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劉耀鴻  Yao-Hong, Liu

過去在全台最大潮流媒體從事營運分析,目前在新創交易平台擔任商業智慧分析師一職

“累積三年以上數據分析及數位行銷能力,擁有兩年會員經營與成長駭客經驗,具備消費者分析、電商及APP背景”

   

Taipei ,TW

(+886) 926966961
[email protected]

工作經歷

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AREA 02 | 台灣娜克阜 | 2019/12 ~ 至今 
Business Intelligence Supervisor |2022/1 ~ 至今

  • 資料視覺化工具運用 (Google Data Studio/Tableau)

(1). 資料庫語法操作 (mySQL/PostgreSQL)
(2). 數據串接實作 (Google servers/Social medium/Database)
(3). 跨部門溝通,應部門需求開發自動化、視覺化操作面板,利於更有效率日常數據追蹤
(4). 微型ERP製作,根據使用者情境和需求,進行客製化報表、數據擷取

  • 營運預估

(1). 基於營運所需數據,進行分析、預估(FCST)和行銷資源配置 (廣告預算/活動安排/折扣規劃)
(2). 考量行銷和營運立場,將有限資源達到最有效投資 
*2022每月維持10%+成長(MoM),並在2022Q3創造平台創立單季最高營業額

  • 常貴客分眾/消費者分析

(1). 替團隊建立CRM觀念,藉由平台不同受眾(買家/賣家)行為,累積相關數據進行日常營運
(2). 蒐集關鍵數據(訂單量/交易金額/消費日期/消費頻率),製作RFM分析撈取含金量高用戶、LTV追蹤消費者貢獻度
(3). 長期消費者分析,Cohort根據不同群組交易行為,研究消費者和行銷檔期之間關係,例如:淡旺季折扣活動運用

Brand comm & Digital marketing Specialist | 2019/12 ~ 2022/1

  • 數據分析

(1). 彙整行銷、營運間成效指標,建立Dashboard並進行數據監測,追蹤行銷活動對平台流量、會員、業績影響
(2). 藉由擴散和流量變化,進行社群渠道(Facebook/Instagram/YouTube/TikTok)優化(素材調整/發佈頻率/發佈時間段)
(3). 行銷漏斗結合會員資訊,多維度分析TA輪廓 ,例如:藉由新進會員年齡層調整廣告受眾

  • 數位行銷

(1). 社群渠道(主力在Facebook/Instagram)優化建議,利用社群數據為根據,選擇更符合受眾喜愛的內容、素材,或是根據社群擴散紅利調整發文策略
(2). 數位廣告以量化數據(Click/Add To Cart/Purchase)、成本面向(CPC/CPA/ROAS),來評估廣告投放成效且優化,規劃過的廣告渠道:Facebook、Instagram、Google Adwords/Pmax、YouTube、Line@、APP Store
(3). 數位行銷合作:KOL分潤機制建立(2021年11月配合雙11檔期,達到100位以上合作KOL)、口碑行銷(Facebook社團/Dcard/PTT)、聯盟行銷(Affiliate One)、異業結盟(P. League+ 職業籃球聯盟)
(4). MarTech工具運用:Appier,提供用戶客製化行銷訊息,並利用行為特徵和興趣,打造專屬用戶旅程,刺激用戶對行銷訊息點擊、折扣活動曝光提升

  • 成長駭客

(1). 從獲取「新客流量」轉換「註冊會員」進行「第一次首購」到「再次回購」,規劃不同節點轉換策略,以2021年成效為例:會員註冊數較前一年成長4.7倍且CAC(獲取註冊會員)YoY-77%,新客流量轉換註冊率YoY+12.7%、2021年雙十一檔期:轉換新註冊會員並導購,當月新註冊會員首購率 70%
(2). 用戶忠誠度規劃:由RFM模型進行會員分級,根據不同「消費能力、消費頻率、消費時間點」區分各群會員,給予不同程度誘因驅動再次購買行為

  • 專案管理

(1). 2021雙十一檔期「Power Play」行銷規劃和執行,其中包含活動頁路徑設計、影音廣告拍攝、全渠道廣告投放
(2).Re-brand:KNCKFF更名AREA 02,有效轉移既有會員,期間Non-paid流量零流失且成長
(3). APP開發:前期流程圖規劃、中期工程部門對接、後期上線前功能測試
(4). 2020、2021 MEET TAIPEI 新創嘉年華 The Horizon of Startups

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JUKSY街星 | 捷喜多媒體 | 2018/12 ~ 2019/11
Operational Development

  • 數據分析

(1). 數據監測 (社群/網站流量)
(2). 視覺化報表產出 (Google Data Studio)
(3). 網站互動指標優化 (翻頁數/停留時間/跳出率)、SEO優化
(4). Saleskit製作、競媒市場分析

  • 專案執行

(1). 數據專案 (社群貼文壽命分析、發文時段最優配置)
(2). 線下活動 (Frank x JUKSY、Tape That聚膠行動)

SipGallery液廊 | 2017/12 ~ 2018/5
店主

大四那年創立一間以「藝廊」為主題的精釀啤酒吧,將「精釀啤酒」作為主要角色,結合「在地化」精釀啤酒廠去做推廣,藉由「品飲文化」去傳播品牌精神和理念

專長技能 


數據分析 

Google Analytics、GA4、Google Tag Manager、Firebase、R、Python


資料視覺化

Google Data Studio、Tableau



專案管理

Notion、Jira、Slack、Asana



教育程度

淡江大學 統計學系畢業  

2014/8 ~ 2018/6


相關證書

Google Ads、Analytics認證 

Google 數位業務銷售認證

在校經歷

社團活動 | 淡江大學105級統計系學會 會長 | 2016/3~2017/6  

  • 團隊經營:建立團隊精神與溝通 
  • 活動執行:企劃書撰寫、預算編製、結案報告
  • 社群經營:粉專經營、活動宣傳、文案發想 
  • 舉辦系內成長營、年度成果結案發表

活動演講 |「聊聊,淡江這個框架」關於經營的可能性 | 2018/6 

「由一群即將畢業的淡江學生組成不同領域的圓桌交流會,藉由講者的親身經驗分享,身在淡江這框架下,在各領域發展的可能性。」
在大學期間擔任『 SipGallery液廊 』店主,分享從0到1親手打造一間店的經驗;而液廊致力於(1).精釀啤酒、品飲文化推廣 (2).學生外部合作機會、展演空間提供
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2021-2022專案經歷

Cohort Analysis

利用群組分析評「促銷活動時間點」、「行銷成本和獲益關係」,並長期追蹤用戶生命週期,利於調整長期策略規劃



2021-2022專案經歷

轉換率最佳時段配置

由長期消費者行為去觀察各裝置、時段交易狀況,利用在Web/APP Push推播優惠資訊,刺激用戶進行導購



2019-2021專案經歷

PLG 籃球聯賽

選秀合作 2021.7.9~7.23  

  • 社群曝光
  • 品牌露出
  • 會員增長、直接導購
  • 長期贊助商

台新夢想家 2021.5.13~5.17

  • 社群版位交換
  • 冠軍戰應援貼文露出

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AREA 02 

APP上線 2021.7.20

  • 開發進度追蹤
  • 產品上線前推廣規劃
  • 使用者流程優化、QA
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2018-2019專案經歷

Tape That 聚膠行動 
 VIP開幕夜 2019.7.12

  • KOL聯繫/接待
  • 活動成效追蹤 

FRANK Taichung
『我買了動物園』2019.6.30

  • 廠商聯繫/對接
  • 活動成效追蹤

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