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李宜芸

曾漂泊上海兩年的台灣女子。
設身處地的精神是就業的小執念,覺得營造愉快的服務體驗才是經營客戶的永續之道。
並非容易厭倦日常作業的類型,但面對新挑戰時往往充滿期待。

電子商務執行 / 營運管理
Taipei,TW
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工作經歷

藍天電腦股份有限公司, 儲備幹部, Oct 2017 ~ Jul 2019

  • 零售實體店-門店營運處 

  1. 導購:在零售賣場內負責產品的推銷及維護營業現場的整潔、秩序。 
  2. 代理組長:與零售主管、採購、行銷人員和終端客戶保持密切交流,一齊完成行銷活動和業績目標,對現場的業績目標、活動換檔以及人員出勤安排等事務有進一步的管理責任。

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  • 零售實體店-營管處
  1. 公司內部行政流程之優化:協助簽呈電子化、簽核代理人制度的確立。 
  2. 各店進銷存情況管控:管控每日各店庫存情況,並製作報表,即時回報給各店主管。 
  3. 盤點:協助主管執行商品盤點規劃、前往分店進行盤點支援,並於事後提交盤差調整簽呈。 
  4. 發起資訊會議:整理零售部門使用ERP的問題,統整後與資訊部門開會,確認需求與排定系統修改時程,並追蹤資訊部門執行進度。 
  5. 內部文件管理:簽呈、合同、公司內部申請單等文件進行掃描及歸檔。

  • B2B事業-業務發展部 

  1. 對內工作:公司系統下單、對接業務/倉庫發貨事宜、與財務核對收款事宜、處理各式費用申請單。 
  2. 對外工作:協助消費者處理客服事宜、對接物流業者查詢發貨進度。


  • B2B事業-B2B行銷部 

  1. 展會籌措:展會前資料彙整、繳交、與主辦方窗口對接、展會現場主管交辦事項處理、銷售、擔任展品販售確認窗口。 
  2. 微信公眾號運營與數據分析:文章撰寫與制定發文計畫與排程、與主管/品牌原廠/採購進行文章內容協調、確認。 
  3. 其他:不定期進行競品、新品市調報告、支援公司特賣會活動等等。

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  • 任職成就 

  1.  促進公司簽呈電子化,取代紙本簽核之繁複流程。 
  2. 主辦公司出清特賣會5場,成功紓解庫存壓力。 
  3. 撰寫微信公眾號文章20篇,點閱率、關注人數成長2倍以上。 
  4. 主辦、協辦行銷展會約十場,舉辦地點包括廣州、上海、成都等地。 




首邑電商顧問股份有限公司, 電子商務專案執行, Nov 2019 ~ Mar 2020 


  1. 品牌官網內容維護:商品上、下架、網站版型調整、行銷活動後台設定等等。 
  2. 網站操盤計畫訂定與執行:按照商品特性,在不同季度作出規劃並確實執行。 
  3. 回覆客服訊息:解決消費者關於產品、刷卡或退換貨等方面的疑問。
  4. 擔任窗口:與品牌原廠代表與公司內部採購、倉管、美工等單位溝通協調,一同完成主管交派事項,達成業績目標。 


  • 任職期間,平均每月業績銷售皆比去年同月成長50%以上。



實習經歷

上海崑崙台灣商城, 門店管理實習生, Jul 2017 ~ Aug 2017

  1. 店舖管理:維護門店清潔、商品上架、補貨。 
  2. 顧客接待:收銀、客服處理,以及商品的介紹。 
  3. 代理店長:商品盤點、業績回報、行銷換檔監工,協助主管排班、叫貨與管控冷藏食品。
  4. 水吧支援:提供飲料、冰沙等品項,在水吧師傅繁忙時提供製作飲品之協助。

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學歷

國立臺北大學, 學士學位, 不動產與城鄉環境學系不動產金融組, 2013 ~ 2017

我是李宜芸,今年二十五歲,是個外貌內斂、內心熱情的屏東人。

大學時期因緣際會,接觸到前往中國實習的資訊,因此,我在大四畢業後前往上海實習,後來更直接在上海開始了第一份全職工作。

在上海實習的兩個月,我在台資的百貨商場裡頭工作,主要任務是一面在店舖的第一線服務客人,一面向主管學習營運管理。從清掃、商品上架等基礎工作開始,每日與同事合作維持門店的日常運營。待基礎的事務上軌道後,也逐漸接觸到店鋪的盤點、業績回報,還有監工等工作,逐漸成為現場主管的左右手。兩個月的實習短暫卻寶貴,讓我能夠近距離接觸中國的消費者,也開啟了我對營運管理的認識。

實習的經驗使我對上海和零售業保有許多好奇,於是我再度動身前往上海,開始我的第一份工作。

我任職於台灣藍天集團底下的一個事業體-樂之,主要經營消費性電子產品。前期,我被分派到零售現場,從基礎的導購員做起。現場的工作讓我更貼近中國民眾的生活樣貌與消費習性,獲得了運用在地思維去解套困境的能力。爾後,基於本人有意朝內勤工作發展,我從零售部門被調往公司新成立的B2B部門。

在B2B部門初期,我的工作以協助業務人員進行後端操作為主。部門內所有業務人員均透過我對接公司內部其他單位,以維持整體銷售流程的流暢;作為業務後勤三個月後,組織劃分出B2B專屬的行銷部門,除了原本的後勤工作外,我便開使參與B2B行銷工作,主要負責運營B2B部門的微信公眾號,還有統籌公司參加展會的相關事務,之後便持續這樣的工作內容直到離職。

因為沒有在中國長期發展的規畫,加上想要在熟悉的環境裡多加充實軟實力,於是我結束在上海兩年的時光,回到台灣。短暫休息後,進入電商顧問公司,擔任電子商務執行的角色。運用前一份工作的零售經驗,我在行銷活動的制定方面很快上手,雖然也有許多客服、設計看板和網站規劃等等的新挑戰,在同事的熱心的引導下得以快速上手,漸漸能做出令主管滿意的成果。2020年三月,因為前公司內部原因和個人生涯規劃,我離開了短暫工作五個月的電商顧問公司,開始了新的旅程。

過往的經驗裡,我認為最能展現我的能力的是:在B2B行銷部門的工作中籌備展會的部分。前公司並非品牌原廠的前提下,展會中使用的展示品通常透過租借取得,也因此,我有許多與原廠互動的機會,從前期的經費申請、展會報名作業,至中間的物流、展品名單研議,到最後送達現場,由我一人執行、追蹤進度,再回報給主管,柔軟的溝通身段和隨機應變能力讓我獲得許多同事的稱讚,也結交了許多不同單位的朋友。這個時期,我在忙碌的工作中領略了許多樂趣和成就感,可以說是我目前的工作生涯中,習得的技能最豐富的時期。

25歲的現在,意識到自己對追擊業績數字不那麼汲汲營營,因此,我想跳脫窠臼,在不同的產業中探索新的自我。離職至今的時間,我一邊打工,一邊透過閱讀、參加講座和學習語言等事務來找到想做的事情。我發現到:我想要多多與人交流、活用語言,並與同僚透過溝通合作,一同解決問題,也很期待在不同的產業裡與形形色色的人碰撞,工作上與心理層面都獲得收益,是我的理想。

希望能夠發揮以往的工作經驗,在新的職場做一個有價值、有理想的社會人。希望貴公司不吝給予面試的機會,十分感謝!

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