宏泰建設 I 服務長 I Feb 2020 ~ Mar 2021

擔任信義區商辦大樓服務長，負責大樓營運管理並確保各項服務品質。 

• 年度營運目標訂立/執行/管控

• 合約商談，租戶續約率達90%，租金調幅達營運目標

• 跨部門合作處理大樓問題、出租閒置單位

• 租戶關係維護，每日處理客訴90%問題，提升客戶滿意度

• 管理督導案場人員包含主任、行政總務、財務、設備、機電、空調、保全、中控及清潔人員共15人以上

• 物業維護管理，規劃例行性維護保養作業

• 工程施工、裝修及活動管理

• 採購方案規劃執行，審視發包控制漲幅

• 接觸軟體：Windows、Microsoft、Google Drive

Regus 雷格斯商務中心 I 中心經理 I May 2018 ~ Aug 2019

於全球最大的共享辦公室管理公司從社群專員在不到一年內升遷為中心經理。

接觸到許多全球500大跨國企業，練就了面對不同型態的公司及狀況所需的應對能力。

• 中心營運: 談續租與擴租、維持中心出租率、中心考核達滿分

• 顧客關係: 管理100組以上客戶，提升客服滿意度

• 業務開發: 調查及拜訪100家以上陌生鄰居及仲介，談成多場會議場地租借及會員申辦
• 專案執行: 同時負責蝦皮、戶戶送、麥格理等分別50-150人大客戶
• 行銷企劃: 與Samsung, Deliveroo, Ponte等公司談成合作案，定期參與各大商會活動促進交流
• 活動洽談: 定期舉辦不同型態活動如商業講座、公益賣書、品酒及各種節日活動等；談成多場空間出租給新聞、產品發表會、大型會議與考試場地等

• 人事管理: 帶領中心團隊、培訓新人

• 帳務管理、報表分析
• 接觸軟體：Windows、Microsoft、Google Drive、PeopleSoft

株式会社アーステック I 營業組長 I Apr 2015 ~ Mar 2018

同時負責多樣工作讓我有機會展現細膩的組織能力與調整力。

• 專案執行: 開發APP及旅遊商品，跨部門與IT、媒體、行銷企劃團隊合作。

• 行銷企劃: 商品宣傳企劃、廣告製作、版面設計及文章編寫等。完成編寫百篇文章、使用Photoshop及Illustrator設計banner、海報、公司logo與其他宣傳商品、成立並管理社交網路社團。

• 民宿管理、行程安排、資料記錄
• 客戶接待、關係建立、商業書信
• 帳務管理: 銀行往來接洽、對帳、成本控管
• 人事管理: 管理3人團隊、制定規章、招募即面試
• 接觸軟體：Windows、Microsoft、Photoshop、Illustrator

永業旅行社 I 服務員 I May 2014 ~ Jul 2014

大學暑假回台灣打工。

• 郵輪旅遊行前準備及會議
•擔任Amway海外旅遊研討會中的服務人員
•中英文接待客戶、內外場聯繫、點餐供餐等
•會場佈置、景點引導

Montclair Construction Limited I 行政人員 I Sep 2010 ~ Sep 2012

高年級開始在建築公司實習隨後工讀做了近兩年，接觸到建築設計、室內設計、產品進出口和倉儲管理四個領域。

• 櫃檯接待、電話郵件對應、資料建檔、會議紀錄等
• 協助會計工作包括銀⾏往來接洽、公司帳務報表、現⾦管理等出納作業
• 商品盤點、進貨入庫紀錄
• 接觸軟體：Windows、Microsoft