鍾昀達 Yun-Ta Chung
合作 | 學習 | 洞察 | 細節導向 | 歸納
我是一位永不間斷的學習者、善於合作的好夥伴。
在團隊中能以協調者的角色協調雙方論點、同時也在磨合中汲取新知。我也善用對細節的洞察力及時提出不同的觀點，於專題活動將廢棄材料重新利用製成產品售出、與企業合作的報告找出公司配送成本的痛點及時提出更正。擔任實習生期間，在熟悉各種業務後、歸納出系統流程的SOP和重點，交付予下一位接任者和同僚。因此，基於以上五點 - 合作、學習、洞察、細節導向和歸納，我相信自己能為公司帶來貢獻。
Taichung City, Taiwan
https://www.linkedin.com/in/yuntachung
Email：[email protected] | Phone：+886-975560108
工作經歷
倉儲助理 (PT)
豐興鋼鐵
八月 2020 - 九月 2020
Houli, Taiwan
- 合併整理近 2 年原料出入廠 PDA 資料、重量品級和檢收單據入圖庫，以助建構 AI 車輛辨識系統資料庫。
- 對照 10000+ 檢收明細表及收據，查證歷史資料，協調團隊 3 人工作流程及統一錯誤標記，有效減少 50%+ 整理時間。
實習 / 助理主管
Pacific Star Resort & Spa Guam
六月 2015 - 八月 2015
Guam, USA
- 安排 50+ 組團體旅遊客人 (GIT) 入住，使用 Room Master 及 Suite8 前檯軟體，編列每日 Check-In 客流預估報告，以掌握確切的房間安排順序。
- 每日接待 210+ 的客人入住飯店，且能及時處理緊急問題，在職期間完美掌握處理 95%+ 的客訴和入住問題。
- 善於掌握客人喜好和個人化服務，且利用熟客手冊來協助飯店、餐廳有效提升熟客回住率和留存率。
實習 / Room Service &
餐廳服務生
台中日月千禧酒店
七月 2014 - 十二月 2014
Taichung, Taiwan
- 負責晚班 Room Service，以 30 分鐘快速和無瑕疵的交餐時間確保服務流程能維持或超越客人期待。
- 管理自助餐檯的補充和內外場溝通協調，即時掌握餐廳 160 位客人的主餐餐點情況及配送。
學歷
The University of Texas at Dallas GPA 3.78 / 4.0
MS. Marketing | MS. Supply Chain Management • 2018 - 2021
Tunghai University (東海大學) GPA 3.69 / 4.0
BA. 餐旅管理學系 • 2013 - 2017
餐旅管理學系系學會 外聯部副部長
- 負責連繫和維持系友，且在一年內舉辦 6+ 以上的傑出系友回鄉講座。
- 合作規劃 10+ 的系所行銷活動，宣傳東海餐旅管理學系。
- 在情人節專題活動中，提出將主產品檸檬塔結合邊料製成的馬林糖綑綁銷售，
創下歷年活動中的最高銷售額 $150,000+。
專案
Improvement of Existing Domestic Operation Network
with Wynd Technologies
- 重新評估 Wynd 與目前 UPS 的合約關係，評估潛在第三方物流服務商且給予倉庫設點建議。
- 善用 Excel, Tableau 區分 8,001 張訂單的 Pricing Zone，按最佳化總成本選擇合適倉庫。
- 經綜合成本評估，於 8 間潛在第三方物流服務商公司擇一作為最佳第三方物流服務商備案。
The Future of HVAC with Lennox & Fleishman Hillard
- 為 Lennox 規劃未來人才庫培養和管理計畫，與 Fleishman Hillard 行銷公司合作
使用其 Brandwatch 的 Sentiment Analytics 收集社群媒體上對暖通空調行業、職校的看法，並提出以下之 4 項建議：- 深植 Lennox 與職校的合作關係
- 重塑品牌形象
- 加強實習訓練計畫
- 重視在職培訓和 IDP 計畫
技能 & 證照
技能
Adobe/Google Analytics
Spreadsheet Modeling
Tableau
Lean Six Sigma
採購及合約管理
R Analysis
專業證照
AT&T Summer Learning Academy Extern, 2020
Google Analytics Certificate, 2019
華語領隊人員證照, 2017
外語導遊人員證照, 2017
SGS QualiCert 服務驗證主導稽核員訓練課程, 2016
語言
中文：母語
英文：精通IELTS：6.5
TOEIC：820
GMAT：620
