何岱恩

Taichung，TW • [email protected]

您好我是Dianne，擁有外商及台商企業的工作經驗，

過去4年在航運擔任國外業務助理，擅長業務開發、客戶維繫和跨部門溝通合作。

主要負責歐洲、墨西哥和日本代理商的空海運進出口業務，利用成本控管和報價為客戶提供客製化服務，曾為公司創造單筆USD 5000以上的利潤。並透過客戶維繫每月為公司持續增長30%的利潤，使用專案管理與跨部門團隊密切溝通，掌管時程和提升工作效率來提升客戶滿意度。

教育程度

文藻外語大學, 國際事務系(2013-2018)

專業技能

國內外業務開發
國內外客戶維繫
市場分析數據報告
成本控管及報價協商
資訊彙整
跨部門團隊溝通
中英文簡報製作及提案

技能/證照

TOEIC 770
MS Office (word/ppt/excel)
TQC 中文/英文輸入
Abacus訂位系統
Xmind,Canva,Notion

⭐語言能力

Chinese (Native)
English (Fluent)
Thai (Basic)

⭐工作經歷

國外業務助理，2019年 1 月 -2023年2月

捷美海運承攬運送股份有限公司, Taichung, Taiwan

負責公司歐洲線空海運進出口業務、部分墨西哥、東南亞線業務

國內客戶及海外代理商開發、客戶維繫
代理商成本利潤控管、報價協商
專案管理達成訂單控管
跨部門合作處理專案流程、廠商溝通、危機處理
每月客戶數據分析、市場資訊、行銷提案
負責特殊品、冷凍櫃、危險品、電池等進出口貨物

Chinese marketing intern，2018 年 4 月 - 2018 年 7 月

Asia Internship Program, Bangkok,Thailand

Business development, network event representative
Mandarin translator, customer online interviewer
Market strategy, market survey and business suggestion for the Chinese market
Social media: copywriter, editor and customer service on Facebook, Weibo

Event planner, Social business intern，2018 年 3 月 - 2015 年 7 月

Yunus Centre AIT, Changwat Pathum,Thailand

Social business research: Taiwanese brain drain problem
Social business event planning team member, make suggestions for the social business event

國內業務/助理教師，2016 年 10 月 - 2018 年 2 月

UIA航空培訓機構, Kaohsiung, Taiwan.

業務人員：負責業務開發、產品介紹、客戶聯繫、客服處理
助理教師：協助講師演講籌備、管理演講流程、講座業務接洽、客服處理
美編設計：負責公司平面美編宣傳，製作DM、海報設計、影⽚製作剪輯
社群網站經營：Facebook、Instagram文案小編及客服專員
行政人員：統整客戶資料，安排公司行程表，行政事務處理

⭐海外團隊經驗

Asia internship program- Chinese marketing intern
Yunus Centre AIT- Social business intern
「血脈文脈·攜手志願」紹台大學生義工文化交流
移地教學-上海外國語學院-台灣代表學生

⭐講師及主持經驗

2023.08 《實用子彈筆記打造自己的生活節拍器》工作坊講師 (合作單位: 富興工廠）
2023.06 《知識變現，個人品牌分享會》主題講師 (合作講師: 說書人哲維、MsCindy線上英語學習教練)
2023.05《子彈思考整理術》線上主題講師 (合作單位: 女力實作計劃群)
2023.05 《子彈筆記生活管理術》主題講師 (合作單位: 共好學習顧問有限公司
2023.05《子彈思考整理術》線上說書人(合作講師:哥只有兩個不會-阿文)
2023.02 《只工作不上班的自主人生》線上說書人(合作單位: 小小筆記社團
2022.06 《我在女力的子彈筆記學霸之路》主題講師，合作單位: woomanpower 女力學院
2016 《誰說地勤只有李大仁》模擬面試官，合作單位: 高雄北區扶輪青年服務團

⭐社團/國際活動經歷

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Rotaract 高雄北區扶輪青年服務團

高雄市/台灣

秘書/ 美編/活動企劃，2017 年 6 月 - 2018 年 6月

秘書：撰寫會議記錄及團內行政事務

美編人員:製作facebook粉專及活動宣傳banner

活動企劃員：「誰說地勤只有李大仁-外商地勤航空職場及面試分享」活動總召

世界盃國際飛行傘巡迴賽-台灣分站賽

台東縣/台灣

英語活動/隨行翻譯人員，2016 年 8 月

15天的志⼯活動，為各國選⼿進⾏英語⽐賽解說、場地引導以及隨⾏英語翻譯

「血脈文脈·攜手志願」紹台大學生義工文化交流

浙江越秀外國語學院/浙江中醫院，中國浙江省

中醫院志⼯/台灣代表交流學⽣ 2016 年 7 月 (11天)

