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【工作內容】 - 熟練掌握工作相關知識， 即時且準確的受理客戶需求，並在規定時間內快速高效解決用戶問題，以提升客戶滿意度/黏著度。 - 協助研發工程師解決客戶問題，提供客戶第一線即時障礙

【工作內容】 我們正在尋找協助產品運營的大夜、小夜班 Contractor，將負責維護產品及營運，以實現公司目標及客戶滿意度。 協助追蹤、排查海空運貨況資料對客戶的資料更新直接的負責 主動釐清貨況問

1.【服務】客訴服務 透過信件、即時通訊和電話管道，回覆客訴案件、處理電話外撥、消費爭議、加值服務項目，以及問題後續的反映、追蹤、進度回報。 2.【服務】個案處理 遇到特殊玩家個案，協助爭取以及

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完善的教育訓練，不怕跟不上大家 完全純辦公室作業 不需曬太陽淋大雨跑業務 每週排休兩日，排休劃假方式，完全符合勞基法規定 1.協助客戶諮詢業務，聯繫渠道包含但不限於線上提問、SKYPE訊

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1.客服中心現場管理 - 擔任值班主管，客服信箱案件處理，指導一線客服電話及文字服務，客訴處理回應解決。 2. 客服中心資料維護 - 數據統計與月報表製作，維護更新客服知識庫資訊，擅長EXCEL。 3

As a Customer Service Representative at beflo, your primary responsibility will be to provide exceptional support to our customers, ensuring their inquiries and concerns are addressed promptly and effectively. You will serve as the main point of contact for customer interactions, handling various channels such as email, live chat, and phone calls. Fluency in English is required for effective communication with English-speaking customers. Key Responsibilities: 1. Responding to customer inquiries:

1.客服訊息和電話回覆，例如: 線上課程問題、付款及退費問題、提醒訊息發送等 2.現場接待客戶，與客戶互動、協助解決問題和結帳等 3.其它行政事務處理 ※有熱情、細心，喜歡與人溝通 ※非常歡