Karen Lee

我是李英鈺，擁有8年軟體專案/產品經理的工作經驗，在擔任的專案/ 產品經理的七年裡，我培養了了四大能力：
-產品企劃(需求訪談、撰寫產品需求文件；規劃網站功能，使⽤ Axure 繪製 wireframe 與 Mockup；功能上線後營運流程規劃)
-溝通協調(組織內部：跨商業團隊(營運/BD)與技術團隊；組織外部：專案合作夥伴，包含台、日、中國)
-問題分析(以 SQL+Google Sheet 分析資料 ; Amplitude 分析使用者行為
-專案管理(利⽤用Trello 進⾏產品開發管理，開發流程為 Kanban、後期轉向 Scrum)
-產品行銷：使用Google Analytics來分析消費者的行為模式進而優化產品，同時也透過Facebook Analytics瞭解用戶與網站、Facebook 粉絲專頁、應用程式或其他來源的互動情形。結合兩項工具進一步交叉分析挖掘產品優化方向與受眾行為分析。

我的個性正面而積極，頭腦清晰且富執行力、有洞悉重點能力。喜歡團隊工作，一起挑戰、完成目標達到預估 KPI 獲得最大的成就感。
學習能力強，擅長人際溝通與公司跨部門的合作與資源協調，擁有強力的抗壓力與學習、適應能力。
會議上跟同事的腦力激盪，可以看到更多的面向與思維，整合後達成最理想的對戰策略，我覺得是每個專案有趣的地方。 *信念與堅持「⼀個⼈的價值，應該看他貢獻什麼，⽽不是擁有什麼。」愛因斯坦曾這麼說過，這也是我個⼈的信念

專案經理
城市，TW
[email protected]

工作經歷

華奧科技有限公司, 資深產品經理, Apr 2020 ~ 現在

1、負責產品的版本規劃，負責產品功能設計和交互設計，撰寫詳細的產品設計文檔和原型設計文檔；
2、負責將業務團隊對產品的新需求整理和細化，推送至開發團隊；
3、負責協調相關團隊，推進產品開發，控制產品完成的項目節點，制定測試和驗收方案；
4、負責行業調研，對竟品在產品層面進行分析和對比，為負責的產品更新和功能調整制定方案；
5、挖掘用戶潛在需求，結合公司戰略方向制定所負責產品的發展藍圖和實施計劃；
6、配合其他團隊制定產品運營計劃，對產品相關數據指標進行統計分析，不斷提出改進建議，持續完善產品；

創樂科技有限公司 , 專案經理, Mar 2019 ~ Apr 2020

建立專案SOP、導入redmine控管專案
以下為執行的項目：
1.規劃彩票專案所有基本產品之畫⾯與功能內容： Home page、Feature list、Betting lottery、Bet rule、Result、Statement...等等
2.彩票新功能與活動系統之新式構想規劃
3.負責各彩票項⽬在Bet type的結算規則
4.構想代理與下線金字塔模式與分潤制度
5.根據代理制定返點與退水機制
6.規劃一對多的系統後台以及業主的操作後台

歐普司國際娛樂行銷有限公司, 專案主任, Mar 2018 ~ Feb 2019

1、獨立完成Proposal，包含創意提案＆文案撰寫，及具獨立完成簡報提案等..
2、傳統及數位廣告行銷策略企劃與執行
3、與客戶溝通維繫、提供適切服務
4、資料收集/分析報告/專案管理/時程控管
5、部門同仁居間協調，QC與掌握工作進度
6、跨領域溝通協調、協助創意發想
7、活動人員招募、分配與聯繫，包含與藝人、KOL的對稿作業。
8、各項廣告文案、新聞稿撰寫：廣告文案企劃-文宣海報DM、EDM、網站文案撰寫等;實體/網路活動文案企劃;實體/網路/數位媒體文案企劃、型錄企劃
9、產品行銷：活動內容規劃 ; 各社群經營 ; 網路、實體活動成效評估
實際執行過記者會、地推活動、主持實演、特賣會、天母萬聖節活動、DP展演、pop-up store規劃、2019客戶年度行銷企劃......等。

