呂艾宸 Ai-Cheng Lu

1997年出生, 現23歲  信箱[email protected]

                                      手機0916226625

喜歡沉浸在分析數據的世界並轉換成行銷企劃的有力工具,享受兩者之間碰撞出來的火花

  • 分析力:熟悉Tableau, Adobe Analytics 操作
  • 行銷力: 擅於結合行銷與數據分析,執行特定客層簡訊文案撰寫,及文案發想
  • 外語能力: 英文多益785分及初級德文

  Taipei City, Taiwan  

個性 Personality 

正向樂觀是我對人生的態度, 積極的把每件事情做好

活在當下, 把自己的人生活到最精采

學歷 Education 


  • 私立中國文化大學|全球商務學系2016-2021

技能 Skills


  • 文書工具: MS Office
  • 資料分析: Tableau, adobe analytics
  • 影片剪輯:Premiere

語言 Language


  • English|進階
  • German|初階

經歷 Experience


Product Manager Assistant

遠傳電信股份有限公司

三月 2021 - Present
Taipei, Taiwan

CRM關係管理/導客
-CRM簡訊發送,包括操作A/B Test進一步了解客戶的偏好和痛點,讓簡訊發送的點擊率提升,並導流進更多的客戶至官網查看方案,增加轉換率                                                                                               例子:在負責學生案簡訊發送期間,我負責分析主要資費的客層,並發想出吸引此客層的文案,點擊率達到近一年來新高(2.3%)

分析數據
-使用Tableau分析學生在各通路的申辦狀況,比較出與其他年齡層的差別,協助其他PM執行同業合作專案
-區域專案報表製作,區域性分析每個月的客戶流動狀況                   

-參與公司開的adobe analytics 工作坊,過程中掌握消費者行為來優化網站                   

文案發想
-在門市通路及官網的學生專案主視覺發想與規劃當月搭配產品

行銷與行政庶務
-行銷部貨品及贈品管理員,每個月蒐集及管理各PM的庫存是否有誤差                                                                                                              -每半個月蒐集和分析競業活動及價格異動,隨時做價格及專案內容的異動                                                                                                       


交換學生

富特旺根應用科學大學Hochschule Furtwangen University

三月 2020 - 二月 2021
Taipei, Taiwan

-2020年3月赴德國當交換生
-達到我一直以來的目標:學習第三語言(德文)
-體驗到不同異國文化, 增廣我的見聞及拓展我的視野, 讓我體會到世界無限大, 應該要不斷充實自己,不斷突破自我。
-完成一份研究論文, 該論文關於設計思維與永續發展的應用




社群行銷實習生

2erguy

八月 2019 - 十二月 2019
Taipei, Taiwan

.在此實習經驗裡, 我獲得了社群媒體經營和網路行銷的實際經驗
-經營公司的facebook及instagram 粉絲專業, 並利用facebook的數據洞察來分析我們的經營概況, 同時利用社群媒體發送廣告得到更多的觸擊率 。

.規劃實體活動進而促進公司的知名度
-該公司為旅遊新創公司, 知名度並不高, 因此舉辦實體活動時較難招募遊客 及新的客戶。我們行銷組的團隊利用社群媒體及推播廣告, 成功舉辦實體活動,增加公司的曝光度,也從而招募到更多的新客戶。(初期報名人數僅1-2人,經過宣傳後我們的最終報名人數為15人)



獸醫助理

不萊梅動物醫院

七月 2017 - 二月 2020
Taipei, Taiwan

.前台工作內容:櫃台文書處理與客服, 製作基本帳務報表, 與飼主溝通及教導如何服藥及餵食
1.使用Excel 製作基本的帳務紀錄, 文書處理
2.接聽電話,預約門診
4.最重要的一點:和飼主溝通對談。 與飼主溝通時,讓我更能站在他人立場思考,學會將心比心。

.內部工作內容:負責照顧住院動物及在旁輔助獸醫執行醫療行為
1.熟悉藥品各類名稱及用途,藥品庫存管理和叫貨。
2.在一旁幫助獸醫執行醫療行為,在協助的過程中充分了解動物醫療的相關知識。
3.因為事情繁雜,訓練出我對處理事情優先順序的邏輯,提高做事的效率。


自傳

[關於我]

