台灣人壽, 行政助理, Aug 2022 ~ Now

主要工作內容

1.文件分類整理與掃描、品管：

將各單位的保戶進件資料，依照區分種類劃分，並依循規定排序後，查詢、核對保單編列號碼，至系統標記確認收件完成，掃描至電腦，電子化後歸檔。

2.入倉箱號與表單管理：

將掃描完成文件，依照系統編列順序，印製清單、排列後，放入專屬入倉箱後，確認墊子入倉作業後，封箱歸位至保存倉庫裡。並製作當周歸倉檔案文件的表單，紀錄歸檔號碼與入倉時間。

具體工作成就

1.提升「工作流程控管」能力：
因為保單進件，與各單位合作都有時效性，因此必須時刻掌握時間，並隨時與各單位負責業務人員確認案件狀況。要快速完成分類、核對、掃描、品管、文件入倉作業，就必須掌控各單位的工作時間與合作點，才能掌握自己的作業流程時間。

2.提升「文書校對」效能

因每份保單文件都有各單位不同種內容須判定，因此需花費許多時間核對是否與電腦進件時審核文件相符，同時得依照規定整理、排列順序並同時檢查是否有遺漏未簽章處。

社團法人中華民國瑩光教育協會, 組織發展組組員, Nov 2020 ~ Apr 2022

主要工作內容

1.NetiCRM捐款管理：

募款專案維護，每日捐款金額統計與報表製作，捐款人資料建立與維護，捐款收據開立與捐款網頁維護，定時更新捐款芳名錄等。

2.協會財務核銷與線上管理： 

以線上表單方式，定期整理憑證單據、製作請款單與付款明細，活動借支金額計算，並與會計確認資料，捐款稅務處理等。 

3.主要活動及專案推動： 

協會定期師培活動與課程安排、連續與規劃，並跨組協助教師培訓等活動規劃與庶務聯繫、確認，及現場支援等。

4.內務行政管理： 

定期收發公文、信件。與內政部、衛福部等機關連繫、確認協會運作及募款專案執行應完成報部事項。 

5.定期會議召開： 

定期召開理監事會議、會員大會，聯繫與會議資料整理、紀錄，並回報內政部與衛福部、資料線上化等。

6.其他辦公室內務： 

收發信件、郵件處理、來電處理、官方line、FB訊息回覆、年報訪談與撰寫、採買以及其他代辦事項等。

具體工作成就

1.具備「多重職務的工作管理與團隊合作」能力：
由於協會屬於剛成立狀態，許多分工方式、問題解決沒有可參考先例，必須靠自己、與同事討論、思考解決方式。同時都得身兼多職，我除了行政內務與捐款、財務與內務管理外，也須規劃活動與庶務聯繫、現場支援；以及協助夥伴招募等。為了讓所有計畫順利進行，除了得經常與同事確認分工與跨組溝通、合作外，還得不時回頭檢討必須改進地方。

2.具備「靈機應變的危機處理」能力：
在舉辦線上與線下同時進行的活動時，因為現場設備當機無法傳遞到線上端，為了讓主持人聲音能順利收音，我靈機一動，將自己的藍芽耳機連線到電腦，並開啟話筒模式請主持人掛在衣服上收音，便順利解決收音問題。

3.具備「分析思考的創新問題解決」能力：
因為多數參與協會活動的教師，都是還在校的在職教師，為了讓教師們以協會名義參與活動時，能有另一層的保障，在詢問與參考過許多保險內容後，終於找到能由協會的名義替教師們加保的方式，且不會與教師們原本的起公保衝突。

4.具備「專案管理與活動規劃」能力：

配合教師固定休假需要進修的時間，協會固定每年寒、暑假都會舉辦大型師培課程與對外的教師社群共備工作坊，為了順利進展活動推行，必須於活動前三個月開始籌備。從活動須用到的場地租借、報名表製作、參與人數的統計調查、特殊需求準備、公文發送，餐點、訂房、租車等庶務規劃等，以及現場活動的機動工作人員安排。在我任職期間所處理的活動安排被現場教師們讚譽為最用心安排的工作坊，有真心感覺到被照顧到暖心。

教育, 日文家教, Jul 2013 ~ 現在

主要工作內容

1.大學生 : 

