Cqdrboj3fqql2hxq7kug

蔡承恩 Godric Tsai

擁有近七年的量販零售會員經營管理經驗,協助公司架構會員基礎,擴展業務面向,並帶領團隊整合資源,在舊系統中架構新模式,幫助公司達成階段目標,提高來客數及銷售業績。

The future you must thank to the present hard working one.
台北市,TW
📪:[email protected]

📱:+886939982206

技能

- 會員經營與行銷細緻化推廣 
-企業專案管理行銷企劃 
-數據分析
-線上/線下整合行銷
-社群行銷
-流程優化

工作經歷

萊爾富國際股份有限公司, 會員經營課長, Aug 2017 ~ 

● 2019~2020 帶領4人團隊執行會員經營重整專案-重新定義會員經營方向,招募、維運、喚醒,並將會員人數100萬增加到300萬。
-建立會員資料庫,以便行銷活動執行需求。
-異業資源交換,增加會員人流、了解會員面貌、會員流量兌現。
-會員貼標系統,將每次活動經驗回歸資料庫。


● 團隊凝聚-帶領9人團隊,新任課長培訓 

 ● 資源整合-包含內部跨單位及外部,提供第一線主管資源 

● 目標導向-建立短期、長期業務目標及獎金


● 2018 台灣Pay支付串接-協助資訊及財務對接,並首次執行支付現折活動,跳脫以往滿額贈禮執行方式。


● 2018 開放中信卡繳費-協助系統邏輯設定及活動執行,上線2週即有超過3萬筆數。


大潤發流通事業股份有限公司, 行銷企劃專員, Dec 2013 ~ Aug 2017

● 2017 聯名卡活動
-活動流程優化-全面改為非紙本印刷券,由POS出券,避免門市配量等負擔,及活動結束後券張盤點。
-雞祥如意大富貴,共邀請9家銀行參與,信用卡業績較去年同期成長10%。
-中元揪澎湃,除了一般中元深夜加碼外,額外首次執行聯名卡友加價購,聯名卡業績較去年同期成長10%。


● 2016 [email protected]自媒體活動
-總部發行優惠券,三天好友成長15,000,提升業績50萬。
-過年發財金活動,期間發送5萬份,好友成長3萬


● 2015 社群媒體專案-建立分店[email protected]行銷工具,並協助各分店教學、規範訂定。


● 2014 永續發展專案-在社群活動尚未廣大普及,首次在分店端執行線上線下活動,活動七天,22家分店共600人參與,上傳200多張照片。

學歷

私立淡江大學, 工商管理學士(BBA), 企業管理, 2008 ~ 2012

自傳

        出生於台北,1989年,天蠍座B型。喜歡旅遊、聽音樂、唱唱歌, 平常就聽英文流行歌及日文歌練練外語。 

  

        我第一份工作是於賣場總公司擔任行銷企劃專員,第一年剛進公司主要負責業務為APP專案,負責協助App更新專案, 2017 下載量約 15 萬左右,除此之外還負責臉書活動吸引紛絲關注以及分析臉書上的面貌提供相關數據給部門主管作為行銷活動方向依據;第二年主要負責官方APP內容維護,因公司組織變動,公關團隊加入人資部門,因此接觸食物銀行以及喜憨兒等慈善活動,主要協助流程規劃,拍攝、製作紀錄影片。除了慈善之外,也協助舉辦服裝秀(一年兩次),負責接待與現場機動。 


        數位化是近年來不分產業的趨勢,收集市場資訊時接觸[email protected]生活圈,我便與其中一家分店做測試,當時也剛好遇上公司數位化的改革,便提出此項功能,被採納後,成為[email protected]主要負責人;一開始推廣並沒有這麼順利,分店端對於新的事物比較保守,經過不斷與分店溝通,協助不熟悉操作之同仁,與他們建立良好的關係,到現在22家店持續使用以及經營。除了此項目外,我也負責信用卡活動,依照報表資料分析與銀行討論活動架構,並與資訊、財務同仁集思廣益、配合公司系統截長補短,改善活動流程,最大的改變是使用Pos列印Coupon,節省公司在聯名卡抵用券的印製費用。 


         第二份工作是在台灣本土的零售超商負責會員經營,主要是會員紅利活動規劃、商品檔期活動、異業合作以及APP功能介面優化,還剛好遇到一年一度的大型紅利活動,規劃了一系列的紅利商品以及抽獎活動,會員參與度高達七成,除了成就感外,也感到非常有趣。半年後,公司認為支付工具在接下來的階段中亦是非常重要的一環,便希望我轉換部門改負責支付開發,並賦予我課長的職務,這對我來說是個挑戰,必須熟悉公司資訊以及財務的邏輯與流程,但能夠得到高層的賞識,我也願意投入時間學習去熟悉並創造新的活動模式。 


        輪調是公司培育人員的方式之一,公司也很給予機會,將學習完支付相關業務的我,再次調整至會員經營,帶領團隊執行會員經營重整專案,重新定義會員經營方向,招募、維運、喚醒,以及建立會員相關行銷工具,建構異業合作相關業務流程,並將會員人數100萬增加到300萬。


        除了學習業務外,人才培訓也是主管該學習的項目,在領導風格中,我秉持工作態度嚴謹,工作氛圍輕鬆的領導方式,讓大家以開放的方式學習並討論如何精進各項業務,達成公司目標,與同仁互相學習,學習更多面向的資源整合與人力整合配置,達到多項目標。 


        對於未來我不怕辛苦、挑戰,希望可以發揮我的所學、經驗和熱情勝任這份職缺,並與 貴公司一同成長,感謝公司主管百忙之中撥冗查閱我的履歷,請給予進一步面試的機會,讓公司更瞭解我。

Powered by CakeResumePowered by CakeResume