黃鈺祺 Dolly Huang

數位工具教學|客戶服務

  新竹,台灣

你是否有知道某個軟體或網站,可以幫助提升效率,卻苦於不知如何應用於工作上呢? 

我的專業為數位化工具應用,我熱衷於探討如何利用數位化工具,優化工作流程,提升工作能力,曾使用過以下工具。

即時溝通:Skype、Teams、Webex

資訊管理:Google文件、evernote

檔案資產管理:Google Drive

專案進度管理:Outlook行事曆、Trello、google行事曆

線上報表:Google試算表、Tableau

前端設計:Figma


如您有相關需求,歡迎與我聯繫。

工作經歷

資訊系統助理  •   工業技術研究院

六月 2020 - Present

上線使用手冊:完成課程後台系統以及企業包班系統的使用手冊及FAQs,負責規劃與撰寫,約25000字。

籌辦活動:擔任跨部門150人線上會議之總籌人員,負責確認流程可順利進行,與廠商洽談印刷、寄送事宜,與各地區負責同仁聯繫。

管理系統使用者權限:管理217個部門資料,負責新增、異動權限。

使用者服務:負責解決使用者問題,處理超過500件跨部門客服案件 ,規劃設計客服追蹤表單。

每月產出報表:負責製作課程統計報表,提供主管每月會議參考,項目包含課程收入、時數、時單價、人數等指標資訊,使用Python及Excel巨集,加快進度。


學歷


國立宜蘭大學

森林暨自然資源學系

大三起 擔任課程助教、研究助理,協助研究計畫推動。

大二擔任 系學會 活動人員,以森林與自然環境為發想,進行活動設計與規劃。 

2016 - 2019

專案

Python導入Excel檔案

使用Jupyter Notebook環境,以導入Excel檔案,並快速產出數個分類的清單,減少反覆複製、貼上的動作。

前端網頁開發

以Figma製作「夏威夷旅遊租借服務」專案畫面,並透過HTML建立網頁框架,以SCSS編寫網頁樣式。

Typeform製作減塑生活問卷

以「自備餐具及環保袋之習慣調查」為主題,從題目發想到問卷製作,於環保主題的FB社團及粉絲專頁發出問卷,1週內收回281份回覆。


技能

   Excel      Python      HTML/CSS      Figma      環境教育人員認證   

語言

   English — 中階   

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