Joana Tsai

Sales & Service Cloud 跨系統整合

為更有效保護客戶資料，將客戶資料透過Token認證機制轉存至行內資料庫，並將雲端資料去識別化，來達成跨系統整合。

• 專案採用Scrum方式進行，配合需求快速迭代調整，凝聚團隊精神。
• 採用Lightning Data Service技術，讓使用者可從UI畫面同步完成雲端資料與資料庫資料的增修。 
• 提供使用者於升級後，面對系統差異時的解決方案，並協助評估可同時優化的項目。 

Marketing Cloud Integrate Line BC

將Salesforce Marketing cloud整合Line官方帳號。

• 負責核心系統、MarketingCloud及Line Message API，三方系統串接的溝通。 
• 提供已綁定客戶Line入帳通知及個人化行銷活動。  
• 行銷Journey整合，可對客戶進行SMS、Push、Email及Line等行銷流程。 

Round Robin銷售派案

客製化商機指派邏輯，避免業務人員重複銷售客戶的情況。

• 負責銷售派案流程的規劃，及上千個派案情境評估。
• 規劃管理者可即時調整業務服務能力，彈性化分配人力。