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你是一個全方位的小助手，進來後會學習到如何與客戶溝通，如何銷售，如何經營社群以及了解到如何處理各類的行政事項還有shopline官網的運作！ 你的角色將必需在有限的時間與資源下，有效率地

2.客服相關活動保文與注意事項撰寫 3.客服相關資料撈取與數據分析 4.內部與外部客服相關系統操作 5.外部廠商管理 What you will do: 1.管理第三方廠商與客服Call center團隊 2.各客服

者的客服問題 ．面對客人情緒，能有耐心、有禮貌、抗壓性高，具服務熱忱，情緒管理能力佳。 ．工作要求高度細心、準確、即時反應，抗壓性強、個性開朗、責任感。 ．具文字編輯經驗、電商客服相關經驗者優先錄取

職缺描述 你是一個全方位的小助手，進來後會學習到如何與客戶溝通，如何銷售，如何經營社群以及了解到如何處理各類的行政事項還有影片攝影及商品拍攝！ 你的角色將必需在有限的時間與

工作內容 1. 國外進口貨物追蹤 2. 國內物流進出貨管理 3. 庫存管理，新訂單設立 4. 解決消費者商品使用問題，FB粉絲團即時回應處理 5. 老客戶 CRM - 規劃 EDM Campaign，促進會員回購與新會員的

1. 負責電商顧客服務作業與系統操作流程 2. 傾聽並快速回應與解決顧客問題(包含電話與文字客服) 3. 負責項目之跨單位溝通與協商 4. 提升品牌顧客服務滿意度 5. 其他文書作業

及時登記入帳，確保貨物與帳目相符，為相關部門提供即時準確的報表。 3. 與財務協作完成每月電商平台對賬，KOL對帳。 4. 接聽客服電話、線上客服問答(品牌官網、FB、IG、LINE、MAIL)。 5. 彙整客戶需求或

[工作內容] 1.透過線上客服系統或email協助客戶在使用服務上遇到的大小事物。（無業績壓力，不須開發客戶） 2.透過與其他部門之間的橫向溝通，改善平台上出現的問題以及優化服務流程，持

[工作內容] 1.透過線上客服系統或email協助客戶在使用服務上遇到的大小事物。（無業績壓力，不須開發客戶） 2.透過與其他部門之間的橫向溝通，改善平台上出現的問題以及優化服務流程，持

理銷售業務相關之公司內部行政作業 主管交辦事宜或部門後勤支援 處理售後服務 須配合平台客服時間 職務需求 行政文書：工作細心謹慎，能高效處理例行事務、熟悉 Google雲端協作文件 邏輯分析