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<html><head></head><body><div class="row general general-profile-4"><div class="col-sm-12"><h1>吳佩珊 Eunice</h1><p>客戶關係 | 口語表達 | 溝通協調</p><p>ps021ps@gmail.com/ +886 919-225-969<br><br></p></div></div><div class="row heading heading-work-experience-1"><div class="col-sm-12"><h2>工作經歷</h2><hr><p><br></p></div></div><div class="row heading heading-work-experience-8"><div class="col-sm-12"><h2>工作經歷</h2></div></div><div class="row repeater with-time-line repeater-work-experience-8 with-time-line-work-experience-8"><div class="col-sm-1 col-xs-1"><div class="time-line-section"><div class="time-dot"></div><div class="time-line"></div></div></div><div class="col-sm-10 col-xs-9"><h3>VIP客戶服務專員</h3><p><span class="theme-main-color">太平洋崇光百貨股份有限公司（SOGO百貨） &nbsp;• &nbsp;</span><span style="color: #888;">三月 2020 - <span style="color: rgb(136, 136, 136); font-style: normal; font-weight: 400;">三月 2022</span></span></p><p>˙擔任外籍顧客溝通橋梁，製作會員權益英文版文宣，提升入會意願<br>˙服務與接待VIP會員，了解顧客需求，提供消費建議<br>˙處理客訴問題，提供解決方案並追蹤，降低顧客申訴率<br>˙協助顧客熟悉操作會員APP，並將問題反饋至資訊部門</p></div><div class="col-sm-1 col-xs-2"><img class="logo fr-rounded" src="https://spa-assets.cakeresume.com/assets/f17124912b75a710bc32f6474605ed89.png" loading="" style="aspect-ratio: 128 / 128;"></div></div><div class="row repeater with-time-line repeater-work-experience-8 with-time-line-work-experience-8"><div class="col-sm-1 col-xs-1"><div class="time-line-section"><div class="time-dot"></div><div class="time-line"></div></div></div><div class="col-sm-10 col-xs-9"><h3>採購/專案管理</h3><p><span class="theme-main-color">薩摩亞商廣立興業股份有限公司&nbsp;&nbsp;•&nbsp;&nbsp;</span><span style="color: #888;">一月 2019 - 十一月 2019</span></p><p>˙	採買成衣訂單之副料，扮演供應商與內部團隊之間的橋樑
<br>˙	定期追蹤與彙報各訂單的進度，使所有物料進廠符合時程規劃
<br>˙	妥善利用資源，解決訂單相關問題
<br>˙	跨部門整合溝通協調，確保客戶訂單準時出貨</p></div><div class="col-sm-1 col-xs-2"><img class="logo fr-rounded" src="https://spa-assets.cakeresume.com/assets/f17124912b75a710bc32f6474605ed89.png" loading="lazy" style="aspect-ratio: 128 / 128;"></div></div><div class="row repeater with-time-line repeater-work-experience-8 with-time-line-work-experience-8 repeater-end"><div class="col-sm-1 col-xs-1"><div class="time-line-section"><div class="time-dot"></div><div class="time-line"></div></div></div><div class="col-sm-10 col-xs-9"><h3>空服員</h3><p><span class="theme-main-color">香港商國泰航空&nbsp;&nbsp;•&nbsp;&nbsp;</span><span style="color: #888;">一月 2014 - 十二月 2018</span></p><p>˙	提供中英文服務，聆聽乘客需求並解決
<br>˙	與跨國籍組員合作，建立有效溝通
<br>˙	隨時更新飛行相關知識，確保飛行安全
<br>˙	向潛在顧客推銷免稅商品，促成交易</p></div><div class="col-sm-1 col-xs-2"><img class="logo fr-rounded" src="https://spa-assets.cakeresume.com/assets/f17124912b75a710bc32f6474605ed89.png" loading="lazy" style="aspect-ratio: 128 / 128;"></div></div><div class="row heading heading-education-1"><div class="col-sm-12"><h2>學歷</h2><hr></div></div><div class="row repeater repeater-education-1 repeater-end"><div class="col-sm-1"><img class="logo fr-rounded" src="https://spa-assets.cakeresume.com/assets/a20f9b6f3eddbda6d140326fb089ecec.png" loading="lazy" style="aspect-ratio: 128 / 128;"></div><div class="col-sm-5"><h3>外貿協會 國際企業人才培訓中心（ITI）</h3><h4>增強英語口說能力及簡報能力</h4><p><span style="color: #888;">2018&nbsp;</span></p></div><div class="col-sm-1"><img class="logo fr-rounded" src="https://spa-assets.cakeresume.com/assets/a20f9b6f3eddbda6d140326fb089ecec.png" loading="lazy" style="aspect-ratio: 128 / 128;"></div><div class="col-sm-5"><h3>私立輔仁大學</h3><h4>圖書資訊學系</h4><p><span style="color: #888;">2009 - 2013</span></p></div></div><div class="row general general-skills-5"><div class="col-sm-6"><h2>技能</h2><hr><ul><li>Word</li><li>PowerPoint</li><li>Good Communication</li><li>Customer Service</li></ul></div><div class="col-sm-6"><h2>語言</h2><hr><ul><li>Chinese — 母語</li><li>English — TOEIC 865</li><li>Cantonese <span style="color: rgb(85, 85, 85); font-style: normal; font-weight: 400;">—</span>&nbsp;初學</li></ul></div></div></body></html>

吳佩珊 Eunice 客戶關係 | 口語表達 | 溝通協調 ps021ps@gmail.com/工作經歷 工作經歷 VIP客戶服務專員 太平洋崇光百貨股份有限公司（SOGO百貨） • 三月三月 2022 ˙擔任外籍顧客溝通橋梁，製作會員權益英文版文宣，提升入會意願 ˙服務與接待VIP會員，了解...

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具五年外商空服、兩年百貨VIP接待，累積多年客戶服務經驗，擅長聆聽了解顧客需求。
適應力佳，具備跨單位溝通及協調能力；台風穩健，口語表達及簡報能力佳




吳佩珊 Eunice

工作經歷

工作經歷

VIP客戶服務專員

採購/專案管理

空服員

學歷

外貿協會 國際企業人才培訓中心（ITI）

增強英語口說能力及簡報能力

私立輔仁大學

圖書資訊學系

技能

語言

外貿協會國際企業人才培訓中心（ITI）