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職位描述 ●線上文字及時回覆客戶問題 （中英文回覆） ●提供相關產品諮詢、服務、異常排除等系統問題 ●以同理心和效率解決客戶的投訴和疑慮，努力尋找滿意的解決方案並確保客戶滿意度 ●

職位描述 1. 提供相關產品諮詢、服務、異常排除等系統問題 2. 追蹤與提升客戶滿意度，並針對痛點提出改善方案。 3. 協助客服人員處理客訴案件，協助團隊排查特別複雜異常問題等問題 4

工作內容 1. 彙整與分析電商平台數據資料。 2. 協調客戶需求與數據分析結果以為客戶找到最好方案廣告投放。 3. 分析競爭對手產品行銷策略 4. 規劃客戶推廣規劃 5. 了解產業動態

【工作內容】 1. 電話推廣、線上註冊客戶聯繫，進行產品解說、介紹、簽約與教育訓練。 2. 客戶關係管理，幫客戶主動規劃，協助客戶成功，例如：客戶資料建檔、售後服務資料彙整、電話關心、問卷、規劃並

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