前期協助同學補足大學課程的先行教育，後期給予正確想法與心態，一起面對台灣教育缺失的部分。有時也會充當心靈老師替同學排解壓力與難過，並給予建議及幫忙一同尋找解決方法。此外還有指導同學日語的基礎與日本文化，以及日本實際所使用的日文，跟戲劇、動漫上的差異。幫助學生學習正確的使用日文方式，及生活上基本所需的語法接續。

2.高中生：

前期主要是教導簡單入門的日文，幫助學生在學期間能培養興趣及專長，並透過互動式遊戲教學方式，排解學生在校課業壓力與輕鬆學習。後期因應108課綱上路，開始幫學生找尋多元學習及活動參與的管道，並陪伴學生一起了解課綱的改變及背後用意，一同探索適合學生的出路與目標，且適時給予他建議、不同資訊，協助他完成未來升學所需要的技能與規劃資料。

具體工作成就

1.具有分析思考的能力：
貼近在學學生所遇到的問題、盲點，針對不同學習能力的學生，給予合適的方式指導，不採用填鴨式教育，而是教導學生用不同角度看待問題，培養自己的思考能力及邏輯，成為亦師亦友的成長夥伴。

2.具有創新教學能力：
不只局限於日文的語法教學，給予學生多元的觀點及學習方式。用日文新聞，讓學生從第三人稱角度觀看台灣所發生的大小事與解析；設計互動式學習的遊戲，讓學生從玩樂中也能學習到日文，甚至更快速的記起單字；觀看有趣又能學習新知的影片，培養日語的聽力語感。

3.具備「資料蒐集、彙整、分析」能力：
在幫助學生了解108課綱時，查閱許多相關資料與新聞，依照各個年級差別、與往年課綱改變差異進行整理，彙整出簡易說明版本，幫助學生理解新課綱含意，協尋分析思考該如何製作備審資料與課外活動等。使學生能夠迅速釐清錯誤的資訊，建立正確的觀念。

4.具有自我發展力：
雖然非教育科系出生，但為了提升自己的教學力，主動研究108課綱的調整及教育相關的書籍，並積極參與教育相關的講座與活動、展覽等。

中國信託商業銀行, 行政助理, apr 2020 ~ Nov 2020

主要工作內容

1.銀行戶卡人資料的確認與變更。

2.票據、印鑑卡的數位化建檔。 

3.倉庫的歸檔與整理。 

4.其他主管代辦事項：信用卡審核結果分類、資料登打、教導新人等。

具體工作成就 

1.具備「工作流程控管」能力：

由於行政單位的作業流程必須與各個分行配合，因此必須隨時更動作業順序與溝通，才有辦法有效地進行，尤其又是顧客有特別註明的急件。因此必須隨時掌握自己所有的工作流程，注意各項作業的時效性，才能避免堆積過多而導致自己無法負荷。也因為我能掌控自己工作流程，因此主管也很放心的將許多時效性的工作交付給我。

2.具備「文書校對」效能：

由於行政單位收到的資料甚多，許多時候會與數位建檔資料不符，因此必須時刻仔細的核對與複查。除了按照卡人基本資料校對外，還要注意資料使否有不齊。在工作期間，因為時常發現問題並馬上處理，所以主管也給予我的績效評分最高。

麥當勞, 服務員, Jun 2009 ~ Feb 2020

主要工作內容

1.確認產品原物料的使用，與處理食材的流程，並製作完成。

2.餐廳環境定時的清潔與消毒整理。

3.營運物料的進貨、整理。 

4.協助顧客點餐，並確認餐點送至顧客手上。

具體工作成就

1.具有與客戶與主管、同仁溝通協調能力：
為了提供給客人安心的用餐環境，及正確的餐點，必須時時刻刻與同仁進行溝通及分工，避免誤解及錯誤發生，並給予客人溫暖的微笑招呼，才能順利共同創造滿分的工作環境及服務。

2.具有解決問題及團隊合作的能力：
每當工作進行中，有些突發狀況時，像是跳電或是水管爆裂、機器當機等時，了解完整SOP處理原則，能夠冷靜地協助組長發號正確的指令給同仁，解決問題，並將狀況回報給組管，迅速將樓面整理完成，繼續營運。

3.具有追求卓越及自我發展的能力：
為了瞭解所有工作岡位所負責的領域、及可能遭遇的困難點，主動要求學會所有工作站，提高自己的產出效益達到180%，並迅速地完成自己份內工作，因此有了｢廚房之神｣的稱號。即使遇到同仁生病或缺職，都能同時兼顧並維持產出的數量。每年都被票選為店內的最佳服務員。

