恆躍汽車有限公司, 2017.02 - 2019.12

品牌營運專案經理 2018.02 - 2019.12 

電商社群平台編輯 2017.06 - 2018.02

 1.【品牌平台管理】負責商品刊登管理。 

• 平台經營得體，主動與汽車平台窗口保持良好交流、網站優化討論，引起平台端對公司的興趣，進而親自拜訪。 

 2. 【靜態攝影】呈現極具質感的氛圍。 

• 針對產品客群，利用影像做合適的呈現，單一平台瀏覽量，單年成長60% 

3. 【產出優質文字內容】：有溫度、能引起共鳴的文字。 

• 企劃懶人包內容，機會教育消費者正確資訊，獲得同業正面迴響，百次轉貼分享。

公司業績與2018年相比，2019全年營業額成長40%！

艾比斯馬特國際股份有限公司, 兼職人員, 2016.04 - 2017.06

• 顧客應對能力
• 結帳收銀能力
• 商品進貨貨能力
• 適當產品及尺寸建議

優衣庫股份有限公司 UNIQLO, PN-1, 2013.09 - 2016.04

• 高雄區店鋪GOOD STAFF協助活動推廣操作
• 賣場商品陳列
• 商品介紹及銷售

• 第一份工作的影響力

對工作有強烈上進心與使命感，維持基準也得拉高水平，行銷工作是把優勢擴散出去，執行品牌溝通，搞懂目標客群想要什麼，透過專案、策略、洞察分析、文字與設計的各種細節安排，給人們感受、帶來好的氛圍，願意與品牌交往。 

• 具體成就

 【線上管理到洞察分析】 　　

主動積極的個性，利用閒暇之餘，觀察業務銷售時與客戶的談話、了解真實客戶樣貌，也會親自與客戶對談，了解公司在客戶眼中是什麼樣貌，為何選擇我們公司。 　　

一、2018年5月，讓公司獲選嚴選車商。全台灣前30家嚴選車商、高雄區第九家。 

因平台管理出色、品牌經營得體，主動與汽車平台窗口保持良好溝通、互相交流產業觀點、網站優化討論，引起平台端對公司的興趣，進而南下親自拜訪。 　　

二、2018年汽車平台站內關鍵字搜尋年度第一名。  

這是由我建置關鍵字搭配廣告投放、站外連結的成果。蒐集數據進行分析，從何而來、使用裝置、日期與時間皆可掌握，分析客戶行為，進行圖片、文字排版等細節調整。 

 【文字公關力到客戶CRM提升】 　　

一、粉絲頁面貼文互動率高達14%，超出同期公布資料5%水平標準。  

多年的閱讀習慣，組織能力有不錯的基礎，車始終與人們日常有難以割捨的連結，主動提起寫文案、故事的想法，寫關於車的來歷、寫下與客戶交易的故事引起共鳴。 　　

二、2018年底至2019年底粉絲頁面自然成長60%。  

擁有經營優質內容的能力、洞察群眾的能力，養成小群眾由小群眾作基礎模型，檢視實際群眾樣貌再擴散，投其所好、精準策略是品牌養成的法則之一。 　　

三、2018年9月客戶主動分享購車心得(https://pse.is/N6HTU)  。

把握與客戶互動，建立信任與認同感，藉此機會，乘勝追擊品牌口碑操作，進行轉貼分享、廣告投放、關鍵字，加深消費者對品牌的正面印象。 

 【執行專案－汽車整備廠】 　　

隨著客戶量累積，優化售車前後服務，成立專屬汽車整備廠，也讓車輛整備SOP更順暢，買進來的車與即將交給客戶的車，都須經過PDI關卡，建立準則與強化SOP，全員溝通達成共識一致標準。 　　

一、參予整備廠動線規劃、空間設計、監工、工班溝通與執行紀錄。 

施工期兩個月，由我擔任監工、與工班溝通的角色，施工細節和品質皆有滿意的成果，完工後也將過程撰寫文章與客戶分享喜悅。 　　

二、提出設計專屬汽車保固卡之建議，由我單獨執行完成。 

 強化客戶觀感與信任感，對公司的售後保固服務更安心。 

• 永遠對世界保有好奇心

設身處地為人著想，不論文字撰寫還是面對面與人交談，是讓我與群眾有出色溝通能力的基礎。

喜歡洞察時事，樂於接納傾聽不同的意見，確保自己有更開闊的思維與國際觀。 比如：新創產業、品牌商業模式、珍奶風潮等，都是有趣的趨勢洞察，熱愛商業管理類書籍、分享讀書心得並結合生活觀察。將內化過後的內容輸出，讓人看懂會很有成就感，更是訓練自我對產業面、商業市場洞察的日常訓練。 

做事有條理、有根據、有邏輯同時自帶彈性、 具備敏銳雙眼、反應機靈，是過去上司對我的評價， 這是天賦加上後天每個經歷累積努力。 

未來有機會能加入中山資管所，往數據分析且能提出具體商業策略的方向深入。

我是恩彤，隨時準備好了！