李弦

- 因業務需求, 執行過許多行銷企劃, 包含臉書, Instagram, 也與具業界影響的網路雜誌及部落客合作, 增加品牌海外知名度

- 個性隨和, 負責, 樂於助人, 對於未知的事物懷有無盡的求知慾, 熱愛使用社群網絡了解生活大小事

工作經歷



合一海洋科技有限公司

專案管理師

2020/07 - 至今

高雄

  • 負責專案行銷企劃之規劃
  • 與客戶. 供應商溝通/談判, 預估各專案成本,並擬定預算,以促成標案
  • 備標工作管理,標案文件文書作業,
  • 執行投開標相關作業
  • 管控專案進度,確保專案符合時程規劃
    〉成就:
    - 瞭解品牌, 善用簡報技巧, 成功說服客戶將公司經銷品牌列入限制性招標唯一核可品牌,使公司成功贏得標案, 獲利率達85%


Viagogo

高級賣家英文客服專員

2018/10-2020/04

台北

  • 與賣家維持良好顧客關係, 以確保訂單完成率
  • 依循個案迫切性, 即時跨部門的解決訂單問題
  • 主動承擔客戶問題並找出解決方式 
  • 活動當天處理緊急及敏感問題
  • 提供旅行全球的消費者最即時的訂單及活動訊息, 並收集客戶意見並反應回饋公司
    〉成就:
    曾被主管指派全球性演唱會之票源確認工作, 使訂單提前完成率高達九成五以上
    受公司公
    開表揚客人回饋的卓越服務態度

輝隆二世有限公司

國外業務人員

2017/03-2018/05

台北



  • 依顧客所需, 與廠商討論出可行價格及交期並報價
  • 參加國外展覽以建立品牌知名度
  • 客訴處理, 以維持售後滿意度
  • 處理貨品延遲遺失等突發問題
  • 訂單處理, 打樣, 產品初步確認, 量產到驗收貨物無誤及出貨前的運送方式比較
    〉成就:
    設法在客戶設定的期限內找到遺失貨物,並讓快遞公司100%自行吸收運輸費用
    曾成功讓廠商提出瑕疵品100%的退款



Starbucks

咖啡師

2015/10-2016/10 

加拿大



  • 執行店內Instagram帳戶管理與日常發布
  • 達成主管設下的銷售目標
  • 認真聆聽客人需求且以溫暖的對話代替僅是你問我答的前台收銀及外場服務
  • 無論繁忙與否,適時的與夥伴交流以確認店內流程的順暢
    〉成就:
    即時發想, 創下個人高級咖啡銷售20杯紀錄, 為當日店內銷售杯數的三分之一
    被選為新進咖啡師的培訓人員
    2016年被評選為“ 本季最優良員工

Star Rainbow Co., Ltd.

國外業務暨行銷專員

2013/07-2015/08

台北

  • 負責臉書文案撰寫,品牌活動海外推廣
  • 執行與雜誌媒體的接洽及刊登產品文案內容之協商
  • 參加海外展覽,並與海外評論家, youtuber 合作安排現場採訪以增加新品曝光度
  • 與經理一同執行國外大廠之代工案子(ex. Walmart)
  • 開發並維持既有客戶以將產品銷售海外,及著手後續的訂單作業 
  • 與各部門的多方溝通,以確保產品從生產、組裝、測試到裝櫃出貨的作業及完好性
    〉成就:

    - 運用臉書替即將上市的產品進行推廣, 並搭配活動, 使之在兩週內預售完售 
    曾售出約美金80萬的自家產品給一位從未交易過的客人


學歷



淡江大學

全球政治經濟學系

 2009 - 2013


加州州立大學長堤分校

交換生

2011 - 2012