4.能與同仁建立信任與激勵他人：
工作之餘，我也是店內的資深大哥哥，除了幫助同仁解決工作上會遇到的問題外，有時也會陪同仁談心、給予意見、幫忙解決問題，並以鼓勵的方式激勵，使同仁能夠成長且順利度過難關。

大軸化工, 小組長, Mar 2014 ~ Sep 2018

主要工作內容

1.進出貨物管理、數量及日期盤點等。
2.原物料填充、包裝。
3.運作機器清洗、保養等。
4.分工流程管理。
5.其他代辦事項。

具體工作成就

1.具有工作管理及高度執行力：
對於貨物的管理、出貨順序能夠有效的掌握時間，清楚分析優先順序的排程，所以經常擔任老闆與同仁之間的溝通橋梁，並管理產線、人員的調度，安排工作的先後順序，給予同仁指令，因此就職一個月後升任小組長一職。

2.具有認真負責及主動積極的態度與商品管理能力：
雖然是公司年紀最小的員工，但老闆經常把重要的工作交付予我，而我也為了不辜負主管期待，想證明自己能夠做好，所以經常主動的處理其他工作。像是貨物的編號管理、倉庫的整理，包裝、器材的維護與歸納及存放地點；製作公司內部的盤點項目表與工作流程表等。因此成為老闆得力助手，工作同仁的好夥伴。

3.優化工作的流程，提升產能及效益：
原有工作流程是一條產線的生產模式，為了增加產能效益，經由有效的分工，將原本的產線增加至２到３個，產能也提升至原本的２到３倍以上，營收更增加到原本的２５０％以上，最好還曾經破過開廠紀錄，５００％以上。讓當年度年終獎金為歷年來最高。

4.具有善用資源及同理關懷：
因為自己會主動找尋資源、更有效率的解決工作上的問題，因此成為團隊裡面值得信賴的夥伴，像是改變器具的使用方式，或是調整清洗機台的方式等。此外能依照每個人不同的狀況給予工作上的調整，使用不同方式解決工作上的問題，幫助工作有效地進行。

5.良好的問題解決能力：
有時填充機器或是電腦會因為過當的使用，而出現故障、無法控制的情況，通常都需要進行初步的故障排除與拆解看內部的問題，再跟老闆報告是否需要送修。並看是否會耽誤到工作的排程，尋找替代的方案。

東吳大學, 教授助理, Sep 2017 ~ Jun 2018

主要工作內容

1.協助教授與學生溝通。 

2.批改分數登入。

3.其他代辦事項。

具體工作成就

1.提升溝通協調的能力： 

全天候待命，並傳達老師課堂需求，也幫助同學與老師間的溝通及提問，協助處理問題、疑難雜症。積極爭取口譯及翻譯的參觀機會，讓該課堂的同學有更多的實務經驗。 

2.了解台日文化的差異： 

貼近教授、系主任辦公，學習使用日語的差異，與文化的差別。了解台日差異與日本人的處事態度。接洽校外的日本人，並使用正確的日語進行溝通。 

3.具備雲端文書處理工具能力：

因為教授年紀偏大，無法久坐在電腦前面，因此我時常需要利用在校外的時間，使用雲端，幫忙教授把成績輸入到電腦裡面；或是課堂所需的教材文件，用Office軟體彙整好，上傳至雲端供同學下載使用。

中央研究院, 學生助理, Oct 2010 ~ Feb 2014

主要工作內容

1.資料文物掃描、數位化。 

2.藏庫文件歸檔、保存。 

3.協助研究者簡單日文翻譯。 

具體工作成就如下 

1.理解團隊分工合作的重要： 

起初工作都習慣一個人完成，但隨著案件的需求與責任的分配後，在一次嚴重的出錯情況下，經由整間辦公室的同事協力幫忙、了解問題原委後並擬定解決方案，事情才順利解決。工作並非一人就能完成的獨腳戲，而是需要團隊的理解與合作，才能順利進行。 

2.學習持續改善的方式：

在擔任助理時，經常需要協助主管與同事完成代辦事項。過程中可以學習到要如何使用正確的方式處理問題，並從經驗中，學習該如何防範同樣的問題再次發生、或是又該如何有效處理，找到屬於自己進步的機會點。 

3.了解溝通協調的能力：

每天工作前，會先與主管確認，優先工作內容與代辦事項，再來與同事協調工作內容，這樣不僅能節省時間，提升工作效率，也能減少出錯率，有效的進行團隊合作。