鍾承翰
[email protected] • 0965-007-551 • Taipei, Taiwan
開朗、幽默、樂於分享和付出
努力成為優秀的產品人，提供使用者好的服務與價值，
透過組織超棒的團隊、培養良好的文化、創造出使用者熱愛的產品！
Experience
產品經理｜九易宇軒股份有限公司 May 2019 - July 2020
- CMS 改版與規劃開發 Web (前後台) , APP (Android & iOS)
- 前台產品國際化與團隊協作開發 (中文, 英文, 大馬)
- 優化產品 SEO 架構、旗艦商家流量增長專案
- 導流歸因報表、聯盟行銷產品規劃
- 廣告系統整合串接與維運，包含Facebook、Google、Yahoo…等
- 第三方服務供應商系統規劃
Growth Hacker｜幸福日子網路股份有限公司 Oct 2017 - May 2019
- 網站平台營運、全站改版負責人
- 研究發現市場機會和競品分析
- 制定產品平台發展方向 (Notion/Trello)
- 招募行銷人員/工程師、建立工程團隊工作流程 (Scrum/Redmine)
- 兼任PM角色，以2週為一個sprint衝刺開發，完成優化網站改版、增進網站易用性(如：搜尋功能)、建立CRM和資料分析、Bug追蹤處理、開發互動行銷工具...等。
- 營運數據分析 (Google Analytics/Google Data Studio)
- 幫助團隊導入行銷漏斗＆Growth Hacker (AARRR) 等觀念，以數據驅動產品優化和用戶增長、自動化所有數據報表。
- Facebook 廣告主要投手 (Facebook Developer/Facebook DPA)
- 2017＆2018年 YOY 整體成本費用減少30%、CTR成長121%、CPC減少57%、CPA減少65%、ROAS提高153%。
- SEM 策略規劃｜執行SEO內容優化、搭配 Google Ads 投放，提高整體關鍵字效益。(Search Console/Keyword Planner)
- 將類別大字「密室逃脫」在3個月內做到搜尋結果第一名，其他如類別關鍵大字：「獨木舟/SUP」、「冬/夏令營」、「手作課程」，皆做到搜尋結果前3名。
- Chatbot 服務體驗設計 (LineBot/Chatfuel)
- Line 用戶從1,600人增長至15,000人（封鎖率15%），Line渠道營收增加428%；透過 Messenger Bot 增加粉絲數6,000人、提高粉絲互動率250%。
- 客服系統整合，導入Crisp串接所有行銷渠道，加快客服回應速度和效率。
產品經理｜益向國際資訊有限公司 Jun 2016 - Feb 2017
- 負責 Web 版規劃和測試
- APP 產品功能發想和使用性測試
- 追蹤 APP/Web 產品的營運數據 (Flurry/Google Analytics)
- 蒐集使用者的回饋並持續優化產品
- 與中國的開發團隊溝通、管理開發進度 (Slack/Trello)
- Facebook和社群活動經營
- 行銷文案撰寫
產品經理｜支點網路股份有限公司 Dec 2015 - May 2016
- 規劃產品功能使用架構、流程和介面 (Axure RP/PRD)
- 平台金流服務流程規劃
- 協同 UI 設計師製作 Prototype (InVison)
- 與開發團隊溝通、規劃功能項目 (Basecamp)
- 研究網站和產品競品分析、MVP 驗證
產品行銷專員｜遠颺科技股份有限公司 July 2015 - Nov 2015
- 推廣AR APP產品至中國與馬來西亞市場，授權金獲利近百萬
- 中國、馬來西亞國際商務展覽策展
- IR技術合作業務開發，成功導入學校技術合作2案
- 產品專案控管、跨部門溝通協調
前端設計工程師｜鴻奇科技股份有限公司 Jun 2014 - Oct 2014
- 名片&DM設計
- 網頁視覺設計 (Photoshop/Illustrator)
- 網站前端程式開發 (Html/CSS/jQuery/Bootstrap)
Education
互動式網站 UI/UX 設計師就業養成班｜財團法人資訊工業策進會 Oct 2013 - Mar 2014
課程內容學會運用 Dw, PS, Ai, AE 設計與影像類專業能力、程式設計 HTML, CSS, JS, PHP&MySQL 程式語言。結訓專題我負責擔任與廠商的窗口、撰寫企劃書、訂目標進度、前端程式設計開發、積極與團隊溝通一起學習，製作魚菜共生官網。
俄國語文學系｜淡江大學 Sep 2008 - Jun 2011
大學時期的收穫是積極嘗試不同的學習領域，培養自己找資源解決問題的能力，外語學院的訓練也讓我有更廣闊的國際觀。
About Hank
對任何新事物充滿好奇心，學習力驚人，常為了實現某個目標，通過自學培養能力，相信沒有自己弄髒手是學不會的道理。發想過設計、手刻過程式、營運過產品，特別著迷把一個產品從無到有做出來的成就感。
學生時期積極參加各種社團，曾舉辦過300人的大型活動，也曾帶領一群好友壯遊騎單車環島，對台灣美景留下深刻印象。每年參與 RE-THINK 團隊淨灘，透過實際參與行動，希望讓更多人體驗最真切的環境教育。在 Niceday 划過數次獨木舟、開過輕航機、參加過多場創意的密室逃脫，深信透過豐富的生活體驗，才能打造絕佳的產品體驗。
在工作上擅長創造積極氛圍帶動夥伴，與團隊一起完成任務。也喜歡研究新的技術、追求新知應用在解決新的問題。面對新的挑戰能快速調適自己，勇於改變成長，並常常擴張舒適圈，過得更加舒適。持續努力成為更優秀的產品人，以使用者的角度出發，解決使用者的痛點，滿足使用者的需求，創造出讓人愛不釋手的產品服務！
Skills
Product
- 收集產品需求＆撰寫 user story
- 規劃敏捷開發的 sprint
- 營運數據追蹤及分析
- 跨部門溝通協調
- 使用工具：ClickUp / Jira or Trello / Redmine / Asana / VSTS / Basecamp / Notion / Slack / Google Analytics / Google Tag Manager / Google Data Studio / Facebook Insight
Design
- 使用者體驗設計
- 使用介面設計 ( Wireframe / Prototype )
- 影片剪輯
- 使用工具： Whimsical / Figma / Axure RP / Sketch / Photoshop / Illustrator / InVision / Final Cut Pro
Marketing
- 行銷策略與創意發想
- 社群活動經營
- SEO
- Facebook / Google 廣告投放
- Chatbot 應用
- Email 行銷
- 使用工具：Facebook Power Editor / Facebook Developer / Google Ads / Mailchimp / Chatfuel / Crisp / Line Manager
Projects
RE-THINK重新思考
因為一次新北八里的淨灘，讓我意識到海洋和環境污染有多麼嚴重，環境保護迫切需要，加入非營利組織「RE-THINK 重新思考」，成為團隊夥伴，執行官網製作，設計、前端由我完成，後台使用Wordpress，協同工程師開發。
