Joanne Chung 鍾雅婷

會員行銷 / 電子商務 / 產品管理
10年行銷企劃經驗,涉入零售,電商經營等領域。長期在媒體領域關注訂閱制操作,不論是內容訂閱轉換,還是訂戶使用體驗改善,皆不限於數位操作,而是專注於線上及線下完整用戶體驗。


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工作經歷

Nov 2018 - Now

行銷業務部 行銷經理

天下雜誌股份有限公司

帶領4人團隊小組,負責數位及紙本訂閱制產品之行銷策略及規劃

1.內容訂閱產品的拓展與留存,並使每年內容收入持續成長5%
2.幫助訂戶閱讀體驗完善,提高產品續訂率及忠誠度

Oct 2016 - Jun 2018

會員副理

青島海上嘉年華商業管理有限公司

海上嘉年華由香港嘉年華國際控股集團經營,匯集Outlets商場,酒店及主題樂園,所斥資打造商業旅遊綜合體。

主要負責商場會員權益,對外推廣,品牌活動及會員群體經營。
1. 發展符合公司目標及顧客滿意度的營銷活動或者經營策略
2. 協助擬定月度或季度主題規劃,陳列展示氛圍及宣傳規劃
3. 根據公司目標,市場特性,成本及利潤考量,來評估推廣分析。
4. 協助公司規劃及執行特殊專案(如全項目新聞發佈會 )

Aug 2015 - Aug 2018

數位創新部 電子商務中心主任

天下雜誌股份有限公司

負責集團網路書店經營及集團會員管理

1.根據會員資料與相關數據分析,找出適合主題行銷的客群,規劃相關網路策展,2016上半年營收已超越2015年
2.優化系統各項機制,使網站轉換率提高至0.5%~1.1%
3.重組團隊,建立相關機制

Nov 2010 - Aug 2015

行銷業務部 行銷企劃主任

天下雜誌股份有限公司

其中期間經過一次職務輪調,從負責通路行銷,進而擔任產品紙本PM的訂戶經營及活動。

1.掌握市場議題風向,包裝產品賣點與通路屬性搭配操作,雜誌零售曾攻下市場佔率第一,並年營收持續成長5%以上
2.了解客戶及市場需求,將潛在客戶轉換成訂戶,並進而維持訂戶忠誠度,續訂率每年持續成長0.5-1%
3.從內容議題延伸,規劃跨部門策展活動,執行百人論壇或萬人戶外活動,提高品牌價值。

May 2010 - Nov 2010

行銷部 行銷企劃

采舍國際有限公司

負責書籍通路行銷規劃及公關媒體開發,加強書籍曝光及銷售
建立廣播媒體名單,並獨力完成實體活動

July 2006 - Aril 2010

業務管理 /  人力資源

歐亞書籍有限公司

公司市場為大專院校的教科書代理商,歷經過一次職務轉換,從人資單位轉為業務單位

1.人資單位:主要負責教育訓練規劃
2.業務管理:
主要負責建立業務職能教育訓練。
創新專案:開學前預購書籍專案活動,使銷售能於開學前達成20-30%業績銷售,減輕公司庫存及代理成本 

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