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Job Description

威許移動(WishMobile, Inc.)的願景是「Make Life Convenient」讓生活更便利!透過 O2O 服務,讓大眾透過 App 輕鬆取得品牌資訊,參與會員忠誠計畫,甚至是綁定信用卡支付,在線上即完成訂購,免去現場排隊的麻煩。我們致力於用直覺的方式,在線上取得服務;用智能的方式,在線下完成體驗。以科技實現行動化生活,這就是我們的目標。

我們希望找到的人(WishMobiler)具備以下特質並認同這些價值觀。
✦ Focus on Value
✦ Think Simple
✦ Be Courageous
✦ Be Humble
✦ Make Life Convenient

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品牌經理 / 行銷企劃經理:
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工作內容:
(1) 熟悉產業趨勢,為公司塑造並確立品牌形象,向市場傳遞品牌價值,促成潛在客戶主動聯繫。
公司產品模組舉例:會員模組、點數模組、票券模組、電子錢包模組、數據分析模組 ... 等。
(2) 依據企業發展階段,擬定品牌行銷策略,規劃與執行年度行銷計畫。
(3) 規劃官網 / 部落格 / 粉絲團等對外宣傳策略。
(4) 透過 SEO、關鍵字廣告投放等方式爭取搜尋引擎曝光。
(5) 對產業議題敏感度高,建立與維護媒體關係,爭取媒體露出機會。

行銷對象:
(1) 需要 O2O 服務或透過 App 經營會員的企業。
(2) 行銷須觸及這些企業的中高階主管、行銷部人員、資訊部人員。
(3) 非對一般消費大眾的 B2C 行銷,而是對公司的 B2B 行銷。

基本條件:
(1) 重視團隊合作並尊重不同型態的夥伴。
(2) 樂於與他人溝通、凝聚共識以完成任務目標者。
(3) 品牌行銷經驗 3 年以上。
(4) 有自信可獨當一面解決問題者。

加分項目 ( 非必要條件 ):
(1) 對於以下任何一項熟悉者尤佳。
(1.1) CRM / CDP。
(1.2) Marketing Automation ( MA )。
(1.3) Business Intelligence ( BI )。
(1.4) OMO / O2O。
(2) 英語能力強者尤佳。
(3) 具備美編能力者尤佳。

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威許移動主要產品與服務:
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以科技實現行動生活,讓生活變得更智慧、更便利,威許移動 (WishMobile, Inc.) 創業之初即以此為目標,致力於建立一套以「會員關係經營」與「會員周邊服務」為主軸的行動化應用系統。過去三年內,威許成功打進連鎖百貨、零售通路與餐飲品牌的市場,服務連鎖品牌數超過 30 家,創造每日 1,800,000 以上的 APP 開啟數,進而促成每日數萬筆來店數與交易數,真真切切發揮 O2O 串流效益。

請參考網站:http://www.wishmobile.com/news_detail

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► MMRM
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你或許聽過二八法則(80/20法則),往往 80% 的品牌利潤,來自於 20% 的常客,這個法則凸顯了會員經營的重要性。然而,過去的顧客關係經營以及相關服務提供,大量仰賴「人」來維繫與進行,因此經營成本極高,僅適用於高價值產業與金字塔頂端客群。威許提供的「行動化、系統化」經營方式,讓連鎖品牌有機會用更高的 CP 值,經營原先無法顧及的客群,並有效提升回購忠誠度。

具體而言,威許發展 MMRM ( Mobile Member Relationship Management ) 系統,提供會員等級里程、紅利積點、滿額折抵、優惠促銷、個人訊息、消費查詢與補登、客訴與意見回饋等服務。透過 App 作為貼身祕書,讓顧客自助取得服務,不需要凡事都勞煩服務人員;不但可以讓顧客即時得到回饋,更為企業省下可觀的營運成本。

在會員服務的基礎之上,威許更進一步提供了多元的會員行銷機制,加入互動趣味與貼心元素,讓會員行銷不再只是單向的廣告投遞。舉例來說,透過 App 操作限時限量的刮刮樂活動,激發會員參與活動搶優惠;又例如在會員生日時發送祝福推播並發放折抵優惠券。

全臺第一個行動點餐服務 MOS Order ( 摩斯漢堡 ),自 2012 年推出以來,獲得使用者廣泛支持,已突破百萬次下載!每天都有成千上萬的用戶,透過這款服務訂購喜愛餐點。威許移動更在 2014 年與優質的飲料連鎖店「大苑子茶飲」合作,協助大苑子發展行動訂購飲料服務,並設計優惠券等行銷機制,掀起一波波秒殺與搶換風潮。2016 年度完成 McDonald's 麥當勞報報 APP,吸引不分年齡群每日集點、領取優惠劵,使用人數節節飆升,天氣鬧鈴一響,優惠就來!2017 年為 85 度 C 咖啡推出結合紅利點數、電子優惠券、轉盤小遊戲、電子錢包的 85 Cafe APP,發展品牌自主媒體 ( Own Media )。2018 年迎接世界咖啡日,為 Cama 推出全新行動會員 App,更鼓勵每位來店的會員成為環保小尖兵,攜帶環保杯即可獲得 App 環保徽章,推出一個月,就突破 100,000 名會員註冊。

