黃馨慧 

Dorothee Huang

有跨領域的工作經驗與能力,包含專案管理、數據分析、使用者經驗研究、行銷研究與市場調查,參與過完整的產品研發過程。個性特質為親和⼒強、友善、活潑熱情,喜歡和人相處與團隊合作。

期待自己能夠挑戰不同的專案並藉由這些專案拓展多種領域的能力。能習得新知識與培養新能力是工作上成就感的主要來源。

  [email protected]

  0921-115-872

  New Taipei City, Taiwan 

 

工作技能

   Google Analytics Certified      Google Tag Manager      Firebase      Google Analytics      MySQL      Google Data Studio      R      SPSS      Knime   

專案管理

開發需求溝通
專案開發範圍訂定
專案時間進度控管
跨部門溝通協調

數據分析

資料清理

資料視覺化


使用者經驗研究

產品Prototype測試

使用者訪談

市場調查與行銷研究

質化訪談

量化調查

語言能力

TOEIC 英文測驗 910分

工作經歷

Product Development Sr. Specialist  •  CATCHPLAY

九月 2019 - Present

內轉至公司Product Development PM Team,負責產品相關專案,較重要項目列如下:

產品3.0相關專案(2020/7 引進HBO GO內容)
- 負責WebCMS 3.0版專案,擔任外包商與技術團隊窗口,內容涉及新舊資料格式相容、新舊系統相容、新API串接方法、WebCMS介面UI變更...等,協助設定WebCMS新版資料與測試
- 前端各平台Tab UI 優化、Web Greeting Page優化等專案

WebCMS系統(為處理首頁排片、文章編輯、活動頁面的內部系統)
- 為外包系統廠商聯繫窗口
- 處理公司內部編輯/內容/行銷/設計部門問題回報,以及統整內部同仁針對系統的改善需求,再跟技術團隊與外包商溝通
- 協助擬定各項工作Spec,控制並追蹤進度
- 負責新功能上線前測試

SEO專案
- 組織公司內部SEO Committee會議
- 為SEO顧問聯繫窗口,並SEO顧問協同討論,舉辦公司內各部門SEO技術面與內容面訓練事宜
- 與技術部門溝通協調,安排SEO相關工作項目順序

Pop Up Campaign專案
- 與RD / BI Tracking同仁合作,利用Google Tag Manager(GTM)與Firebase開發Event-trigger-based的Pop Up Campaign。讓行銷/產品人員可經由GTM與Firebase的後台,快速設定短期的Pop Up Campaign,不需經前後端Hard-code上版
- 持續與RD / BI合作,優化GTM與Firebase平台設定的彈性,以應付更多元的商業需求
- 負責處理MKT提出的Campaign需求,使用GTM與Firebase平台設定並管理Pop Up

TW/ID/SG三地市場 Campaign Site專案
- 負責處理TW/ID/SG MKT提出的Campaign Site需求,統整資訊寫Spec,並與技術團隊溝通、協調時程

Web Release
依照商業各階段目標,排定Release項目,並與RD/QA/UX協調時程以及資源

Senior User Research Specialist  •  CATCHPLAY

十一月 2018 - 八月 2019

參與產品2.0 前端各平台的GA數據追蹤專案、及Mobile App/TV App 使用Firebase數據追蹤專案,協助訂定GA/Firebase Event 規格,並與前端工程師溝通埋設GA/Firebase追蹤碼事宜。

使用Knime等分析工具,結合前端GA使用者數據與後台資料庫數據分析,了解使用者的行為。利用Google Data Studio工具,製作視覺化圖表方便各部門監控新Campaign或新功能的成效。

規劃及執行各項使用者經驗研究專案,如:資深會員對產品的使用滿意度調查、品牌知名度調查,幫助產品團隊了解產品優劣點以擬定未來產品優化方向。

負責產品Pop Up Campaign專案,與Web RD協作利用Google Tag Manager(GTM)製作Web Pop Up Campaign模板,應用在未來其他短期Campaign。

專案經理  •  PCHOME

六月 2018 - 十一月 2018

內部數據追蹤系統建置專案
規劃/執行內部GA教育訓練
製作各品項GA數據報表

資深使用者經驗研究專員  •  CATCHPLAY

十月 2015 - 一月 2018

藉由產品使用數據資料、使用者經驗研究等方法,找出產品的機會點與痛點,與各PM/PO合作優化產品。

1.跨市場(TW/ID/SG)/各平台(Web/App/TV)數據追蹤/分析:
 依照成長目標制定數據追蹤Spec
 驗證蒐集數據的準確性
 撈取數據分析會員行為
 製作自動化報表監測產品關鍵指標(如:註冊/購買Funnel...)
熟悉Google Analytics, Mixpanel或Google Play/App Store後台工具的操作。

2.使用者經驗研究規劃與執行:
 產品上市前之價格測試
 Prototype測試與使用者訪談
 產品上市後的會員使用滿意度調查、新功能測試

3. 跨國市場研究:
 跨國影音使用者行為情報蒐集
 規劃/監督跨國影音使用者經驗研究調查、研究結果整理

副理   •  東方線上股份有限公司

八月 2010 - 六月 2015

1.市調專案規劃/進度控管、執行人力資源安排,熟悉問卷設計、問卷資料蒐集、問卷統計分析、報告撰寫各流程。

量化調查部分:
on-line/off-line調查,參與過的專案類型包含品牌力調查、產品使用行為調查、購買行為調查、廣告前後測、品牌/產品概念測試、員工滿意度調查、生活型態研究(因素分析+集群分析)、大數據資料分析(百萬筆會員資料)。

質化調查部分:
一對一訪談,參與過產品概念測試、廣告概念測試、產品使用行為研究、生活型態研究。

服務過零售業、醫藥產業、化妝保養品、家電產業等客戶。

2.負責新進人員SPSS軟體問卷分析技巧、EXCEL技巧之教育訓練。

3.每年參與公司產品「EICP東方消費者行銷資料庫」年度調查問卷修改、問卷資料品管工作。

4.參與公司內部多項自主性的消費趨勢研究專案:生活型態聖經報告撰寫與編輯、熟年銀髮生活消費趨勢報告、網站消費趨勢文章撰寫。

研究助理  •  國立政治大學鄭天澤老師辦公室

七月 2007 - 七月 2010

以接政府機關的產業調查案、滿意度調查案居多。
工作內容有電訪、電訪督導、問卷資料key in、問卷資料統計分析(SPSS)、分析報告撰寫。

學歷

國立政治大學

統計研究所  •  2007 - 2010

國立臺灣大學

工商管理學系工業管理組  •  2002 - 2006