鄭絜文 （Chieh-Wen, Cheng）

Swipe ( 線上舞蹈學習 App )   產品經理（兼職） •  Mar 2021 - Present

• 產品功能開發/跨部門溝通 : 撰寫 PRD (包含競品分析、wireframe、use case 等) 並與設計及工程團隊協作逐步將功能推上線
  
• 使用者分析 : 完成 10+ 場使用者訪談、根據訪談內容製作 persona 及 user journey map 並從中找出優化產品的方向
• 數據分析/運營：透過 Google Analytics 分析使用者行為並從中找到優化課程運營的方向

Shopee   品類管理分析（美妝保健品類）•  May 2020 - Jun 2021

• 專案管理/跨部門溝通 : 曾規劃全平台規模專案並有多次與 BD、MKT、設計團隊跨部門合作經驗
  • 「健康防護」全站規模專案主 PM，統籌 13+ 品類並與 BD、MKT、美術部門合作推廣蝦皮保健類商品
  • 「分享蝦皮賺一波」專案主 PM，負責與團媽接洽及修正專案運營模式，成功增加高齡用戶數及營收(MOM 最高達 20 倍)
  • 「男人館」專案中負責調研男性愛用品趨勢、籌備跨品類活動等，有效增加美妝保健品類男性消費者(MOM 最高達 50%)
    
• 線上活動運營/數據分析 : 與 BD、設計團隊合作舉辦超過 60 個線上促銷活動，最高曾提升全店業績 30 倍
  • 分析品牌過往活動成效並將結果用於優化杏一藥局、白蘭氏、資生堂等品牌活動以提升美妝及保健品牌站內曝光以及收益

Cheetah Mobile Inc.（獵豹移動/台灣雪豹）  產品經理實習生（PhotoGrid 團隊)  •  Mar 2019 - Agu 2019

• 競品分析/市場分析：
  • 分析 Dribbble、Pinterest 等產品之社群營運策略並提出產品優化方案及社群冷啟動建議。曾參考 Pinterest 早期的邀請制度，建議團隊於社群較活躍的地區上線 "invite card" 的功能以獲取早期用戶
  • 利用 App Annie 分析 Vlog 相關 App 在巴西、印度及印尼市場的擴散程度，並觀測 Youtube、Instagram 等社群確認 Vlog 在該地區的討論熱度，再從中找尋團隊 Vlog 相關新產品進入市場的機會點並匯報給產品團隊
• 使用者分析/解決用戶困難：
  • 歸納產品後台數據了解使用者使用自有產品的習慣，並透過 Sensor Tower、App Annie 等外部工具了解不同地區整體的社群使用概況，再依據資料提出針對美國、泰國等地區 in app 社群的運營方針
  • 與 QA 工程師合作解決用戶操作問題並每日回覆 Google Play 及 App Store 用戶評價

Dcard Taiwan Inc.

社群運營實習生  •  Mar 2018 - Nov 2018

• 社群運營策略發想及優化：
  
  • 協助經營 Dcard 的 Instagram, Facebook, Youtube 等社群帳號並於節日發想特殊互動操作，其中 2018/8 鬼月操作 Facebook 發文共獲得 113 則留言及 25 分享數(為 Dcard Facebook 鬼月操作互動數最高的貼文)
    
  • 透過追蹤 Instagram, Facebook 等發文數據及使用者行為洞察更動發文策略，並於每週匯報給社群經理

Google Apps Script 對帳工具  個人專案  •  Sep 2020 - Present

• 利用 Google Apps Script 完成串接 Google Sheet 及 Gmail 的 Line@ chatbot ，可協助使用者自動完成對帳並寄送收款通知
• 已陌生開發超過 20 間個人工作室，獲得 100% 正面回饋並已完成第一輪使用者易用性測試

XChange  學校組 副組長  •  May 2020 - Present

• 連續 2 屆協辦「互聯網大學」及「2021 XChange 數位轉型趨勢論壇」，曾邀請女力學院創辦人 S 姐及矽谷阿雅等講者