Karen An

四月 2020 - 六月 2020

企業暨消費業務助理專員

台灣智慧光網股份有限公司

1. 負責產品專案時程: 協調光纖網路施派工進度入戶約裝進度
2. 社群平台(FB、LINE)小編客服服務、協助業務開發客源轉介
3. 負責記錄業務聯繫客戶列表保持客戶穩定性達成部門業績目標
4. 彙整業務部門業績報表供主管參考
5. 接聽電話客戶服務處理、整理客服紀錄追蹤
6. 業務代客報修相關行政流程並回報處理進度
7. 業務申裝書審閱與操作訂單掃描進件系統
8. 網路佈纜(外纜)發件派工案件
9. 其他合約書資料、竣工單歸檔
10. 參加部門會議記錄並列管追蹤

八月 2016 - 二月 2018

行銷暨國貿人員

多特針業有限公司

一、國貿業務(外貿)
1.維繫各區客戶管理: 負責項目如歐洲區、中南美區、東南亞區訂單
2.商業英文書信往來集結客戶需求問題並彙整資料討論解決方案
3.依據客戶需求處理物流、金流方式討論合適的合作方式
4.熟悉國貿進出口作業方式並協助客戶解決進出貨相關問題
5,彙整出貨相關文件(PI、IN、PL)並處理進出口報關(空海運)事宜
6.追蹤客戶訂單帳務貨款的跟催進度
7.跨部門(生產部門)協調貨物的交期確認
8.產品樣品寄樣(包裝、規格書)

二、展覽行銷(國內外)
1.公司相關類型展場活動情蒐，進行市調分析並撰寫市調報告。
2.分析公司產品行銷模式，進而改善公司的行銷策略
3.公司參展攤位規劃布置作業、產品推廣作業、紀錄集結市場資訊
4.行銷文宣設計(展覽文宣行銷贈品)
5.公司展覽補助流程相關事宜(台灣經貿、台北市進出口公會..等)
5.網站行銷管理新資訊:
EX: 定期優化更新公司網站功能、集結問題並提出討論改善問題
6.熟悉產品內容及競爭者品牌的產品優劣勢分析
歐洲競爭品牌: (Groz-Beckert) 紡織及縫紉工業針生產和加工企業
7.出差展覽經驗: 德國法蘭克福國際紡織品及柔性材料縫製加工展覽(Texprocess 2017)