技能&工具
專案管理
Trello｜MS Office｜XMind |
InVision｜Digwin ERP｜
資料分析
Tableau | Teradata| Python |
SQL | GA | A/B Testing |
利害關係人分析｜使用者旅程圖｜
其他
Stable Diffusion|Prompt Engineering
TOEIC 700 |Powtoon |
PowerDirect 威力導演 |
工作經歷
國泰世華銀行 數位數據暨科技發展中心 數位銀行發展部
商業分析師 Business Analyst
任職期間 Mar 2023 ~
【 負責事項 】
運用網路客群足跡資料，提供在網路行銷、功能優化面等資料分析建議，並透過自動化、視覺化工具，協助網銀行銷活動追蹤與網銀產品需求發展。
【 產品 / 專案經歷 】
KOKO Migration｜ KOKO 用戶留客專案
KOKO個人銀行是國泰世華銀行針對年輕客群的重要產品，因應CUBE網銀的上線以及針對產品線的重整在2023年進行下架移轉，由於我們希望原KOKO客戶轉換使用CUBE APP，除了移轉後續追蹤相關資訊，我們持續透過SMS、APP推播等內廣通知轉換客戶相關使用權益，搭配活動提升登入轉化率
轉帳 & 無卡提款移轉 ｜ 數位產品移轉後追蹤使用狀況
國泰世華銀行通路營運部 ,商業分析師 Business Analyst
任職期間 Apr 2020 ~ Feb 2023
【 負責事項 】
針對日常業務以及公司目標OKR，進行業務相關分析工作，運用客群資料進行分析，發掘更多商業潛力並提升前線業務人員績效同時給予流程優化建議提升效率，並透過自動化、視覺化工具，協助通路進行業務績效追蹤與發展。
【 產品 / 專案經歷 】
財管客群分析經營｜ Customer Resource Management
針對不同財富管理客群分析，找出目標客群產品偏好樣態後輔以歸納貼標，並將其資源推廣至前線單位提升業務動能，且規劃輪動流程進行O2O客群開發模式，提升客戶資源使用效率
智能人力排班模型 ｜ Intelligent Manpower Scheduling Model, Time Series, ARIMA
分行營運潛力模型 ｜ Business Development Model, Logistic regression, Random forests, XGBoost
玉山銀行信用卡暨支付金融事業處 ,商業分析師 Business Analyst
任職期間 Jun 2017 ~ Feb 2020
【 負責事項 】
依公司的專案任務，透過使用者研究方法進行業務分析相關工作，後續與專案經理釐清需求，進行Flow Chart規劃、WireFrame、MOCKUP 設計與前後端工程師溝通介面功能實作。
【 產品 / 專案經歷 】
國際與電信支付 ｜ APPLE PAY、GOOGLE PAY、HAMI PAY、TWM WALI
國際組織代碼化服務 ｜ Visa Token Service, MasterCard Digital Enablement Service
產品目錄與行銷活動管理平台 ｜ ESUN Product and Marketing System
線上E指辦卡｜ Online Applying System
鼎新電腦 Digiwin , 系統實施顧問 System Consultant
任職期間 Jul 2016 ~ Jun 2017
【 負責事項 】
鼎新電腦為台灣最大的企業資源規劃系統(ERP)服務供應商，依公司分派之專案任務，主要安排客戶端的企業資源規劃系統(ERP)籌備，從前其與客戶需求訪談釐清需求，進行業務、系統端Flow Chart規劃，進而產出整體專案週期進行WBS並與後端工程師溝通功能實作，掌握整體專案進度並完成開帳作業順利產出財務報表。
【 專案管理經歷 】
立普思股份有限公司｜WorkFlow ERP + PLM + HR 整合解決方案
立普思為公司規模120人之機器視覺與人機介面研發商，於專案導入的過程中由於需整合多樣模組以及滿足多樣化的客製需求，不管在資料建置抑或需求溝通都需要跨模組與客戶部門間持續協作，導入進銷存系統化結果相當成功。
利百代實業股份有限公司｜ WorkFlow ERP 整合解決方案 + SFT 廠區生產追蹤解決方案
利百代實業為公司規模近300人之傳統文具製造商，由於公司在業務執行上系統化的程度較為不足且員工年齡較為年長，且在產品成本的分攤上遇上許多業務執行上的配合困難，故這個案例需要透過靈活變通成本與費用的攤提以及與員工持續耐心溝通才得以順利導入。
台灣應材 Applied Material, 業務助理 Internship in Sales Management
任職期間 November 2013 ~ September 2014
【 負責事項 】
台灣應用材料為全球最大的半導體設備和服務供應商之台灣分公司，依公司的業務需求，協助出貨，訂立訂單追蹤且支援售後服務、維修等等作業， 並採週月季報等回報業務達成進度。
學歷
國立交通大學 National Chiao Tung University, 工商管理碩士（MBA）
科技管理 Management of Technology, 2013 ~ 2015
逢甲大學 Feng Chia University, 工商管理學士（BBA）
經濟系 Economic, 2008 ~ 2012
專案案例財富管理客群樣態分析
專案名稱：財富管理客群樣態分析
專案角色：專案PM、資料分析師(業務端前期現況資料分析、可行性評估、變數篩選)
專案內容：分析客群樣態，並找出財管商品特徵對應實動與貢獻表現，提升通路單位資源動能與深化客戶經營
專案範疇與合作：通路部門與培訓單位
專案成效：透過相似受眾，給予理專在客戶經營建議，並在提高成交率的同時提升人均貢獻
專案案例商機貼標名單發展
專案名稱：商機貼標名單發展
專案角色：專案PM、資料分析師(業務端前期現況資料分析、可行性評估、變數篩選)
專案內容：分析客群樣態並進行歸納後產出商機貼標名單，再與培訓單位合作進行相關活動，發展相關特徵資源
專案範疇與合作：通路部門與培訓單位
專案成效：發掘標籤實動率優於對照組之組合，持續複製相關特徵並配合開發
專案案例分行營運潛力模型
專案名稱：分行營運潛力模型
專案角色：資料分析師(業務端前期現況資料分析、可行性評估、變數篩選、模型校正)
專案內容：蒐集分行資源變數，並透過深度演算法預測分行獲利落點輔助訂定目標，進階分析各分行落後資源給予分配建議
專案範疇與合作：通路&數據部門
專案成效：預測分行獲利落點並提前提供資源調配建議，提升分行達標率
專案案例營業廳發展策略管理
專案名稱：營業廳發展策略管理
專案角色：資料分析師(業務端前期現況資料分析、可行性評估、變數篩選、模型校正)
專案內容：提升實體通路管理營效，建立時序模型預測交易量並進行人力調度，並搭配客群分析提升轉介動能
專案範疇與合作：通路&數據部門
專案案例產品與行銷活動管理平台
專案名稱：產品與行銷活動管理平台
專案角色：商業分析師(系統流程規劃)
專案內容：為了更有效進行活動生命週期管理與蒐集分析資訊，建置全行通用線上提案平台，可進行上架流程、活動週期管理﹑並進行結案成效分析，並於活動結束列入圖書館展示活動成果
專案範疇與合作：全行處室
專案成效：提案作業流程時間降低 30%，並提供多元資料來源
