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Technical Support Engineer 工作內容: 1.處理客戶技術相關問題/異常狀況協助處理，進而提升客戶滿意度 2.教導及協助客戶使用產品、問題排除及交換意見，包括技術支援和故障排除...等 3.學習軟體產品等相關知識，以便能夠快速協助客戶 4.紀錄客戶反饋和問題，並提供改進和優化的建議 工作地點: 知名外商軟體公司(信義區) Roles and Responsibilities Ownership of the Customer Support Experience: Act as a technical focal point in cooperative relationships with world-wise customers, providing timely, accurate, and effective solutions for their issues. Ownership of the Resolution for Customer’s issues: Use trace analysis, debug skills, source code

Applied Materials, Inc. is the global leader in materials engineering solutions used to produce virtually every new chip and advanced display in the world. Our expertise in modifying materials at atomic levels and on an industrial scale enables customers to transform possibilities into reality. At Applied Materials, our innovations make possible the technology shaping the future. The Applied Materials’ AKT PECVD family of products is used by flat panel display (FPD) manufacturers to deposit most

動見科技從影像 AI 演算法開發到使用者網站平台，打造一個為商業車隊賦能的車隊管理服務，並逐步擴大服務面向。這套已經獲得國內外大型企業採用的解決方案正在尋求一位有經驗的產品規畫經理，幫動見規劃出獨樹一格的產品，拓展我們的市場獨佔性。 ◎《What you are gonna do》◎ ◆產品規劃與市場分析: - 從商業角度出發，分析消費者需求、當前市場趨勢和競爭狀況，並根據此制定明確的產品規劃和後續發展策略 - 藉由客戶資料發現更多商機或者策略指引 - 競品軟體規格及功能調查與分析。 ◆定義產品策略和路線圖: - 制定產品策略並規劃產品路線圖, e.g product roadmap。 - 規劃使用者流程、規劃Wireframe、定義產品規格 ◆產品設計與開發進度管控: - 與工程/設計合作規劃友善且易用的產品介面和體驗，監控產品開發進度，確保按期且按質地交付。 - 跨部門溝通與協調（BD、PM、MKT、UIUX、RD、QA） - 推動產品專案的執行、管理，跟蹤和解決問題。 ◆客戶體驗管理: - 在產品規劃與開發過程中兼顧客戶體驗設計。 - 依據使用者、數據趨勢，持續優化與迭代產品 ◆

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我們公司提供企業級縮短網址服務，主要客戶遍及台灣一線金融業、電商、媒體，如台新銀行、華南銀行、淘寶、PChome、蝦皮、ELLE雜誌、美麗佳人...等等。為了推廣更多中小企業客戶，預計於今年嘗試以線上一對一方式開發潛在客戶。 工作內容： 搜集潛在客戶名單 競品追蹤與分析 透過IG、LINE、FB、Email...等方式主動開發客戶 能介紹服務 簡單回應潛在客戶問題 跟潛在客戶建立關係 與客戶進行線上或實體簡報 備註： 能實習半年以上為原則，開學後一週需要排2個工作天。 為能有效溝通，前 2 個月以進公司上班為原則，以了解產品及即時討論客戶問題，後續視情況可安排遠端工作。 這個職缺會跟創辦人一起工作，研究如何開發新市場，也會支援公司行銷、客服團隊的任務。 若推廣客戶完成簽約或付費，會有績效獎金。