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Evy Warnery

[email protected] • (514) 632-0972 

1950 Avenue Lincoln, H3H2N8 , Montréal, Canada  

 Sens aigu du relationnel et de l’initiative 

Excellentes compétences organisationnelles et rédactionnelles

 Travailleuse dynamique et polyvalente, capable de gérer la pression et le stress 

Formation

Baccalauréat en recherche et animation culturelles, 2014-2017

Université du Québec à Montréal (UQAM), Canada

Baccalauréat en Économie et Social, spécialisation économie et anglais approfondis, 2014

Lycée de Bellevue, Fort de France, Martinique 

Formation complémentaire

English certification, Mai 2014 

Boston School of modern Languages (BSML), Boston


Experience

Spécialiste café à Nespresso, Octobre 2016 

 Accueillir et offrir un service personnalisé à la clientèle 
▪ Valoriser et maximiser la vente des produits et accessoires de la marque
 Animer l'espace de dégustation

 Barista/responsable de comptoir, Septembre 2014-15

▪ Accueillir et conseiller les clients selon leurs attentes et besoins propres 

▪ Encaisser les achats 

▪ Assurer la promotion des nouveaux produits à la clientèle

▪ Maintenir la qualité et l'excellence du service client 

Hôtesse d'accueil au Palais des congrès de la Martinique, Août 2013

▪ Accueil et orientation des clients VIP 

▪ Service et vente des produidiffusion 

▪ Contrôler la propreté des salles 


Hôtesse d'accueil chez Dalloz France formation, Juin 2013

▪ Accueil et orientation des avocats internationaux 

▪ Préparation des salles pour séminaires 

▪ Assurer la remise des badges d'accès


Stagiaire à la Chambre de commerce et d'industrie de la Martinique, Novembre 2014

▪ Accueille et orientation des directeurs d'agences 

▪ Enregistrements des présences et remise des badges

▪ Classement de dossier

▪ Effectuer le suivis des dossiers des entrepreuneurs


Champs de compétences

Relation client

  • Accueil des clients et évaluation des besoins afin de satisfaire et surpasser leurs attentes 
  • Capable de résoudre les problèmes et les conflits (excellente gestion des plaintes des clients) 
  • Excellente vendeuse et négociatrice  

Langues  

  • Anglais / Français / Créole : bilingue
  • Espagnol : notions

Informatique

  • Logiciels de bureautique : Excel, Word


Informations supplémentaires

Permis de conduire B+

Centres d'intérets

  • Pratique de la Monopalme et Natation en club de haut niveau
  • Musique, lecture, danse
  • Passionnée par la Cuisine et le Design 

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