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周坦然 James Chou

【應徵】Product Manager

【資歷】PM 1.5年 / Marketing 18年

【經歷】曾領導大型企業開發CRM專案、10個官網新建及改版專案、電商購物專案、大型產品改革專案

【軟體】Data Mining, MySQL, Docker, Hadoop, Spark, Machine Learning, D3.js, Tableau, python, R, JavaScript, Linux


  0982 806 447      [email protected]

專長與成效


1、精通STP(segmenting/targeting/positioning) 、consumer insight、商業模式 

  • 負責創立2個全新品牌,從CIS規劃、品牌操作、官網建置,並參與新據點籌備,包括餐飲品牌「總裁牛 肉麵」及平價旅館「成旅晶贊都會旅店」
  • 規劃及建立會員制度,擬定與執行會員銷售策略,4個月銷售達700萬元以上
  • 榮獲第四屆全球華文部落格大獎"年度最佳企業組織部落格",為臺灣惟一得獎的飯店品牌

2、熟悉product life cycle、product roadmap、ux/ui、數據分析 

  • 策劃雲朗觀光集團、成旅觀光集團、米堤飯店等官網建置、改版及營運
  • 首創團購平台導入旅遊商品銷售,在4個月內團購銷售額增長3倍

3、擅長溝通協調、團隊領導、策略管理 

  • 領導產品改革專案小組,總計11個專案、45項工作任務、橫跨7個部門。在團隊共同努力下,成功在專案期限4個月內完成。新增3個產品亮點,提升4項產品精緻度,降低30%成本,並改善用戶動線體驗
  • 擔任集團「CRM專案小組」召集人,為臺灣第一家推出客戶忠誠度管理和點數返饋的酒店集團
  • 負責信用卡購物頻道合作專案,帶領團隊建構信用卡點數折抵消費電商平臺,在計畫期限內成功上線營

專業訓練


》資策會 Big Data巨量資料分析就業養成班 600小時結訓 

》交通部觀光局 旅館高階主管訓練班 

教育程度


淡江大學 企業管理系

語言程度


英語 聽/說/讀/寫 普通

工作經歷

星漾旅館集團, 行銷業務總監, Jun 2019 ~ Mar 2020

1、調整集團品牌定位,建立集團品牌化、簡化旗下旅館品牌,調整為時尚精品旅館及商務旅館,並建立經營理念、服務理念等企業文化。
2、擬定年度住房套裝行程策略及行銷計劃,與旗下旅館協調溝通,落實行銷計劃,並做效益評估及成效檢討。
3、規劃年度節慶促銷活動計劃,協調各旅館作業細節,以達成預期成效。
4、制定年度網路行銷計劃,規劃網路社群活動及執行;管理網路銷售平台,提升OTA 訂單。
5、規劃及建立OTA 線上操作制度,協助現場人員操作教育訓練,有效提升OTA 訂單成長達50%以上,並調整內部管理與服務,有效提升OTA 評分。
6、建立社群網站及作業制度規劃,包括Line@2.0、IG、臉書等,透過社群活動提升粉絲數成長200%以上。

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溪頭米堤飯店, 行銷業務總監, Oct 2017 ~ Apr 2019

1、規劃及建立OTA線上操作制度,並教育訓練訂房人員,使OTA訂單成長達200%以上
2、規劃及建立會員制度,擬定與執行會員銷售策略,4個月銷售達700萬元以上
3、根據公司目標、整體發展策略及國內外市場變化,擬定品牌策略、行銷推廣策略、銷售通路管理策略、產品開發策略,制定業績分解及預算編制與落實
4、規劃年度住房套裝行程、統籌季節及節慶促銷活動、新服務產品開發
5、制定年度顧客忠誠計劃,策劃會員招募及促銷活動,以提升會員忠誠度、提高會員銷售

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上海幻景渥泰投資管理有限公司, 營運副總, Sep 2016 ~ Aug 2017

1、領導產品改革專案小組,總計11個專案、45項工作任務、橫跨7個部門。在團隊共同努力下,成功在專案期限4個月內完成。新增3個產品亮點,提升4項產品精緻度,降低30%成本,並改善用戶動線體驗
2、開發上海學生團體市場,導入校外參觀教學行程,每學期可吸引10萬人次以上入園參觀
3、負責制定營運部年度經營計畫,建立和健全營運部門日常運作相關之各項管理制度、服務程式、品質標準與操作流程
4、組織及監督現場各專案運營工作,落實營運各部門及各營業點的經營計畫、成本與費用控制計畫,組織、協調、指揮和控制各營業點準確貫徹實施
5、收集、徵求遊客意見,處理遊客投訴,並依照遊客意見提出改善方案

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成旅酒店集團, 行銷協理, Feb 2014 ~ Aug 2016

