李長勳

24歲，射手座，來自輔仁大學哲學系，良好的邏輯思維以及臨危不亂的反應能力，細膩謹慎且大方外向。

擅長Microsoft Office, Outlook, Zendesk 以及陌生開發、業務成交、客戶關係管理以及客戶服務，團隊及獨立作業皆勝任，擁有兩年的服務業和近一年的業務客戶服務經驗。

喜歡挑戰、嘗試新事物，期許在職涯中找到自己的價值，把事情做到最好，努力成為更好的自己。

  Taoyuan City, Taiwan

+886 932 451 127

 [email protected]

工作經歷

八月 2019 - 六月 2020

雙語顧問客服  麥奇數位股份有限公司

  • 主管交代事項、文書行政 (Excel, Word)。
  • 陌生電話開發&展場通路銷售（大野狼國際書展、台中旅展…等），以及通路合作活動（京華城騎士堡-英語故事闖關），開發潛在客戶，demo介紹產品協助線上或現場成交。
  • 後端成交客戶服務、約150位客戶關係管理維護 (Zendesk)，以及MGM (Members get member) 業績產出，曾透過後端客戶關係管理及服務，找出潛在客戶並協助團隊連續3個月MGM業績成長10%之外，獲得2020第一季品牌服務之星的殊榮。

一月 2019 - 三月 2019

正職文書助理翻譯  波斯風格房子有限公司

老闆為伊朗人，是一間伊朗進口商，主要工作為：

  • 協助英語中文翻譯以及銷售來自伊朗的花草香料堅果。
  • 店內行政流程以及主管交代事項，協助客戶資料管理，透過聯繫潛在客戶協助連兩個月店內業績成長12-15%。

十月 2018 - 一月 2019

海外實習  AIESEC 國際經濟學商學生會

獨自前往克羅埃西亞首都Zagreb 進行3個月華語教學專案

  • 例行團隊會議，共同研討教學內容以及活動企劃發想。
  • 針對不同程度編纂PPT課程。
  • 個別輔導學生，優化教材內容且於會議時團體合作，激盪出新的課程模式。

五月 2016 - 六月 2018

外場/吧台  甘日洋食行

  • 接待客人，協助桌邊服務以及處理客戶意見，給予最舒服的用餐體驗。
  • 每日結束營業後，確認收支及當日營業額。
  • 備料、咖啡和飲品調製。
  • 節日活動企劃構想，曾在聖誕節發想客戶dress code 以及打卡發文換取甜點活動，替店面創造連續一周高於過往平均1.5倍的營業額。

九月 2014 - 六月 2016

Beatbox teacher  彰化縣私立精誠高級中學

教導高中社團簡易編曲，以及Beatbox口技。

學歷

2014 - 2018

Fu Jen Catholic University

Bachelor's degree Philosophy

  • 桃友會幹部訓練總召–帶領40人執行三天的活動訓練專案，獲大家好評4.9/5 顆星。
  • 嘻哈文化研究社-多次校內外表演的舞台經驗，並於大一時期參與海選，進入漢光演襲人聲樂團。
  • 大一擔任系上辯論大賽正方組長，與組員一同激盪，訓練臨場反應及邏輯思考。

技能

電腦文書

  • Microsoft Office (Excel, Word, PowerPoint )
  • Adobe Photoshop
  • Outlook
  • Google Cloud
  • Google Form
  • Zendesk
  • 中文打字-80~100字/分
  • 英文打字-60~70字/分

溝通技巧

  • 客戶服務-新客戶洽談、文字客服與電話客服，即時替客戶解決問題。
  • 跨部門溝通-專案協作說明、團隊合作以及反饋客服數據並優化使用者體驗。
  • 業務能力-線上陌生開發、展場銷售。

語言能力

  • 中文-母語，熟捻文字運用。
  • 台語-日常生活會話
  • English-TOEIC 850
  • Español DELE A1
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