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Menerima panggilan masuk dari customer dan Menjawab setiap pertanyaan yang diberikan oleh customer. Memberikan informasi terkait dengan produk perusahaan. Menangani setiap complain yang diberikan oleh customer. Melakukan interaksi secara langsung dengan customer untuk memberikan informasi terkait dengan kebutuhan mereka.

1. 確認每日作業可正常執行，降低作業風險。 2. 提供服務予來電查詢之客戶、準客戶、通路夥伴及業務夥伴。 3. 電話線上解決來電者的問題及說明釋疑。 4. 電話外撥執行法令相關規範電訪

1. Attendance and punctuality 依班表排定時間準時到班值機 2. Achieve CAC IB/OB call KPI (Pick up rate/SL/call duration…and etc.) 依公司規定達成各項電話接聽及外撥目標 (接聽率/Service Level/通話時間..等) 3. Provide correct and best solutions for general queries

客服系統整合，負責系統專案範圍管理與團隊管理，須將專案如期、如質、如成本進行追蹤與管理。 本職位需要有責任心、耐心，時間管理、任務管理、溝通佳的人員！ 如果您剛好符合，歡迎加入我們的團隊

析 4.內部與外部客服相關系統操作 5.外部廠商管理 What you will do: 1.管理第三方廠商與客服Call center團隊 2.各客服來源服務(話務/信箱/APP/社群平台…等)回覆處理、追蹤與維運 3.客訴妥

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