Sales Operation Specialist |91APP |2022/9-2023/5

・Make daily and monthly performance reports and analyze transaction performance.

・Be the window between different parts,  improve and optimize the process.

・Optimize CRM system operations, and manage and organize system-related data. 

・Propose workflow optimization solutions.

・Generate system operation manuals and entry SOPs. 

・Sort and analyze system list data, consolidating, summarizing, and organizing suitable lists for business.

Technical Support Assistant |TrendMicro |2017/12-2022/8

・Handle general affairs for the department manager. 

・Consolidate periodic customer case reports and conduct analysis. 

・Produce Premium Support customer reports.

・Handle case reports and track customer satisfaction feedback.

・Achieve the requirements of the department manager with other general duties. 

・Assist sales colleagues in processing customer order requirements.

Sales Specialist |Danken Enterprise CO.LTD |2017 / 5 - 2017 / 9 

・Understand customer product needs and directions, provide quotations and confirm orders. 

・Monitor the product process, communicate with factories, and arrange schedules. 

・Analyze product costs and arrange and configure materials. 

・Responsible for communicating with customers and factories in both directions. 

・Operate the factory ERP systems.

Sales Marketing Assistant |Answer Enterprise CO.LTD|2016 / 9 - 2017 / 4

・Manage order shipments and file for product maintenance. 

・Responsible for inventory management and allocation of existing agency sales and distribution. 

・Collect market information and seek opportunities for new product development. 

・Assist in planning for various business projects. 

・Responsible for product website management and sales.

Purchasing Assistant |HONGFU GROUP, LTD. (VietNam)|2015 / 7 - 2015 / 8 

・Interpreting and translating from Vietnamese. 

・Practicing for the purchasing process and warehouse work process. 

・Handling material and accounting management in ERP System. 

業務管理師 • 91APP | 2022/9-2023/5

・利用ZOHO CRM 進行例行性業績數據統計分析及業績相關報表製作產出。 

・進行跨部門間的溝通協調，改善和優化業務流程，負責統籌、佈達與業務相關之事項。 

・提出工作流程優化方案，例如將紙本文件簽核轉換為電子化，以節省人力物力成本。 

・改善營運面作業流程問題，提升工作效率。 

・整理和分析大量ZOHO名單資料，並彙整、歸納出適合業務進攻的名單。 

・優化ZOHO操作，並負責管理潛在的公司客戶群，及整理系統相關資料。 

・合約進件之建檔檢核作業、報價諮詢及內容覆核。 

技術支援部門專員 • TrendMicro | 2017/12-2022/8

・處理部門經理庶務事務，另外也進行 Call-out Survey 調查。 

・統整週期性客戶案件報表並進行分析。 

・運用PPT及Excel來製作 PSP 客戶報表和簡報，以便向客戶演示公司產品和服務數據。 

・在公司對外重要活動 (例如資安大會和資安展) 現場提供支援。 

・使用SFDC及Excel樞紐分析處理案件報表，統計客戶對案件的滿意度反饋，了解客戶的需求和改進產品和服務。 

・協助業務同仁處理客戶訂單需求，使用SFDC系行資料輸入和文件作業。

國外業務專員 • 東肯企業有限公司 |2017 / 5 - 2017 / 9

・了解客戶的產品需求及方向，提供報價並確認訂單。

・負責監控產品的生產線流程，與工廠進行溝通，並透過環貿通及ERP系統來安排客戶產品的生產日程。

・計算並分析產品成本，進行材料安排和產線配置。

・與客戶和工廠雙向溝通，以確保產品的最新狀況。

行銷業務助理 • 安瑟數位股份有限公司 |2016 / 9 - 2017 / 4

・使用鼎新ERP管理訂單出貨及Excel商品維修的建檔處理。

・負責現有代理經銷業務的進銷存貨管理及調撥 。

・收集市場情報並尋找新商品開發機會 。

・協助各項業務專案的企劃工作。

・負責商品網站上架及銷售業務。

越南語採購助理(實習) • 宏福實業集團 |2015 / 7 - 2015 / 8

・越南語口譯 / 文件翻譯 。

・倉庫作業流程管理。

・材料採購流程管理 。

・使用ERP進行材料帳務處理與管理。