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張雅蓁

曾於IKEA擔任銷售人員,期間負責現場銷售、展品品質維護、貨量調配、消費行為分析等,以相關專業知識及客觀數據分析強化顧客購買力。

善於將工作條理化以增加工作效率,同時享受以多元的思考方式共同創造雙贏。

期許能以自己的工作經歷與專長,成為一名成熟也有趣的行銷工作者。

活動企劃/行銷專員
台中,台灣
[email protected]

技能


銷售管理

  • 了解顧客需求
  • 解決顧客疑慮
  • 蒐集顧客問題
  • 調整商品配置
  • 提升購物效率
  • 達成業績目標


活動企劃

  • 撰寫活動企劃 
  • 粉專撰文提高活動曝光率 
  • 活動預算編製與控管 
  • 接洽廠商 
  • 參與者回饋蒐集、內部檢討與改進
  • 行銷美宣物製作
  • 網路活動規劃與執行


取得證照

  • 英檢初級
  • TQC-OA-Word
  • 會計事務技術士丙級

活動企劃

大學擔任「單車壯遊」活動負責人期間獨立剪輯七分鐘活動紀錄影片(圖左)。


擔任社團幹部期間管理多個臉書社團(圖右),上至千人至數十人社團,需常態性發文並製作文章圖片。

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工作經歷

IKEA宜家家居, 銷售人員, Feb 2019 ~ Jun 2020

主要工作內容為家具產品介紹與銷售,並因應銷售情況及客人需求等客觀資料調整現場產品展示,提高整體銷售數量。
我在IKEA工作期間主要負責該區家具:

(1) 銷售與現場調整

(2) 決顧客疑慮
(3) 現場展示品的品質維護
(4) 提升購物便利性

儘管現場狀況瞬息萬變,但學生時期的餐廳經歷以及前輩們的帶領下讓我對於現場大多情境問題都能即時處理或交給適當單位了解情形,其實對於顧客問題只要用心傾聽、盡力協助,顧客都願意給予善意的回饋,也因這些回饋讓我有幸獲得2019年最佳服務員獎,勉勵同時也激勵我繼續不斷的學習。

而現場銷售除了對商品的了解外,也非常注重存貨量及顧客購買單價等客觀的數字。因此需要評估造成銷售波動的因素(像暑假床墊銷售增加的原因可能為學校住宿需求),並與其他部門及前輩們多次的討論後,成功提高該區銷售流動率同時也將庫存數量降至與主管討論後的期望範圍。

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花蓮康橋大飯店, 餐廳外場人員, Feb 2017 ~ Aug 2017

(1) 帶位、送餐
(2) 烹煮麵食
-將台南擔仔麵搬到外場現場烹煮是康橋的特色之一,但也因此需特別留意顧客安全問題。
(3) 顧客服務
(4) 配合內場做出菜順序的調整
(5) 提升顧客忠誠度
-淡季嘗試跳脫固有工作模式以玩遊戲送小吃的方式增強公司與客人的連結性,提升用餐好感度。

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學歷

高雄應用科技大學, 學士學位, 觀光管理系, 2014 ~ 2018

因為對活動企劃的興趣使然,於就學期間擔任服務性社團幹部並參與過多項活動的企劃執行。

一年的服務性社團經歷健全我對一個活動從零到有的所有流程細節,事前大量討論溝通、籌備,事後檢討、改進,並在其間熟悉如何獨立或協助他人撰寫企劃書、剪輯影片、經營粉絲專頁、活動海報等美宣品設計。

與夥伴的合作也讓活動參與者滿意度達到90%以上,成果也在全校數十個社團中脫穎獲得特優獎的肯定。

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