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完善的教育訓練，不怕跟不上大家 完全純辦公室作業 不需曬太陽淋大雨跑業務 每週排休兩日，排休劃假方式，完全符合勞基法規定 1.協助客戶諮詢業務，管道包含但不限於線上提問、SKYPE訊息、論

1.客服訊息和電話回覆，例如: 線上課程問題、付款及退費問題、提醒訊息發送等 2.現場接待客戶，與客戶互動、協助解決問題和結帳等 3.其它行政事務處理 ※有熱情、細心，喜歡與人溝通 ※非常歡

款追蹤/訂單追蹤) 3.客訴處理(品質/其他) 4.客戶需求處理 5.專案/活動執行 ■週六及國定假日需配合輪值 ■具電話客服/業務助理經驗者優先安排面試 ■具ERP系統操作經驗者佳

司會不定期安排線上＆線下會議，線下會議可以在台中西屯區、龍井區附近開會者佳。 【工作內容】 1. 客服管道Line官方帳號第一線回覆。 2. 集運業務系統操作（備有完整人才培訓課程）。 3. 簡易excel資

每日例行性銷售報表製作 訂單及話務系統後台管理，以及數據統計分析 維護、更新及管理部門各類文件檔案。 協助專案進度更新控管。 業主承辦聯繫溝通 有客服中心數據分析經驗者優先錄取

具良好溝通表達、反應快並具熱忱 具購物網站前、後台客服經驗者，優先考量

相符，為相關部門提供即時準確的報表。 3. 與財務協作完成每月電商平台對賬，KOL對帳。 4. 接聽客服電話、線上客服問答(品牌官網、FB、IG、LINE、MAIL)。 5. 彙整客戶需求或問題回報相關部門，並提出改善

╳協助客戶解決問題 處理客戶服務需求單 針對問題進行初步排查及記錄相關結果 若無法解決，協助將需求單轉至技術部門 ╳協助客戶訂購事宜 提供產品諮詢服務 協助主機試用事宜 協助產

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