台灣碩網網路娛樂股份有限公司, 專案經理/產品行銷, Jun 2016 ~ Mar 2018

* 網站與後台企劃、規格書制定、開發協調、推廣與服務營運。
* 制定新產品規格，評估開發的可行性，進入導入並控管時程。
* 進行產品市場資料分析與商品定位，發展產品行銷策略，並進行價格策略的制定，此項目後續評估與公司另一產品策略方向吻合，因此合併產業。
* 數位廣告推廣計畫
* 異業合作洽談:與第三方支付平台、硬體設備洽談合作，共同合作推廣，創造雙贏。
* 與媒體產業合作，跨年夜前期運用熊讚拉高產品吉祥物的曝光率，在網路上況散達成品牌推廣，增加品牌知名度。於101跨年晚會現場登台曝光，透過現場的拍攝以及直播的頻道曝光行銷活動，增加下載數。

給力行銷 , 專案經理, Jul 2015 ~ May 2016

* 進行網站開發、規劃、設計、推廣及開發協調。
* 網站前後台規劃建置、撰寫規格文件、測試產品與掌控專案上線時程
* 制定新產品規格，評估開發的可行性，進行導入並控管時程。
* 進行商品市場資料分析與商品定位，發展產品行銷策略，並進行價格策略的制定。
* 執行市場與產品趨勢調查，提供研發部門做為新產品開發的參考。
* 進行通路推廣，統籌產品行銷活動、文宣製作與客戶說明會之規劃。
* 整理、分析並建立商品資料檔。
* 粉絲團維運，透過Facebook Analytics依照品牌類型尋找用戶，藉由粉絲團發文、推廣指令、投票等活動提高用戶數蒐集數據，分析數據後進行品牌推廣。
* 異業合作洽談與提案撰寫

麥伯行銷股份有限公司, 專案經理/行銷營運管理主管, Jun 2012 ~ Feb 2015

(1)負責規劃專案行Web/APP 前台與後台動線功能規劃
(2)分析使用者需求，瞭解存在的問題以及需要執行的任務，負責定義使用介面，根據公司或客戶的目標建立適合的APP/Web資訊系統
(3)負責專案進度規劃與控管
(4)與客戶進行需求訪談及規劃文件製作、與電腦系統設計師溝通及說明客戶需求
、製作測試案例報告
(5)協助專案進行驗收及在客戶業務推動上的支援，如行銷活動與忠誠會員深耕
(6)針對公司Loyalty的客戶進行app製作、系統教育訓練以及依照每個品牌特性與客群規劃一系列專屬之會員活動。客戶：in house、dozo、勝田豬排.....
(7)因應產品需求，洽談可行異業配合的行銷活動，例如;負責公司wa寶貝此產品，因而與各企業合作寵物桌曆義賣之活動，並安排活動嘉賓與現場活動企劃，針對此活動搭配個實體商家，將活動之曝光以最低成本達到最高效益。
(8)粉絲團維運與行銷活動策畫。

後期因平台建置皆已完成，職務安排兼任一職

* 依照各通路特性規劃行銷活動
* 進行各大銷售平台的操作與行銷活動(PC HOME、MOMO....)
* 制訂商品內部商品優惠進件與上架流程，達成各部門之間的合作協調與作業流程制定
* 紅利點數平台商品維運、撰寫功能架構需求、與客戶溝通平台行銷策略方向(Happy Go點數兌換、台灣大車隊點數兌換、永豐銀行點數兌換.....)
* 決定訂貨款式與數量
* 配貨與上市規劃(包含通路配合之行銷活動，與公司產品的行銷預算制定)
* 門市人員教育訓練
* 出貨與庫存量的執行作業

* 建立客服SOP與撰寫客服系統。
* 客服維修處理，與客戶聯絡處理糾紛。
* 商品瑕疵處理，與票券後續退貨之金流作業。
* 線上操作流程安排。
* 所有平台進入庫與對帳事宜

學歷

台北海洋科技大學, 其他, 海洋觀光, 2010 ~ 2012

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