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► Member Insight
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哪些顧客貢獻了更多的消費?哪些商品創造了更高的營收?這些隱藏在後的交易秘密,往往需要匯出原始數據並耗時費力的整理報表,才能看出一些端倪。為了更即時與更視覺化的呈現數據,威許整合了會員系統與分析工具,透過網頁介面輕鬆點選,就能即時得到分析圖表,還能依照會員輪廓屬性、會員交易 RFM(recency / frequency / monetary)模型、會員併買商品類別等進行交叉分析,讓經營者洞察會員交易數據的秘密。除了分析之外,更重要的是針對不同類型的會員制定差異化的行銷策略,才能進一步對指定族群,發送合適的推播訊息、電子優惠券。而這些分眾行銷機制,都能與威許建構的行動會員經營系統搭配運作,讓品牌經營者不再漫無目標的大量投放訊息,而是鎖定族群精準投放訊息。

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Regular earnings reach NT$40,000
Managing staff numbers: not specified
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Full-time
Entry level
1
500K ~ 800K TWD / year
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Full-time
Entry level
1
35K ~ 40K TWD / month
Logo of 威許移動股份有限公司 ( WishMobile, Inc. ).

About us

威許移動四大平台:MMRM 會員經營平台、OmniGO 虛實整合銷售平台、DForce 顧客數據平台、BeautinQ 美業歐巴平台。運用 Martech 協助您的品牌發展行動化 CRM 系統,驅動全通路 CDP 再行銷,打造 APP / LINE 個人化 CX 顧客體驗,落實 D2C 會員忠誠度經營,實現 AI 智能化 & 自動化行銷。

    

(一) MMRM | 會員經營平台:

全方位 APP / LINE 品牌專屬 CRM,
深度會員經營平台,多元互動綁定消費者旅程,
提升 LTV 顧客終身價值。

✚ 紅利回饋 | 會員點數系統
✚ 權益升等 | 會員等級系統
✚ 優惠折扣 | 會員票券系統
✚ 顧客 360 | 會員管理系統
✚ 互動獎勵 | 遊戲化行銷系統
✚ 精準分眾 | 分群再行銷系統
    

    (二) OmniGO | 創新商模銷售平台:

    整合全通路 OMO 線上線下消費場景,
    訂閱制、外帶外送、預購寄杯、遠距結帳,
    融合 MarTech 驅動品牌成長新動能。

    ✚ 回購金流 | 會員訂閱制系統
    ✚ 整買零取 | 預購分批取系統
    ✚ 品牌 D2C | 自營電商系統
    ✚ 遠距銷售 | 熟客經營系統
    ✚ 線上訂購 | 外帶外送系統
    ✚ 行動支付 | 品牌錢包系統
        

    (三) DForce | 顧客數據平台:

    匯聚品牌第一方數據資產於 CDP 顧客數據平台,
    據儀表板洞察成效,實現 AI 智慧分群,
    啟動 24 小時行銷自動化

    ✚ 引導回購 | 分群再行銷系統
    ✚ 顧客旅程 | 行銷自動化系統
    ✚ 360° 洞察 | 顧客視圖系統
    ✚ 顧客洞察 | 數據儀表板系統
    ✚ 精準行銷 | 篩選標籤系統    
     

    (四) BeautinQ | 美業歐巴平台:

    美業專屬 LINE CRM,
    運用 MarTech 實現美業一站式服務,
    掌握顧客喜好,提高經營效率。

    ✚ 顧客忠誠 | 會員經營系統
    ✚ 支援訂金 | 預約服務系統
    ✚ 預存美麗 | 儲值與堂票系統
    ✚ 社群電商 | 美業電商系統
    ✚ LINE 互動 | 互動行銷系統
    ✚ 顧客流量池 | 分眾再行銷系統
    ✚ 超級店長 | 店務管理系統
       

    ▶ 美業歐巴
    ▶ 快消歐巴
    ▶ 生活歐巴
          

    (五) 新聞連結:

    1. 威許移動 WishMobile 協助「黑浮」打造會員美食生活圈
    2. 靂攜手威許打造 FAN 好康 APP,構築霹靂會員生態圈
    3. 威許移動MarTech訂閱解決方案 銷售商品變訂閱服務
    4. 威許移動打造自動化會員服務,養出更多「鐵粉」
    5. 還把顧客當路人甲?威許移動提出會員經營新策略

       

    (六) 部落格文章:

    1. 推薦 12 種「顧客忠誠計劃」提升品牌價值與營收
    2. 運用 12 種「遊戲化行銷策略」攻佔消費者心理、提升顧客互動度!
    3. 不只 LTV 顧客終身價值,學會 11 種「顧客忠誠度」衡量指標!
    4. 2023 年品牌「顧客關係經營」10 大趨勢解析!CRM 扮演重要角色
    5. 什麼是 CRM 系統?5 種常見 CRM 系統比較,教您 6 步驟提升顧客終身價值
    6. O2O、OMO 有什麼不同?教你用 3+2 種策略養出高價值忠誠顧客

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    35K ~ 42K TWD / month
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