-  畢業的主修科目為全球商務學系, 除了熟悉管理與行銷等專業知識外,全課程為全英文授課, 在大學四年的訓練下我的英文能力一直維持在不錯的水平上。

-進入遠傳擔任產品經理助理後,發掘到行銷不只是我唯一熱愛的領域,數據分析以及消費者行為更是我未來更想深入了解的領域。

-平時喜歡旅遊,用影片記錄生活,同時也是一位對生活充滿熱誠的人。喜歡注意生活上的細節,和流行趨勢,藉由這些人格特質運用在行銷工作上,發想出獨創的文案和行銷手法。

[在電信業的產品經理助理] 

-數據分析加上行銷活動大於1

從CRM簡訊發送、文案製作、區域報表到協助訂定市場策略,蒐集及分析消費者數據是他們幕後的最大幫手。

其中最印象深刻的例子是,在發想簡訊文案時,我針對此簡訊客層分析過往發送過的簡訊及成效,同時站在他們的角度思考什麼樣的關鍵字會吸引客群的注意。在幾次A/B Test 之後抓到消費者的特性,而那次發送出去的簡訊點擊率也是近一年來新高(2.3%)

-保持市場敏銳度

電信業因為已經市場飽和,需要時刻注意競業的產品動態,時常需要隨即蒐集資料,並跟著競業做產品價格或行銷規劃的異動。

在資訊發達,瞬息萬變的現代,我在規劃專案需搭配的產品時,也需時刻注意客層喜歡和關注的產品。當然,隨時關注熱門話題並運用在行銷文案上也是很重要的一環。

-溝通軟實力

擔任產品PM助理,更多時候是每件事情和每位PM之間的窗口,也因為這樣培養出與人溝通的技巧,及待人處事的細節


[踏出舒適圈-2020德國交換生] 

當交換生的期間, 成為我人生中的轉捩點。 由於我的個性活潑外向, 喜歡認識新朋友, 在德國我認識了來自不同國家的同學並認識彼此的文化, 讓我發覺我不應該只侷限在自己的世界,應該要勇於跨出自己的舒適圈, 往往會得到意想不到的驚喜。讓我成為一位想法更新穎和包容度更高的人。 除了學習德文外,同時進修德國當地大學的商學院課程, 其中最讓我有印象的一堂課為「設計思維」, 這堂課主要為討論會,與教授有實作機會,並且撰寫一篇關於永續環境發展及設計思維的論文, 在此期間我與不同國家的同學一起完成這份論文,過程中多少有摩擦但也同時培養我的團隊協作能力和在多元文化中找到溝通的平衡點。


[對行銷充滿熱情-社群行銷實習生]

-舉辦實體活動

在這間新創旅遊公司當實習生的期間, 因為要在人力有限的情況下推廣公司知名度,以及招攬客戶, 在過程中面臨種種的困難。

例如初期舉辦活動時, 民眾報名人數不如預期不過在經過團隊合作下,我們找出問題,並成功舉辦活動且顧客反應極佳,在那次活動中我們也成功將台灣的當地特色介紹出去。(初期報名人數僅1-2人,經過宣傳後我們的最終報名人數為15人)

-社群媒體經營

經營社群媒體方面, 我學習到如何分析社群媒體的數據,進而分析我們的顧客群。


[擁有動物醫療相關知識的優勢-獸醫助理]

我是一位貓奴,因此我在大學時期擔任獸醫助理的兼職工作。這份工作不只實現我想照顧動物的熱忱,更讓我成為能一位細心負責的人。 

因熱愛動物,在大學時期決定到動物醫院打工擔任獸醫助理,直到目前已有將近3年的經驗。在工作期間,發掘對這份工作的熱愛, 從動物病危到痊癒, 這份成就感及感動是這份工作帶給我最大的動力。在櫃檯的工作內容增強了我的文書處理經驗,例如使用Excel及World 編排書面文件和製作帳務紀錄。這份工作同時也培養出我的細心和責任感, 與飼主溝通時的說話藝術和對待動物需要的細心照料。

證照/證書



TOEIC 785分 


@2erguy實習生證明

Google-Digital Garage Certificate(數位學程)


專案


攝影比賽專案-線上活動

 讓民眾積極參與facebook社團活動: 參賽者上傳旅遊景點照至社團, 利用按讚的多寡來決定贏家, 增加社團活躍度




學生案主視覺和主題發想及設計

Design Thinking applied to the development of sustainable innovations

於德國交換期間,研究設計思維是否能應用在永續發展的產品或是想法上主要在研究如何套用以人為本的概念在時下流行的話題:永續發展議題

下方連結為完整論文:

https://drive.google.com/file/d/1oAMl2JprgdH3qOCjjeQiaUN9F_RFq7Ub/view?usp=sharing