萬力銘
1997-03-05

十二月 2021 - Present

SaaS服務電子商務業務

Showmore-悠福科技股份有限公司

悠福科技有限公司致力於運用原有的AI數據收集及分析能力，結合官網系統推廣開店平台。

• 產品推廣銷售：推廣品牌，開發潛在市場，為公司業務部業績第一。
  入職時無教育訓練，產品為初期開發階段。運用自主學習與思考能力在入職的第二個月創造公司首例進單，且在前三個月陸續位公司帶來4筆簽單。
  
  
• 產品銷售提案：善用過往累積的電子商務微型創業的經驗，提出各項經營面提案建議，例如：SEO優化、定價策略、行銷管道......等。 
  為客戶創造價值， 替公司帶來與過往相比80%的新客源。
  
  
• 商務拓展說明會：公司產品策略緣故，與雲端軟體經銷商以說明會形式介紹新產品特點，同時協助合作夥伴拓展公司業務推廣。
  
  
• 客戶名單開發： 透過電話開發，取得有效重點客戶名單，並維持客戶聯繫。
  公司規定每月平均有效名單開發標準為40筆，
  個人達到每月平均陌生開發有效名單數量50筆。
  
  
• 客戶維繫服務：提供完善的客戶售前、售後服務，具備純熟的客訴處能力。
  曾因部門疏失與首要合作的某客戶面臨合作破局危機，在公司的期許下我與對方在經過數次協調後，解決公司產品公關危機，成功挽救我方商譽，且能定期維繫舊客人。
  
  
• 各部門庶務處理：確認各筆交易訂單的款項回收與建檔，並能適時與企劃部門制定與優化各項銷售提案。

八月 2020 - 十一月 2021

店長

貪杯咖啡

貪杯咖啡為單品咖啡店，入職時店面為初期發展階段，運用了過往的銷售經驗、管理經營及積累的商業與行銷知識為店舖打好良性基礎。

• 品牌推廣銷售：運用店內做咖啡豆銷售及沖泡咖啡， 同時推廣產品及品牌理念。 
  
  
• 長期客戶關係維護：維護店內來客關係，以達成回購為主要目標，顧客平均回購率70%
  
  
• 產品開發及行銷：配合店內每季的行銷活動制定行銷策略，並且運用市場機制開發新產品及新口味。 
  
  
• 庫存及人力管理：店內線上線下ERP系統庫存管理，協助店內人力流程及團隊作業上的流暢。
  
  
• 電子商務網頁經營：鋪設Wordpress官網及樂天、Pchome、 蝦皮...等線上通路，並維護粉絲專業經營及KOL行銷策略。 

七月 2017 - 五月 2020

儲備幹部

馬克的店

入職時核心能力為一線銷售能力，接觸手機維修時除了教育訓練以外也自主積極尋找各方面學習資源結合實作能力，為公司唯一一位手機維修師。

• 產品銷售：手機及配件銷售，並協助客戶適合的手機品牌及配件。在第一個月內短時間內快速上手手機各家廠牌軟體及硬體知識。
  
  
• 產品維修：各式品牌智慧型手機維修，協助原廠回報客戶使用狀況。
   
• 庫存管理：建立店內ERP系統，運用店內線上線下ERP系統庫存管理，分為蝦皮及實體店內庫存盤點並填補庫存。
  
  
• 客戶經營：根據顧客回饋，優化客戶回購的管理流程 。