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部門和產品部門同事緊密合作，負責協助電商客戶導入系統及成長。 提供即時協助，處理線上、重要客戶的訊息，為客戶解決操作問題以及與重要客戶維護關係； 提供一對一教學服務； 深入瞭解 Omnichat 客

SHOPLINE 全球智慧開店平台，創立於 2013 年，2014 年獲選加入矽谷 500 Startups 加速器計劃，是香港多年來第二間加入的團隊，2015 年正式進入台灣市場。SHOPLINE 是致力於協助品牌一舉創建、管理線上與線下商店的一站式智

咖啡、大苑子、六月初一、梨子咖啡館、塔木德酒店集團等客戶，一路的支持與認同。 【你的工作內容】 - 理解客戶需求，並協助使用 EILIS之服務與產品，如 會員卡、聊天機器人等 - 在客戶遇到使用上問題時，提供規

1. 現有客戶維護(電話/line為主)：擔任現有客戶維護人員，定期了解客戶需求與客戶碰到的問題，協助處理或回報公司處理。 2. 新客戶開發(電話/信件/mail為主)：了解客戶特性並提供產品介紹

1. 負責市場碳纖維銷售 2. 根據市場變化適時調整銷售策略，以提高公司產品市場佔有率 3. 負責客戶維護、新產品推廣與掌握新機種承認開發進度 4. 蒐集市場資訊，包含客戶產能與同

統上的問題，用專業與熱情協助客戶順利完成交易且獲得滿意的體驗。 職務內容： 1. 接受及協助客戶證券及期貨下單委託 2. 帳務結帳、改帳及報表列印 3. 客戶關係維護、通知客戶重要訊息

系統功能，有效根據客戶需求建議應用操作 - 客戶關係維護，協助方案功能諮詢及續約、升級，確保客戶留存 - 針對客戶需求能精確判斷方向，並有效媒合內外部資源協助客戶 - 進行功能推廣，幫助客戶

戶快速了解產品價值。 2. 客戶關係維護與管理：提供客戶即時回覆與必要協助，以最佳效率解決客戶問題，維持穩定的客戶關係。 3. 收斂與分析客戶需求：將客戶的聲音帶回產品團隊，作為後續

造更好的用戶體驗: 開發潛在客戶：通過市場研究和銷售活動，發現並開發潛在客戶，並進一步進行客戶接觸。 維護現有客戶：通過積極的客戶關係管理，了解客戶需求，解決客戶問題，提供客戶滿意的

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