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杜孟穎


您好,我是孟穎。英文名是Iris、日文名アイリス。畢業於聖約翰科技大學應用英語系。對藝術、建築十分感興趣,會定期添購相關書籍。休假時不定期參與藝文、講座活動。喜歡探索城鄉街區,發堀不一樣的城市角落。

曾在百貨零售業做銷售服務、電信業從事門市以及櫃檯維修客服。工作領堿相關的能力如: 銷售技巧、進銷貨、成本控管以及客訴應對等。後來專注於旅遊業負責日本線。 

喜歡旅遊,且累積的工作經驗大多為旅遊業的我,非常明白旅遊業常因為外在因子大幅波動,因此我一直有想轉換跑道的想法。這次COVID-19肺炎疫情更堅定我想轉換跑道的意念。目前為了考取今年的N2日文檢定考試正在密集的上課。

一直以來認真、負責、細心、好相處、學習能力強都是我的長處。在這競爭的行業用心服務,讓每一位前來的顧客都能滿意並為公司帶來更多的客源是我的目標。希望能有機會成為公司的一份子! 


生日:1986年8月4日   

學歷

聖約翰科技大學, 文學士(BA), 應用英語系, 2004 ~ 2008


技能


證照

JLPT N3 合格 

電腦軟體應用技術士 丙級 

會計事務技術士 丙級 

YAMAHA六級檢定  


電腦應用

Windows作業系統、FrontPage、Excel、Internet Explorer、Outlook、PowerPoint、Word、Chrome、Open Office、中文打字75~100、英文打字20~50、日文打字20-50

工作經歷

株式会社谷清観光サービス, 副理, Jul 2019 ~ Jan 2020

○協助上級主管執行各方案
○日本現地DAY TOUR行程企劃設計
○特殊行程規劃安排調整/行程報價/
○開發與日本飯店、餐廳、車公司合作之新管道
○供應商/顧客(旅行社)談判議價,與供應商/旅行社顧客(旅行社)之溝通傳達和協調各事項
○台灣團體赴日旅遊的飯店,交通,餐飲,景點等預訂及操作

為台灣旅行社與日本飯店、供應商的維繫橋樑,並且為公司創造單件高營收。

易飛網國際旅行社股份有限公司, 日本團體部經理, Apr 2016 ~ May 2019

○協助上級主管執行各方案
○建築、各類藝術祭(瀬戸内國際芸術祭/大地の芸術祭/北アルプス芸術祭)等特殊專案企劃設計與執行
○獎勵旅遊/特殊行程規劃安排調整/行程報價/
○部門管理、人員訓練及跨部門溝通協調、領隊派遣、補助金申請
○開發與日本飯店、餐廳、車公司合作之新管道
○供應商/顧客談判議價,與供應商/顧客之溝通傳達和協調各事項
○台灣團體赴日旅遊的飯店,交通,餐飲,景點等預訂及操作

在職期間,策劃藝術&建築旅行講座。透過與達人合作推出達人帶路行程,以領路人的觀點切入藝術、建築旅行達到雙贏的合作模式。並以不同以往的主題旅行為公司開啟另一種旅行方式,吸引不同的客層。打造精緻高端的旅遊行程,為公司賺取單團高盈收。

直接管理人數:3位
因為喜歡藝術及建築。在2016年時利用假期獨自前往2016瀨戶內藝術祭,在瀨戶內海上的繁星島嶼們做路線探勘,親自了解藝術祭、建築師及藝術家作品的涵義。
因抱持著「深度探索日本」的這個信念,建築、藝術文化等相關主題旅遊,至今我已累積不少經驗。2016瀨戸內藝術祭貝里斯跳島巡旅、2017大地藝術祭雪花火里山十帖深度旅行、中部關東建築之旅、山陰山陽建築及雪月花里山十帖等特殊專案,皆由我與業務、客戶商討提供建議不斷修正後進行行程之安排企劃及手配執行。

天擎旅行社股份有限公司, 手配部 部長, Jun 2015 ~ Apr 2016

○協助上級主管執行各方案
○專案企劃設計與執行
○獎勵旅遊/特殊行程規劃安排調整/行程報價/
○部門管理、人員訓練及跨部門溝通協調、領隊派遣、補助金申請
○開發與日本飯店、餐廳、車公司合作之新管道
○供應商/顧客談判議價,與供應商/顧客之溝通傳達和協調各事項
○台灣團體赴日旅遊的飯店,交通,餐飲,景點等預訂及操作

直接管理人數:約3位
在職期間曾利用自身假期前往新潟越後妻有大地藝術祭,用自身體驗的經驗規劃行程,並參加日本觀光局(JNTO)舉辦的台灣旅行社商品企劃競賽「第二屆 發現心日本獎」。行程經評選後得到了日方的肯定,獲得第二屆「發現心日本獎 全日本部門」一獎。

久順旅行社有限公司, 日本線手配, Oct 2012 ~ Jun 2014

○台灣團體赴日旅遊的飯店,交通,餐飲,景點等預訂及操作
○與日本供應商聯繫確認預訂狀況
○預訂作業之相關文書處理供應商談判議價
○執行主管交辦事項
○收支報表制作、赴日補助金申請

神腦國際企業股份有限公司, 客服事務員, Jul 2011 ~ Sep 2012

○維修客服門市接待應對
○通訊、資訊產品操作講解簡易問題排除
○客訴抱怨應對解決
○電腦操作、每日庫存盤點、每日營收報表製作

這是一個非常需要團隊合作及抗壓性高的一份工作。前端客服每天面對的是3C產品有軟硬體故障需協助其排除或維修的客人。如第一線客服能以專業、快速的態度協助有軟體故障問題的客人,將能減少送修客人等候及抱怨的機會。在職期間和維修工程師及同樣是前端客服的同事們配合得很融洽。

威邁思電信股份有限公司 , 業務代表, Jan 2010 ~ Jun 2011

○促案及方案介紹
○客戶申裝等各項異動服務
○客戶設備障礙排除
○客訴問題反應
○門市進銷存貨庫存管理
○門市銷售結算及報表統計作業

4G WIMAX的門市人員

八方新器股份有限公司, 新瓷大使, May 2009 ~ Nov 2009

○精品瓷器銷售
○客訴問題反應
○門市進銷存貨庫存管理
○門市銷售結算及報表統計作業

泰山喜威世股份流通有限公司, 御奉 儲備幹部, Jul 2008 ~ May 2009

○負責門市的營運管理
○做為與客戶、樓管、公司的關係建立與維繫
○規劃、協調廣告活動和促銷宣傳。
○負責員工的稽核與管理與調度。
○負責員工績效及升遷評核。

御奉是泰山的茶葉品牌。任職期間參與了展店期的營運規劃,是個非常難得的工作經驗。

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