鄭絜文 (Chieh-Wen, Cheng)

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  • 產品管理/UX:擔任 Swipe App 產品經理期間完成 10+ 場使用者調研,負責撰寫 PRD及與工程團隊、設計師協作將功能推上線
  • 專案管理/活動規劃:一年蝦皮專案管理期間曾策劃全站規模專案(與 BD、MKT 合作並統籌 13 個品類) 及 50+ 線上促銷活動
  • 個人產品開發/程式獨立使用 Google Apps Script 完成兩支 [email protected] chatbot,其中一支可串接 Google Sheet 及 Gmail 並具對帳及自動發送信件功能,現已完成第一輪易用性測試;曾透過 Coursera, Udemy 自學 SQL 以及 Python

工作經歷

Swipe ( 線上舞蹈學習 App )   產品經理(兼職) •  Mar 2021 - Present

  • 產品功能開發/跨部門溝通撰寫 PRD (包含競品分析、wireframe、use case 等) 並與設計及工程團隊協作逐步將功能推上線
  • 使用者分析 : 完成 10+ 場使用者訪談、根據訪談內容製作 persona 及 user journey map 並從中找出優化產品的方向
  • 數據分析/運營:透過 Google Analytics 分析使用者行為並從中找到優化課程運營的方向

Shopee   品類管理分析(美妝保健品類)•  May 2020 - Jun 2021

  • 專案管理/跨部門溝通 : 曾規劃全平台規模專案並有多次與 BD、MKT、設計團隊跨部門合作經驗
    • 「健康防護」全站規模專案主 PM,統籌 13+ 品類並與 BD、MKT、美術部門合作推廣蝦皮保健類商品
    • 分享蝦皮賺一波」專案主 PM,負責與團媽接洽及修正專案運營模式,成功增加高齡用戶數及營收(MOM 最高達 20 倍)
    • 「男人館」專案中負責調研男性愛用品趨勢、籌備跨品類活動等,有效增加美妝保健品類男性消費者(MOM 最高達 50%)
  • 線上活動運營/數據分析 : 與 BD、設計團隊合作舉辦超過 60 個線上促銷活動,最高曾提升全店業績 30 倍
    • 分析品牌過往活動成效並將結果用於優化杏一藥局、白蘭氏、資生堂等品牌活動以提升美妝及保健品牌站內曝光以及收益

Cheetah Mobile Inc.(獵豹移動/台灣雪豹)  產品經理實習生(PhotoGrid 團隊)  •  Mar 2019 - Agu 2019

  • 競品分析/市場分析:
    • 分析 Dribbble、Pinterest 等產品之社群營運策略並提出產品優化方案及社群冷啟動建議。曾參考 Pinterest 早期的邀請制度,建議團隊於社群較活躍的地區上線 "invite card" 的功能以獲取早期用戶
    • 利用 App Annie 分析 Vlog 相關 App 在巴西、印度及印尼市場的擴散程度,並觀測 Youtube、Instagram 等社群確認 Vlog 在該地區的討論熱度,再從中找尋團隊 Vlog 相關新產品進入市場的機會點並匯報給產品團隊
  • 使用者分析/解決用戶困難
    • 歸納產品後台數據了解使用者使用自有產品的習慣,並透過 Sensor Tower、App Annie 等外部工具了解不同地區整體的社群使用概況,再依據資料提出針對美國、泰國等地區 in app 社群的運營方針
    • 與 QA 工程師合作解決用戶操作問題並每日回覆 Google Play 及 App Store 用戶評價

Dcard Taiwan Inc.

社群運營實習生  •  Mar 2018 - Nov 2018

  • 社群運營策略發想及優化
    • 協助經營 Dcard 的 Instagram, Facebook, Youtube 等社群帳號並於節日發想特殊互動操作,其中 2018/8 鬼月操作 Facebook 發文共獲得 113 則留言及 25 分享數(為 Dcard Facebook 鬼月操作互動數最高的貼文)
    • 透過追蹤 Instagram, Facebook 等發文數據及使用者行為洞察更動發文策略,並於每週匯報給社群經理

NEUX TECH

Google Analytics 數據運營實習生  •  Jul 2017 - Agu 2017

  • 利用 GA 分析用戶瀏覽歷程並從中找出優化網站的切入點

個人產品開發/社群參與

Google Apps Script 對帳工具  個人專案  •  Sep 2020 - Present

  • 利用 Google Apps Script 完成串接 Google Sheet 及 Gmail 的 [email protected] chatbot ,協助使用者自動完成對帳並寄送收款通知
  • 已陌生開發超過 20 間個人工作室,獲得 100% 正面回饋並已完成第一輪使用者易用性測試

XChange  學校組 副組長  •  May 2020 - Present

  • 連續 2 屆協辦「互聯網大學」及「2021 XChange 數位轉型趨勢論壇」,曾邀請女力學院創辦人 S 姐及矽谷阿雅等講者

HPX 讀書會  116.2 行銷與心理學 & 116.6 網站企劃/資訊架構學 成員 •   Nov 2020 - Present

學歷背景

Jul 2021 - Sep 2021

Google Project Management / UX Design Professional Certificate  Coursera

Sep 2019 - Feb 2020

ESC 法國雷恩高等商學院  數位行銷學程(碩士交換學程)

Sep 2017 - Aug 2019

國立政治大學  科技管理暨智慧財產研究所(碩士學歷 GPA 4.2)

  • 參與「第二屆華南金控金融科技創新競賽 FINTECH校園大進擊 Sep 2017 - Dec 2017
    設計「區塊鍊應用互助會系統」作品 進入決賽 (125 組取 10 組)   

Sep 2013 - Jun 2017

國立中興大學  應用經濟學系(學士學歷 GPA 3.8)

技能

Technical


  • Google Analytics(2021 license)
  • SQL, Python, Google Apps Script

Product


  • 產品/專案管理
  • 市場分析/競品分析

UI/UX


  • Whimsical, Figma, Adobe XD
  • 使用者訪談/使用者分析
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