型態的交通選擇。WeMo Scooter 提供 24 小時隨租隨還共享電動機車平台服務,只要手機 APP 即可一鍵開啟創新的交通模式,矢志創造以租代買的交通新體驗。近年更是不斷持續成長,2022 年憑藉 WeMo 的核心智慧車聯網技術,打造 "WeMo RenTour"(共享運具的推進器),且同年服務不斷創新,為了豐富 WeMo 廣大用戶的生活圈,更推出首家共享機車訂閱制服務 "WeMo PASS"(首創共享機車訂閱制服務)。

WeMo Scooter 提供城市移動的科技與服務,以用戶需求為核心,開發車聯網新價值,帶給消費者與企業用戶最安心的騎乘體驗,用智慧出行串連生活大小事,為城市創建更美好的生活。2016 年 10 月 WeMo Scooter 服務於臺北市正式上線,2017 年 12 月投放車輛達 1,000 台,躍升亞洲最大共享機車服務平台,2019 年 04 月 WeMo Scooter 服務於新北市正式上線,同年 10 月 WeMo Scooter 服務也於高雄市正式上線。臺灣營運區共計約 7,000 台 WeMo Scooter,且逾 100 萬位用戶,服務上線至今,已創下累計逾 1 億騎乘公里數,同時也為地球共減少碳排放逾 356 萬公斤,且平均臺灣每 3.13 位大學生,就有 1 人騎乘過 WeMo。

▌Co-founder Jeffrey

"WeMo Scooter 要做的不只是電動機車智慧出行服務,而是要在五年內顛覆交通,創造台灣更美好的未來藍圖。"
WeMo Scooter 每台電動機車配置獨家開發的「黑盒子」,搭配 GPS 定位系統與4G無線通訊模組,管理監測平台可透過黑盒子,每台車更配備各種感測器,給消費者最安心的騎乘體驗。
WeMo Scooter 透過蒐集數據,優化服務產品,資料科學家更可透過資料探勘與分析,建立各項模型,應用在未來交通改革上。
WeMo Scooter 的車聯網商業應用包含 IoT、大數據、共享/便捷經濟、社群經營等現今最火的題材!
WeMo Scooter 相信活用綠能、循環經濟等資源才是地球永續的要素!
WeMo Scooter 由前麥肯錫顧問領軍,專注於做對的事&把事做對,堅持到底!

「我們的 DNA 本質是服務業,以車聯網技術為核心,進一步把共享服務帶給乘客貼心、安全、便利」,期待有一樣熱情、想法的你加入!

▌尋找,夥伴特質

| Passion | Ownership | Leadership |

- 能夠將手弄髒(有實踐精神,不怕當黑手!)
- 願意學習新的技術和方法、接受多變的工作!
- 相信資料分析所帶來的效率可以讓世界進步!
- 有野心願意挑戰國際舞台!
- 對(電動)機車有熱情者!


チーム

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Sr. Director of R&D
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HR
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Co-founder

求人

フルタイム
中級レベル
1
550K ~ 850K TWD / 年
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フルタイム
中級レベル
1
460K ~ 650K TWD / 年
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