蔡慶泓

系統分析師

翱騰國際科技股份有限公司  •  十二月 2022 - 至今

※銀行客服系統 ※

與團隊一同翻新銀行客服系統產品由 ASP.NET Framework 至 .NET５，且針對客戶使用體驗進行討論與調整。翻新系統全部使用介面與各表單畫面給使用者全新體驗，如:個人金融類表單、信用卡類表單、貸款類表單等等......， 包含：簡化表單流程、效能優化、客製功能。給予客戶更流暢舒適的使用體驗同時省去不必要的流程讓民眾申請各項金融業務得以更快完成。

表單流程部分簡化表單跑關流程讓各項銀行業務更迅速完成所有關卡流程，如:簽核時已往同權限角色需要再重複簽核，經調整以無需要重複簽核並可交由上層級簽核或關單，且針對各類表單客製各類表單流程。 

系統部分由於舊系統翻新套件疊代差異導致無法順利運行，此類頁面與表單全部重寫，並與QA配合確保所有表單都完整還原線上所有功能並交付。 

Tech stack：.NET Core ,Oracle ,SVN ,xUnit 

系統分析師

億力資訊股份有限公司  •  七月 2022 - 十二月 2022 

服務外商玻璃商在亞洲區ERP系統案件與系統調整, 並進行相應的系統調整和定制化開發, 以確保系統的順利實施和運作

資深工程師

悅慶資訊有限公司  •  三月 2019 - 六月 2022 

※神秘客調查系統※

三個月內獨自完成 1.神秘客人員使用專案 2.公司後台管理專案

 超商神秘客調查系統的，超商集團定期會派人到全國各通路據點調查庫存，回購，食物保鮮期，門市的各種狀況．
因此為神秘客開發前端功能：４大調查表單（商化，鋪貨，鮮度，生財），也結合了Google Map為了讓人員快速找到門市地點跟快速明白那些門市已完成調查那些尚未完成調查．
神秘客後端管理功能：人員權限控管，匯出報表與PDF，門市清單管理與跟針對各門市４大表單設計，人員的到門市後的調查結果審閱．

※行動銀行※
依照需求完成與國外分部電文界接，並與前端人員緊密配合即時調整需求．

※客服管理系統※
提供主動外撥與撥打管理追蹤，管理人員能以此系統分派每日客服人員的分派數與系統依照檔期自動外撥數，並以此追蹤每通外撥後的結果與是否進行再次分派與外撥，帶領新加入的工程師認識專案架構,並在資淺工程師開發上遇到問題時協助處裡

※提款機人臉辨識功能※
這便捷的時代無卡已成趨勢，以臉代卡讓提款再也不麻煩，並同時防堵以照片提款跟非本人提款的可能，保障用戶的財產安全

※星巴克訂單管理系統※
星巴克管理系統功能主要有: 所有節慶檔期管理，各門市控量限量與權限管理，訂單系統管理，訂單物品追蹤管理，報表查詢匯出(PDF，XML，CSV檔) ，排程管理系統 ．
搭配節慶檔期與定期排程更新各門市控量與限量與庫存數量，搭配顧客下訂單後統一調整所有資訊，並追蹤商品去向由出貨到送達客戶，每月也可從報表匯出營收，物品管理，訂單明細表包含(每日，每月，累積，刪除，分單，重出) ，從而瞭解各門市營運狀況

Tech stack：ASP.NET MVC, Windows Forms, Bootstrap 4, Google Map API,  Quartz, Azure , IIS

軟體工程師

商之器科技股份有限公司  •  十一月 2017 - 三月 2019

※急診及加護病房轉診系統維護※ 

幫助[全國急診院方]可以快速知曉預轉入醫院是否有床位及是否有多於醫師可以施以急救與到院後的病患處置追蹤。也提供院方及中央單位統計分析全國醫院每月或是整年的轉診狀態轉出轉入數量病患轉診狀況進而分析與評估，並由重構與調效專案提申效能98% 專案由原先４０秒以上縮短為3秒內完成任何動作。

自製Side Projrct 給客服人員使用，以減少客服人員與院方來回溝通，增加雙方工作效率。

※到院前心電圖分析※ 

救護人員於救護車上使用此儀器快速分析當下病患狀況，如：心肌梗塞，心律部疹等等。便於救護人員實施急救。 

Tech stack：ASP.NET MVC, Windows Forms, Bootstrap 4, Quartz, IIS