1、負責創立2個全新品牌:餐飲品牌「總裁牛肉麵」及平價旅館「成旅晶贊都會旅店」,從CIS規劃、品牌操作與官網建置,並參與新據點籌備
2、榮獲TripAdvisor 2014-2016連續3年”旅行者之選獎”,當地城市酒店評分排名第1位。
3、榮獲Expedia連續2年”城市首選酒店獎”,當地城市酒店評分排名第1位
4、負責集團品牌、網路社群行銷等多種行銷管道的推廣策劃、創新整合、市場應用及產品整體規劃

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薇閣精品酒店集團, 總部行銷協理, Jun 2012 ~ Jan 2014

1、制定集團行銷戰略和年度銷售計畫,領導集團行銷團隊主攻旅行社團隊市場和會展客戶,年度銷售收入增長超過200%
2、策劃FB粉絲專頁推廣活動"0214情人節",14天內粉絲人數增長10倍
3、負責集團市場推廣方案的制定與監督實施,包括競爭分析、品牌管理、推廣計劃
4、負責制訂集團行銷策略、年度行銷計劃、預算編制與執行

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天空傳媒科技公司, 產品行銷經理, Nov 2010 ~ May 2012

1、負責信用卡購物頻道合作專案,帶領團隊建構信用卡點數折抵消費電商平臺,在計畫期限內成功上線營運
2、首創團購平台導入旅遊商品銷售,與旅行社、飯店合作開發新型態遊旅商品,4個月銷售額增長3倍
3、負責團購頻道營運,對產品排名、流量點擊率、轉換率進行詳細的分析,並綜合頻道特色和用戶特質,策劃線上促銷活動,以達成各項營運指標
4、調查用戶體驗並挖掘用戶需求,提出優化方案,增加流量和用戶粘度

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雲朗酒店集團, 總部行銷協理, Jun 2002 ~ Aug 2009

1、策劃建置集團品牌部落格,並榮獲第四屆全球華文博客大獎"年度最佳企業組織博客",為臺灣惟一得獎的酒店品牌
2、擔任「CRM專案小組」召集人,為臺灣第一家推出客戶忠誠度管理和點數返饋的酒店集團
3、負責CRM會員年度行銷計劃與執行,會員交易總金額成長2倍,平均交易金額成長15%
4、策劃集團春節年菜外賣專案,以系列主題方式策劃產品內容,連續兩年銷售增長50%
5、負責規劃及執行台北、台中、高雄等大型國際旅展20個場次,銷售額成長超過4倍
6、擔任「新品牌專案小組」召集人,負責建立五星級旅館新品牌,從新品牌概念發展、顧客意見調查、CIS建立、官網建置等,到新品牌上市推廣計劃與執行
7、擬訂集團品牌發展策略,負責品牌推廣行銷計劃與執行
8、制訂市場發展策略,積極拓展國內外行銷管道,擴大市場份額,維護客戶關係,提高經營收益

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永琦百貨集團 , 宣傳策劃部長, Jul 1996 ~ Jun 2000

1、負責百貨周年慶年度大型策劃案,結盟周邊商圈門店共同行銷,創造來店人數高峰,周年慶銷售業績增長15%。
2、首創在百貨商場引進電腦數位產品銷售,為百貨同業先驅,並獲得顧客一致好評,大幅提升品牌形象和品牌價值。
3、策劃百貨商場重新裝修開幕大型活動,以”都會時尚新世代”為主題,結盟時尚品牌推出新生活形態服裝秀、名牌精品限時特賣、珠寶精品1元競拍、消費滿額抽汽車等活動,迅速打響新百貨商場知名度,達成開幕活動銷售目標。
4、組織會員資料探勘,會員精准行銷,全面達成資料庫行銷目標。
5、根據不同客戶需求制定會員行銷策略和計畫,推動增加有效會員數量、會員粘性、重複購買率和會員消費金額等指標的提升。
6、負責市場行銷策劃,年度各類大型活動安排、廣告策劃案、品牌推廣方案、市場策劃案、專項促銷計畫提案、各主要節慶假日促銷活動策劃案等。

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專案一

Projects 00 00@2x

CRM Project

擔任集團「CRM專案小組」召集人

為臺灣第一家推出客戶忠誠度管理和點數返饋的酒店集團

負責CRM會員年度行銷計劃與執行

會員交易總金額成長2倍  平均交易金額成長15%

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專案二

Projects 00 00@2x

CEObeefnoodle.com Project

總裁牛肉麵官網建置專案

四段工藝 | 129道工序 | 28種食材+祕製配方 

高檔牛肉麵品牌

突破餐飲業網站設計與效果

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專案三

Projects 00 00@2x

資策會大數據分析班結訓專案

台股暨網站文章輿情分析
了解詳情
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