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柯怡玟

具有7-8年資料分析及資料經驗,善於透過敏銳的觀察與溝通能⼒,協助公司進⾏作業流程規劃與優化;同時熱衷於思考解決問題的⽅法,4-5年計畫撰寫經驗,善於企劃規劃、簡報、資料檢索彙整及⼿冊編輯製作;3年活動辦理與客服,並具課堂教學、網站管理與中英翻譯經驗;能快速學習適應環境。做事認真負責,服務熱忱,善良好相處,閒暇時喜好攝影、藝術創作、經營部落格及製作短片紀錄⽣活。

工作經驗

和欣光通科技股份有限公司, 專案經理    Dec 2020 - Present

產品設計與開發規劃經營、產品行銷包裝設計、蒐集資料巿場分析、網站規劃設計與建置、協尋接洽合作對象。

財團法人工業技術研究院資訊處知識資源與文檔管理組, 專案顧問    May 2017 - Jan 2020

參與「智慧文檔新服務」的規畫與執行,團隊合作多次獲獎

  • 參與建置智慧分文擬稿系統,分析資料歸類,溝通設計登錄流程介面、整合需求。    
  • 協助提供資料研究蒐集彙整與建議,包括教育訓練數位課程、數位簽章/浮水印加密等文獻研究。

國立政治大學圖書資訊與檔案學研究所, 專案人員    Jun 2016 - Oct 2017

協助處理引文資料庫相關之研究計畫:「臺灣人文暨社會科學學術專書引文索引資料庫之開發與建置」。

國立清華大學光電所, 行政人員(專案性質)    Oct 2015 - Jan 2016

協助辦理OPTIC 2015光電科技研討會活動相關事宜,及處理其它交辦業務。

  • 編輯大會手冊、議程評分等相關文書處理;執行並控管會場報到現場。
  • 計畫書撰寫及產學合作聯繫、協助撰寫課程計畫補助案並獲得經費補助。

財團法人自強工業科學基金會, 行銷企劃業務專員    Aug 2013 - Oct 2015

規劃辦理研討會、課程講座、網站設計維護與相關業務。聯繫洽詢國內外講師、合作對象、撰寫eDM、文宣、電子報、問卷設計、翻譯等相關事宜,並負責編輯百頁全彩中英文大會手冊含溝通廣告安插。

  • 規劃撰寫活動計畫提案,共獲教育部及科技部補助約84萬元。
  • 經營ATD Facebook粉絲頁在3個月內獲得千人按鑽追蹤,提升招生報名率。
  • 會展期間臨時接任國外學員採訪,並成功處理客訴及緊急狀況等。
  • 撰寫參展說明書/成果報告,該會議榮獲經濟部2014年台灣會展獎銅牌獎 。 

Booz Allen [email protected], 財務資料管理分析師/檔案管理專員    Nov 2008 - May 2010

查核分析財務契約內容、交叉比對帳務並製作財務報表,建置資料庫維護系統資料。 另協助公司舉辦教育訓練活動,建立參考資料並更新Microsoft SharePoint(知識分享平台)。 

  • 分析解決延宕數年達千萬之帳務問題。 
  • 2-3個月內熟稔多個複雜財務系統(Pegasys, Salesforce),有效與客戶溝通合作重建客戶對公司的信心與滿意度。
  • 主動將繁複的工作流程製成使用手冊,強化教育訓練及供新進人員參考深獲好評。 

分析調查文件,建置檔案資料,帶領小組執行計劃,並為客戶整合管理龐大書面及光碟資料,追蹤管理進度績效,以利法務部門與公眾調閱審查。同時修訂資料管理規章以確保文件處理的品質,供新進人員訓練。 

  • 每月分析處理超過預期的文件量(約500份)提升客戶滿意度。
  • 與其它部門組員及檔案管理員有效合作,進而識別漏洞、調整管理流程。

[email protected], 人才培訓專員/網路購物索引專員   Sep 2006 - Nov 2007

安排微軟總部與國際分公司的培訓課程,協調人力物流及講師行程;更新課程管理暨報名系統,追蹤解決師資、學員及系統技術等客服問題。製作分析報表,協助規劃數位及實體課程。  

  • 設計規劃改善線上登錄系統,更新管理團隊的資源共享平台,分析介面與實用性,做為與工程師的溝通橋樑。
  • 計劃並執行課程行銷策略,成功增加34%的出席率。 
  • 總體表現獲得同儕、客戶群、講師與上司的主動且一致的肯定與評價。 

依據分類法及分級標準將物件編制索引,以增加消費者檢索購物的效率,並分配任務以確保計畫能如期逹標。 

  • 有效發現客戶端與公司端的分類法則的差異解決搜尋失誤,獲得客戶信任。
  • 面對多元廠商及千萬商品,每週仍維持至少95%以上的索引對應(mapping)正確率及上架率,提升客戶滿意度。

台北駐華州西雅圖華僑文教服務中心@WA,  行政暨圖書館員    Jun 2005 - Aug 2006

處理工商訓練課程及活動,進行公文呈報、發佈新聞稿、報名篩選、接洽機票採購等相關業務收集分析資訊建檔並撰寫報告。執行圖書館採購、分編、流通租借、參考服務及管理義工,規劃圖書及文化服飾館藏的管理系統,並協助舉辦各類文教活動。 

  • 主動將流程文件化,加強專業服務態度,明顯增加讀者使用及借閱率,贏得長官及民眾讚許。  

美國加州河濱社區大學圖書館@CA,  參考圖書館員    Sep 2003 - Dec 2004

提供電話及現場參考諮詢服務、圖書館資源利用之課堂教學,協助圖書館藏發展之鑑定。 

  • 製作明瞭易讀之資料庫指南及資源利用導覽,加強館藏利用宣導,成功增加讀者的學習及使用經驗。

學歷與證照

美國華盛頓大學圖書資訊學碩士, Jun 2002

淡江⼤學教育資料科學學⼠, Jun 1998

Advanced TESOL 國際英美語教學雙證照, Mar 2020

日本柏蒂格兒童黏土捏塑師資證, Oct 2020

美國東伊利諾大學計畫管理課程, Nov 2011

美國OCLC數位計劃研討課程 (主題: 發展, 保存, 著作權), Dec 2003

專業技能


書/統計

Word, Excel, PowerPoint, Visio, Project, Evernote, Salesforce

Catalyst Tools, SPSS, SurveyMonkey



語文能力

英文 聽說讀寫流利 

中文 聽說讀寫流利 

台語 聽說流利


志工服務

臺灣芯福里情緒教育推廣進班講師 

國小輔導室課業輔導志工

國小英語教師(支薪)


數位學習工具

WebTC Learning System

LMS Admin System

ClassDojo, Zoom


多媒體工具

Photoshop, Lightroom2, 

Movie Maker, PowerDirector, HTML, CSS, FrontPage


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