ELFIRA MANDIRAWATI

SALES AND SERVICE OFFICER  •  PT Bank Danamon Indonesia Tbk

September 2012 - Present

PT BANK DANAMON INDONESIA, TBK CABANG TANGERANG BSD

SENIOR SALES AND SERVICE OFFICER

FEB 2019-SEKARANG

1.MEMBANTU MENGAJARKAN MATERI-MATERI PRODUK PERBANKAN, SKILL PELAYANAN, DAN SISTEM PERBANKAN KEPADA KARYAWAN BARU

MELAKUKAN SALES CALL KEPADA NASABAH GUNA UNTUK MENINGKATKAN ENGAGEMENT TERHADAP NASABAH-NASABAH LAMA,

2. MENGIKUTI KONTES PENJUALAN BANCASSURANCE,

MENGIKUTI KONTES STANDART NILAI KPI TERTINGGI,

3. BERTANGGUNGJAWAB AKAN SEBAGAI PIC UTAMA DALAM HAL PEMEGANG KUNCI RUANG KHASANAH, KUNCI-KUNCI LEMARI SSO, DAN KUNCI KOMBINASI RUANG SAFE DEPOSIT BOX,

PT BANK DANAMON INDONESIA CABANG BINTARO

ON THE JOB TRAINING AS SALES AND SERVICE OFFICER

07 SEPTEMBER-NOVEMBER 2012

1. MEMPELAJARI DAN MELAKUKAN PENGAMATAN TERHADAP PROFESI SEBAGAI SALES AND SERVICE OFFICER YANG DILETAKKAN SEBAGAI BARIS FRONTLINER,

2. MELATIH SKILL UNTUK DAPAT MELAYANI DAN MEMBERIKAN SERVICE TERBAIK KEPADA NASABAH DAN DAPAT MENGHANDLE KELUHAN-KELUHAN NASABAH YANG TERJADI DI BANK,

3. MELATIH SKILL UNTUK DAPAT MENGOPERASIKAN SISTEM DENGAN CEPAT DAN TELITI,

MELATIH SKILL UNTUK DAPAT MENGETAHUI POTENSI- POTENSI APA SAJA YANG DIMILIKI OLEH NASABAH SEHINGGA DAPAT DILAKUKAN CROSS SELLING,

4. MEMPELAJARI PROSES ADMINISTRASII DENGAN BAIK DAN BENAR.

MEMPELAJARI BERBAGAI MACAM PRODUK PERBANKAN.

PT BANK DANAMON INDONESIA, TBK CABANG PAMULANG

SENIOR SALES SERVICE OFFICER

DESEMBER 2012- JAN 2019

1. BERTANGGUNGJAWAB UNTUK SELALU MEMBERIKAN PELAYANAN YANG TERBAIK KEPADA NASABAH DEMI MENCAPAI KEPUASAN PELAYANAN NASABAH TERMASUK DALAM HAL KECEPATAN, KETELITIAN, KERAMAHAN, DAN SKILL DALAM MENGHANDLE KELUHAN NASABAH,

2. BERTANGGUNGJAWAB UNTUK SELALU DAPAT MENCAPAI POIN TARGET CROSS SELLING PRODUK FUNDING DAN BANCASSURANCE TIAP BULANNYA UNTUK MENDAPAT STANDART KPI YANG BAIK,

3. BERTANGGUNGJAWAB UNTUK MENJAGA KEAMANAN DAN KERAHASIAAN DATA-DATA NASABAH.