Trần Thị Hà Đông
Chăm sóc khác hàng
Hanoi, Hoàn Kiếm, Hanoi, Vietnam
Hiện đang là sinh viên năm 4, Học viện Nông nghiệp Việt Nam.
Tôi đã có 3 năm kinh nghiệm trong công việc giám sát nhà hàng. Quản lý điều phối, hỗ trợ phục vụ khách hàng; Xây dựng và phát triển hệ thống giám sát toàn điện để cải thiện 20% hiệu quả công việc của nhân viên; Tạo một chương trình đào tạo để nâng cao ý thức của nhân viên về các chính sách và quy định công ty, giúp cải thiện 15% khả năng tư vấn, phục vụ khách hàng.
Ở trưởng trong Hội Sinh viên tôi quản lý hơn 2000 sinh viên. Lên ý tưởng, kế hoạch tuyển cộng tác viên cho Hội Sinh viên và thu hút hơn 1000 em sinh viên đắng ký ứng tuyển.
Trong vòng 2 năm, tôi sẽ tham gia thêm các khóa học để lấy chứng chỉ Tin học. Đồng thời học hỏi thêm kinh nghiệm trong quá trình làm việc, hoàn thiện bản thân, làm thật tốt công việc được giao.
Kinh nghiệm làm việc
Giám sát nhà hàng • Long Biên Palce
tháng 09 2019 - tháng 10 2022
Hỗ trợ, tư vấn khách hàng về Menu, order và xử lý các xung đột, tình huống khó xử.
Quản lý điều phối, hỗ trợ phục vụ khách hàng;
Quản lý hơn 50 nhân viên trong nhà hàng;
Chủ động giải quyết các yêu cầu, sự cố, phàn nàn của khách hàng;
Trực tiếp đào tạo nghiệp vụ cho nhân viên mới theo tiêu chuẩn của khách sạn – nhà hàng và tổ chức triển khai, giám sát và đảm bảo tính hiệu quả các khóa đào tạo, bồi dưỡng nâng cao nghiệp vụ cho nhân viên trong bộ phận;
Đăng tin viết bài tuyển dụng cho từng bộ phận của công ty
Chánh văn phòng • Hội Sinh viên Học viện Nông nghiệp Việt Nam
Năm 2019 - tháng 06 năm 2023
Quản lý điều phối, hỗ trợ sinh viên;
Quản lý hơn 2000 sinh viên;
Chủ động giải quyết các yêu cầu, sự cố, phàn nàn, thắc mắc;
Trực tiếp đào tạo nghiệp vụ cho thành viên mới
Tổ chức triển khai, giám sát và đảm bảo tính hiệu quả các khóa đào tạo, bồi dưỡng nâng cao nghiệp vụ thành viên trong ban;
Lên kế hoạch, ý tưởng sáng tạo tuyển thành viên mới cho Hội Sinh viên
Trực tiếp tham gia hỗ trợ thầy cô tư vấn tuyển sinh tại các trường Trung học phổ thông và tại Học viện
Quản lý văn kiện, giấy tờ Học viện
Học vấn
Học Viện Nông Nghiệp Việt Nam
Xã hội học
2019 - 2023
Kỹ năng
Tinh Thần Trách Nhiệm
Tư Duy Phản Biện
Nghiên Cứu
Ý tưởng sáng tạo
Khả năng Teamwork tốt
Đúng Giờ
Leader
Hoạt Động Tình Nguyện
Hoàn Thành Công Việc
Kỹ năng Giao Tiếp tốt
Điều Phối Dự Án
Quản lý thời gian
Ngoại ngữ
- English — Trung cấp
