鍾明全 Jim Chung

◆ 兩年海空運物流業務經驗，熟悉國際貿易運送流程及陌生開發。
◆ 三年銀行工讀經驗，養成服務、細節、專業、責任的態度。
◆ 大學任系會副會長，培養「跨系協商」、「活動策畫」等經驗。
◆ 自主學習 Solidworks 學習實務機械設計繪圖知識與工具
◆ 喜愛籃球、吉他、音樂、咖啡與美的事物

New Taipei City, Taiwan

Email: [email protected]
手機: 0958-193-198

工作經歷

海空運業務

慶威集運公司

十一月 2017 - 六月 2020
Taipei, Taiwan

◆ 開發新客戶
開發方式 : (A) 電話開發 (B) 陌生拜訪 (C) 論壇詢價及經營 (D) 國外廠商郵件開發(E) 同行互助資源

(A) 電話開發: 尋找名單及紀律的開發動作。透過各同業公會會員資料、各展覽參展商資料、人力網站地區性及職業性資料去建立名單。接著安排每日的目標撥打通數及時間有紀律性的進行開發。

(B) 陌生拜訪 : 優先以電話開發中能取得近一步聯絡資訊及聊得來的進行拜訪，進而以區域性安排拜訪。

(C) 國外郵件開發 : 因為雙方貿易條件的關係或是工廠在第三地的狀況，因此我們也需要
與國外公司進行開發。

(D) 論壇詢價及經營

(E) 同行互助資源

◆ 規劃運輸解決方案　| 依照顧客的貨況，提供海運、空運、快遞等最符合需求的方案作建議。
◆ 國外詢價及安排後段運送　| 找尋最合適的代理夥伴，在當地安排顧客的國外的運送事宜及報價。
◆ 貨況追蹤及問題排除　| 貨物從工廠交貨後經手拖車、裝櫃、報關、海上等環節每個環節都有可能遇到問題
需要去針對問題去做排除。
◆ 顧客追蹤及維繫　| 一件Case從開始到結束短至三天長至一兩個月，我們希望與顧客是維持一個長久的關係，才有後續在安排的機會。

正職銀行工讀生

玉山銀行

六月 2013 - 七月 2016
Taipei, Taiwan

| 外勤部分，工作內容有:
1.銀行與私人公司戶財務窗口之間的業務收送。
2.銀行營業部門與專業部門的收送。

這工作內容帶給我的是:　安全、效率、確實 (確實的覆核收送文件及票據)　

| 內勤部分，工作內容有:
1.擔任大廳接待員，幫助顧客能快速且正確的按交易內容抽取號碼牌、填寫表單，節省顧客交易的時間。
2.如當有大額現金存入或領出時，協助覆點金額及綁鈔。
3.繁忙時段，協助處理非現金交易之約定事項交易。
(開戶、約定帳號、開放金融卡與網路銀行功能)
4.在VIP理財顧客區，接待VIP及理財顧客。
(準備茶水、整理環境、協助找負責理專、安排處理基本存匯款交易)

這工作內容帶給我的是:　細節、確實、賓至如歸

◆ 玉山銀行最重要的核心是「服務」，一個微笑牽引另一個微笑。
每一位玉山的員工，都需要戴著白手套，站在營業廳接待顧客。而這也是工讀生每日的固定職務之一。
好的服務，是能了解顧客的需求，引導顧客至正確的窗口辦理業務;又同時保持的適當距離的關心，
在不讓顧客有壓力的空間上，讓顧客感覺到自己是有被關心的。

　顧客在等待的過程最常遇到等待時間過長的問題，如何適時的遞上茶水，適當的說明
目前各櫃台的處理狀況，及所需的等待時間，排解顧客因為等待而產生的焦慮感。
另一方面也注意各櫃台的處理情況，在不給過多壓力的情況，有效的引導及安排後面的顧客。

◆ 幸運的第一份正職的工作是進入銀行業。讓我對於職場上的待人處事及對於職務的態度設立很好的標準。
不論是對於細節的要求、對待顧客的應對進退抑或是對於工作的責任感。對於我日後再任何其他的職業上，
都有著很好的基礎。也讓我對於金融常識有了不少的認識。