向容
Nichola Hsiang
擁有2.5年的媒體暨公關經驗，衷心相信服務體驗，是品牌述說中心價值最直接的方法。熱衷於品牌經營、公共關係、行銷策略、服務設計等各式品牌溝通渠道，希望未來繼續在這條路上學習成長。
Taipei, TW
[email protected]
致力於成為「雜學家」，以養成赤子般好奇心、多元包容的理解力與視野開闊的格局為人生課題。
工作經歷
行銷公關與特別專案經理／Giftpack 2017 年 6 月 - 至今 ( 2年+ )
＊獨立開發Lady M Taiwan品牌合作，官方唯一指定合作夥伴
＊參展規劃與執行，帶領品牌前往RISE HK, Forbes Under 30, Startup Thailand, Meet Taipei 與未來商務展等國內外盛會
- 品牌亞太區發言人，並協助CEO亞太區合作夥伴與外部關係維護。
- 媒體採購、新聞稿撰寫、媒體關係維繫。
- 跨部門協作年度行銷企劃與活動規劃與執行。
- 品牌合作與百貨快閃店規劃與執行（誠品敦南、京站）。
- 企業客戶專案開發與執行，如 國內知名直播平台 每月直播主與媒體關係維護專案。
- 品牌初期行銷策略規劃及執行，包含SEO、社群媒體經營、產品文案、內容行銷、數位行銷、廣告投放、EDM/SMS文案及體驗流程設計。
顧客體驗經理／Giftpack 2018 年 7 月 - 2019 年 7 月 ( 1年 )
＊建立訂單管理與服務品質管理程序，為全球即時客製化專人送禮服務，奠定高品質規範
- 帶領2名部門成員，處理客服問題與品質維繫、內部營運優化、使用者體驗設計優化
- 與工程部門協作，進行多平台產品體驗迭代，含Giftpack.io (網頁)、Giftpack App (iOS, 消費者應用程式) 與 Giftpacker App (iOS, 自有外送員應用程式)
- 客戶服務系統及ＳＯＰ策劃與建立
數位行銷實習生／Giftpack 2017 年 2 月 - 2017 年 6 月 ( 4個月 )
- 以html與工程師協作官網內部SEO與關鍵字設定
- 品牌國際中文及國際英文版社群媒體線上行銷企劃策劃與執行
- 品牌禮物文案撰寫，包含繁中、簡中、英文、西班牙文
能力
語言能力
中文 （母語）
英文 （精通聽說讀寫，TOEIC 960）
西班牙文 （進階聽說讀寫）
團隊合作
從求學時期到新創界，有過許多與不同國籍、背景的人才合作的機會，不只鍛鍊了溝通技巧，更讓我擁有跨領域、文化整合能力。
生活探索
秉著「旅行，是一種心態」的精神，訓練自身對事物擁有多角度觀點的能力，並對生活保持著熱誠與好奇心。
Talk like TED
利用黑白、彩色圖片的對照故事書的概念，引起觀眾的注意力、降低其理解門檻並引導其專注於內容的傳達。
運用日常字彙取代艱深的專業名詞進行歷史舉證，同時藉由對目標聽眾喜好的了解挑選適合的範例說明。
利用說故事般的表現手法，顛覆多數人對黑暗時代（中古時期）的刻板印象。
媒體採訪
