【擴大營運中】運動健康APP平台 客服人員

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Job Description

xarefit享健身是致力於突破健身產業傳統經營的新型科技健身平台,提供線下多間高品質潮流健身環境的同時,並在線上透過運動數據建立個人客制化運動方案,並媒合尋找到更適合的教練。不以吃到飽的方式,而依照會員個人需求選擇所需要的健身管道

【工作內容】
70-80% 的時間於即時線上回覆,並執行以下業務:
1. 線上諮詢服務:有關現場場館使用資訊、活動資訊、APP系統操作、退款退會問題等線上即時問題回覆。
2. 客訴問題處理回覆:如現場場館使用異常、APP系統操作異常、線上付款異常等客訴問題處理。
3.妥善即時準確紀錄客戶問題,傳遞至相關部門處理並追蹤狀況。
4.其他主管交辦事項:如文書Office表單製作等。

20-30%的時間於線下狀況運營,並執行以下業務:
1. 協助現場系統、設備異常排除。
2. 協助現場營運狀況維持。

趕快來了解我們吧:https://www.xarefit.com/
iOS下載: https://reurl.cc/D69Oqd
Android: https://reurl.cc/k0doMb

Requirements

【上班時間】

早班06:00-15:00 晚班14:30-23:30

【徵才條件】
1. 具備線上文字客服中心一年以上經驗者加分
2. 具備良好客服對應技巧,熟悉客戶服務
3. 具備應變能力,遇到客戶投訴事件,能及時妥善處理
4. 主動積極、抗壓力高及學習力強
5. 電腦基本能力(如google雲端、word、excel等)

6. 自備交通工具者尤佳

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About us

於2019 年推出自有品牌的運動健康APP平台並開啟第一間共享運動空間,經歷 2020 年的動盪,仍穩定成長持續拓展。

透過運動健康平台,提供會員彈性、多選擇、科技化的運動健康生活。

透過共享運動空間,提供會員及合作夥伴安全、乾淨、齊全的環境。

透過品牌合作夥伴,提供不斷突破傳統框架, 持續挑戰自我的極限。

xarefit享健身 不僅是引領運動健康生活的科技品牌平台,也打造出可以沒有壓力享受健康體態、感受自我提升/自我改造的空間!

我們有彈性的工作環境、開放的美式溝通文化、並提供所有夥伴一個發揮專業的舞台與機會。如果你想要跟我們一起成為改寫運動健康產業的重要角色,具有敢挑戰、好奇心、滿滿的熱忱及活力,我們等你來加入團隊!

#xarefit享健身   #不只是健身房   #notjustagym

Team

xarefit HR

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