活動企劃：「血脈文脈- 台灣話與北京話語言交流閉幕式活動」活動總召

櫃台接待⼈員，協助病患處理掛號、引導以及接待服務

台灣代表學⽣，協助當地活動策劃與⽂化交流

文藻外語親學親善大使團

高雄市/台灣

團員/公關長儲備幹部 2014 年 9 月 - 2016 年 6 月

「陳菊市長高雄各專院校研討會」會議機動及接待人員

文藻外語大學畢業典禮兩屆接待人員專業活動接待員，引導貴賓⼊場以及處理機動問題

公關長儲備幹部候選人

兩年專業公關接待團員

⭐Hi I'm Dianne

【關於我】我是何岱恩，畢業於文藻外語大學-國際事務系，高中時期有我擁有近20場的英語現場演說、比賽經驗，也榮獲了近10場比賽的前3名成績。為了提升外語能力選擇到文藻外語大學就讀，就學時期積極參與中國移地學習、留學展和世界運動賽事翻譯人員的海外活動，在大學到了泰國曼谷同時在2間新創公司實習，累積海外團隊的工作經驗，回到台灣後選擇航運業的國外業務助理，累積4年的時間積極學習國貿實務、報價制定和客戶維繫，持續為國外業務之路邁進。

【海外工作經歷】在泰國曼谷的實習代辦公司擔任中國市場實習生，與各國客戶線上面試訓練客戶溝通技巧，獨立管理公司的中國社群平台:微博、微信、Facebook，增加品牌曝光度，並時常與客戶聯繫了解產品反饋，向執行長回報客戶反饋討論市場行銷策略，也曾代表公司擔任活動出席代表，參與當地的商業交流活動，開發20位潛在合作夥伴名單。從海外實習的過程中，身為公司裡少數的華語人士，我學到了跨文化團隊、目標導向的工作文化。

【航運業: 國外業務助理】過去四年曾任職於捷美海空運集團的國外業務助理，主要負責公司的歐洲線、墨西哥、日本的空海運進出口業務，曾為公司獲利單筆超過5000美元的海運訂單。在工作中主要負責空運/海運的運費成本控管、報價策略、海外英文書信/電話會議，即時與國內外客戶更新出貨狀況，溝通了解客戶需求。在2022疫情時間，負責歐洲線海運訂單，透過市場調查、報價分析並積極追蹤客戶進度，掌握市場變動制定報價，創造連續3個月提升30%的獲利。在維持優良和高效率的服務中穩定客戶關係，也獲得客戶轉介紹和代理商客戶開發名單。因為時常擔任跨部門溝通的角色，而熟悉了船公司/航空公司、貨櫃場、報關、機場倉儲、保險理賠等事宜，透過跨部門工作累積了專案管理、時程控管、危機處理、資料整合的技能，並能獨立即時協助主管及同仁的工作，維持高效的服務品質，達成各年度業績目標。

【個人優勢和職涯規劃】回顧過去從大學打工到社會求職的經歷，我認為自己最大的三個優勢是#積極性#學習力#彈性；在航運公司的工作中，養成了積極關注國際新聞、了解國際政治趨勢、資訊整合的習慣並主動為客戶提供合適的方案，而學習力是我在下班之餘會持續進修自媒體經營，學習簡報提案、數據分析、品牌行銷技能，提升職場競爭力。在過去與海外和國內團隊的合作中，我時常主動協助其他部門夥伴完成任務，讓自己在原職位的角色上有更多的學習彈性，累積更多專業知識、邏輯思維、工作SOP優化來協助公司完成各階段的目標。

我相信我的工作經歷和獨立的海外生活經驗，能夠勝任國外業務的工作，並期許自己未來能擔任主管職一起帶領團隊完成各項業績目標。我相信自己的加入能為公司帶來助力，感謝您撥冗閱讀本人履歷自傳，至盼有與您進一步面談的機會，謝謝。

⭐ About me

My name is Dianne Ho, from Taichung, graduated from Wenzo Ursuline University of Languages with a major in International Affairs in 2018. I was a sales assistant in the GMC logistic company for the past four years which gave me strong knowledge and experience in business development, International trade processes, and crisis management.

For International work experience, I have two internship programs in Bangkok Thailand, I was in charge of Chinese marketing in the Asia Internship Program company and a team member of the social business event planning in the Yunus Centre AIT Thailand. Both experiences made me learn about different cultures about working, business development, and the adaptability to work with international teams.

After back to Taiwan, I was employed at GMC Logistics company as a sales assistant, arranging international shipments by air or sea. During the past four years, I have made over USD 5000 in profit for the order and reached various shipment high profits by cost management. During the COVID-19 pandemic, I have promoted the new marketing strategy and successfully increased at least 30% profit for each case for several months. I have a strong ability for business development, customer retention, and teamwork communication with different departments. To enhance my case study,

I always take the initiative to discuss the case with my supervisor, it makes me qualified to assist her work when she's not in the office. Logistics is a fast-paced industry and I often use project management to improve work efficiency, process quality and raise customer satisfaction.

I’m proactive, fast learning, and conscientious, I’m passionate about reading and self-development. Along with these international and domestic working experiences in, I believe I will devote myself to keeping pace with each area in my profession.