鄭元輔
[email protected] • 0988-753-326 • Taipei City, Taiwan
善於人際溝通與引導，具耐心與抗壓能力解決客戶問題。具軟體售後服務經驗，協助企業導入軟體專案，熟悉B2B銷售流程。
Experience
國際銷售經理/棣南股份有限公司, Jun 2016 - Present
-負責PDF軟體歐洲區業務開發並與經銷商共同維持現有客戶關係，協助串寫文件資源與規劃行銷預算，向上銷售達成兩季季度目標。
-成功將溝通協作軟體導入製造業客戶，前期與客戶及北京開發團隊制定軟體規格，協助IT架構環境並導入測試; 後期負責教育訓練，並處理上線後客戶端的問題。
-與北京開發團隊合作，處理來自PDF軟體用戶端500+技術問題並達成 90%客戶滿意度; 整理客戶對產品需求並回報。
業務專員/時間軸科技, Apr 2015 - Jul 2015
-透過電訪、關鍵字、及網路陌生開發新客戶，同時經營維護現有客戶關係。
-透過需求探討、內部規劃、執行，協助客戶執行廣告活動，達成目標。
-客戶: 爆米花互動娛樂、Crystal Ball。
Skills
溝通協商
企業銷售
客戶售後服務
軟體導入
網路行銷
粉絲團經營
FB廣告
SEO
Google Adwords及Analytics認證
語言
英文 - 精通
學歷
聖地牙哥州立大學, 2009 - 2013 - 整合行銷系
Projects
軟體教學影片
構想、錄影、編輯教學影片，讓使用者快速上手。
粉絲團經營
自介
我是鄭元輔，於畢業後開始在數位媒體代理商擔任業務專員。擔任客戶與代理商之間的橋梁，達成企劃目標，並以不變動目標為原則協調; 當客戶遇到執行面的問題或緊急狀況能在時間內協助客戶找出問題點及回報給廣告操作人員。利用業餘時間，完成短期的FB廣告投放班及SEO入門。
之後進入了軟體產業擔任國際銷售，同時負責國內技術支援。在職間與國外經銷商合作向上銷售，達成季度目標，並與國內業務合作將產品成功導入中大型企業，解決來自用戶端及IT方面的技術問題。行銷方面，提出關鍵字廣告及SEO企劃，協助網站達成平均每月3000次的下載量。也負責了解客戶的需求，並將需求與開發部門轉換為新功能。我的個性活潑，喜歡正向思考; 喜歡搜集新素材以及重新組合。所以我相信，我不僅可以更快可以融入公司的文化，也能夠迅速進入狀況，扮演好該有的角色。我希望能夠加入貴公司的團隊，和大家一起打拼，共同努力。
