Company summary

『華環球商務中心有限公司』持續研發雲端與AI科技,藉由每日反饋優化SOP、建置顧客問題識別資料庫,提升解題精準度與效率,創造服務差異化,超越客戶的期待。我們重視系統化教育訓練(職前培訓&在職培訓),並提供教育訓練津貼,致力培植頂尖國際商務客服團隊。The company has gone above and beyond customer expectations with continuous research and development towards Cloud and AI technology, focusing on improving SOP based on immediate daily feedback to boost accuracy and efficiency on problem solving, differentiating us from the rest.We believe in systematic training (prior training and on-duty training), the trainings are provided with training allowance. Our goal is to deliver top-tier customer service team to international corporations.

Products or services

『24hrs英語客服』

本公司提供24hrs全年無休網路英語客服,涵蓋業務及訂單諮詢、客訴處理、多方通話等項目。運用強大資料庫系統及社群等各種渠道,迅速並精準地滿足顧客即時需求。

『雲端CRM應用』

致力建構強大雲端系統,佈署商務、行銷及服務資料庫,透過制度優化、市場資訊及蒐集消費者意見回饋,服務員得以積極向上銷售(up-sales),提升單客價及回購率。

『外撥服務』

除了被動式電話接聽(inbound)服務,本公司更能提供主動外撥(outbound)服務,包含:滿意度調查、外撥關懷、會員回購、宣傳推廣等項目。藉由每一次與顧客互動,了解市場供需狀況與潛在趨勢走向。

Mission

『比客戶更了解客戶』

本公司秉持「專業素養」、「客製服務」、「追求卓越」,匯集長年服務經驗與精華,運用數據分析及多渠道佈局,建立豐富的專業金融語庫,優先立於顧客需求,甚至比顧客更了解顧客。

『順應趨勢,引領潮流』

擁有長期掌握國際經濟市場之經驗,面對全球化及日新月異的科技推展,本公司堅守求知若渴的謙卑精神,竭力研發高端科技應用項目,佈局全球版圖,在瞬息萬變的時勢中,洞悉未來發展之可能性,順應趨勢並引領潮流。

Employee benefits

保險

*勞保

*健保

*勞退

獎金

*每季考核獎金

*生日禮金

福利制度

*月休8日

*產業知識教育訓練津貼

*國定假日出勤2倍薪資

Photos

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Team

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