曹凱閔 (Kai Min Tsao)
策略規劃 / 行銷與用戶成長 / 跨國新創負責人
三年跨國新創公司經驗，熟悉企業與雲端的行銷、用戶、業務成長策略與管理。
2016/12 起成為 JANDI 台灣區負責人，日活躍用戶與營收成長皆超過 10 倍。
+886-917-588426
工作經歷
Toss Lab, Inc. (JANDI) — 台灣區負責人，2016/12 至今
帶領 8 人台灣團隊和日韓分公司協作，透過行銷、用戶、業務成長規劃，日活躍用戶與營收成長皆超過 10 倍
經營管理
- 建立 8 人台灣團隊，讓 30 人的跨國新創快速成長，成為市場領導品牌。(詳見以下「打造企業雲端軟體領導品牌」)
- 設計架構公司工作系統化流程，以敏捷管理方式提升高效生產力。(詳見以下「每天 15 分鐘的敏捷管理方式」)
行銷成長
- 規劃內容行銷與 SEO 操作，無行銷預算下壟斷目標關鍵字流量。(詳見以下「規劃內容行銷與 SEO 策略」)
- 優化內容行銷與 SEO 轉換成效，將品牌曝光流量轉換成潛在付費用戶名單。
- 籌劃線上與線下職場社群經營，擁有超過 2,000 人的 Facebook 社團 、策展與研討會經驗。
- 投放 Facebook 廣告力求精準，每週 1,000 元新台幣達成平均 CTR 10% 的轉換。
- 提升品牌知名度與影響，將 JANDI 從默默無名的新創團隊，打造為企業通訊的領導品牌。
用戶成長
- 成功扭轉市場定位方向，透過分析用戶群眾資料，與潛在競爭對手拉出差異。(詳見以下「從痛點做出產品區隔」)
- 建置用戶資料數據表單，掌握新用戶、活躍用戶、付費用戶的使用行為。
- 優化用戶使用流程，使用 inapp 訊息協助新用戶逐步成為活躍用戶。
- 融合行銷思維與用戶服務，提高使用滿意度 (NPS 40% 以上)，使得用戶自動願意付費。
業務成長
- 完整設計並持續優化行銷與用戶成長策略，達成付費用戶轉換率超過 35% ，付費留存率 109% 的成績。
- 熟悉企業教育訓練與推廣，歷經 300 次以上的用戶實體拜訪後，具備深刻的簡報與溝通能力。
- 建立服務引薦方案 (Referral Program)，促使各行業意見領袖口碑推薦，以便切入目標受眾決策層。
Toss Lab, Inc. (JANDI) — 台灣區行銷成長，2015/10 - 2016/12
自學 Facebook、Google、SEO 數位行銷與社群經營能力
- 熟悉 Facebook、Google 廣告平台投放策略，曾與廣告代理商、整合行銷公司和媒體合作。
- 執行內容行銷計畫累積撰寫超過 300 篇文章，並優化文章架構與 SEO 成效。
悅智全球顧問公司 — 專案研究實習生，2013/06 - 2014/03
參與中國顧問服務之專案管理，提供規劃與執行顧問專案各類主題研究分析。
- 依照顧客需求和所屬產業，與業務、總裁級顧問設定研究範圍與設計研究方法，藉由訪談、社群聲量、次級資料等來源，產出如產業分析、競爭者分析、消費者行為與品牌印象分析等客製研究內容並製作簡報。
- 協助顧問團隊完成策略規劃、組織轉型、行銷策略、建立品牌等專案目的。服務客戶包含快銷品品牌、嬰兒用品。
悅智全球顧問公司 — 上海/廈門辦公室創業實習生，2012/07 - 2013/06
建立上海與廈門辦公室，規劃新事業策略與擬定行銷策略。
- 協助設立上海與廈門分公司，規劃與執行中國業務拜訪，協助顧問服務專案執行與行政營運。
- 管理百度關鍵字推廣、網站內容更新與發送電子報。
- 策劃研討會與行銷活動，拜訪所接觸目標客群，收集回饋意見持續修正行銷活動。
學歷、獎項與技能
學歷
國立臺灣大學商學研究所 2011 - 2014
國立政治大學會計學系 2007 - 2011
獎項
2018 年台灣 IDEAS Show Jury Golden Prize (英文簡報)
2018 年台灣紫牛之星冠軍 PURPLECOW STAR (英文簡報)
技能
語言：中文 (母語)、英文 (良好)
工具：MS Office、Trello、JANDI、Confluence 等專案工具
行銷：Facebook、Google、Medium、SimilarWeb
開課：
- 受邀前往台大、政大、成大、清大、義守等校，擔任新創經驗、數位行銷策略與經營主題講者。
- 擔任線上課程平台 YOTTA 《超效率雲端工作術：職場生產力Level Up》共同講師。
打造企業雲端軟體領導品牌
JANDI 在台灣、韓國、日本市場成長到 100,000 個使用團隊，用戶總數超過 320,000 位，其中近 35% 為付費用戶。獲得來自日本軟銀創投、台灣心元資本、美國高通創投投資，累積金額達 1,100 萬美元 (約新台幣 3.2 億元)。
JANDI 兩年十萬使用團隊，如何鎖定客群、快速累積用戶與成長？
每天 15 分鐘的敏捷管理方式
專注，不光光只是「站立」這個動作，而是用良好的流程，提昇大家的速度感、事前準備與事後追蹤效率。
如何改善冗長的每日例行會議？
規劃內容行銷與 SEO 策略
在時間和資源有限的情況下，只做兩件事情：客服 (或稱客戶成功)、內容行銷 (包含品牌重定位)。尤其在 Facebook 廣告效益逐漸降低的時候，JANDI 以每週 1,000 新台幣的廣告預算，搭配內容行銷與 SEO 策略達到每年用戶成長量超過 100% 的成績。內容行銷案例 ：JANDI 如何在三年內獲利，並且每年成長翻倍？
從痛點做出產品區隔
服務上線2年，JANDI從企業溝通痛點打入市場，靠後台數據的「自然流量」找出正確TA，並秉持著「客戶成功」，在客服端抓住顧客深層需求。
企業通訊軟體JANDI，做好３件事讓活躍用戶年成長91%
